電子商務基礎教程（21世紀全國高職高專計算機應用專業(yè)規(guī)劃教材）

第1章 電子商務概述（1）
1.1 電子商務的產生與發(fā)展（2）
1.1.1 電子商務產生的背景原因（2）
1.1.2 電子商務發(fā)展的階段（4）
1.1.3 電子商務發(fā)展對社會經濟的影響（5）
1.2 電子商務的內涵（8）
1.2.1 電子商務的概念（8）
1.2.2 電子商務分類（12）
1.2.3 電子商務的特點（14）
1.2.4 電子商務的功能（16）
1.3 電子商務的框架構成和流程（18）
1.3.1 電子商務參與要素（18）
1.3.2 電子商務的框架（19）
1.3.3 電子商務的流程（22）
1.4 我國電子商務發(fā)展面臨的問題（25）
思考與練習題（32）
第2章 電子商務的網(wǎng)絡基礎（33）
2.1 電子商務的網(wǎng)絡環(huán)境（34）
2.1.1 計算機系統(tǒng)的組成（34）
2.1.2 互聯(lián)網(wǎng)的產生與發(fā)展（39）
2.1.3 互聯(lián)網(wǎng)提供的主要服務（39）
2.1.4 網(wǎng)絡的分類與拓撲結構（41）
2.1.5 網(wǎng)絡通信協(xié)議（43）
2.1.6 IP地址和域名（45）
2.1.7 網(wǎng)絡互聯(lián)設備（47）
2.2 電子商務的Web技術基礎（50）
2.2.1 Web的幾個基本概念（50）
2.2.2 Web客戶機/服務器體系結構（54）
2.2.3 動態(tài)網(wǎng)頁技術（55）
2.2.4 網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫技術（57）
2.2.5 電子商務的多媒體技術（60）
2.2.6 電子商務的網(wǎng)站規(guī)劃（62）
思考與練習題（69）
第3章 電子商務的安全保障體系（70）
3.1 電子商務安全保障體系的概述（72）
3.1.1 建立電子商務的安全保障體系的必要性（72）
3.1.2 電子商務安全保障體系的主要目標（72）
3.1.3 電子商務安全保障體系的構成（73）
3.2 保障電子商務安全的主要技術方法（74）
3.2.1 加密技術（74）
3.2.2 安全認證技術（78）
3.2.3 電子商務網(wǎng)絡整體系統(tǒng)安全的防御技術（81）
3.2.4 重要信息的容錯、容災防護體系（83）
3.3 電子商務安全交易協(xié)議（84）
3.3.1 SSL（84）
3.3.2 SET（85）
3.4 CA認證體系的應用（88）
3.4.1 CA認證體系的概述（89）
3.4.2 CA認證中心體系的層次結構和功能模塊構成（92）
3.4.3 CA的工作原理和技術基礎（93）
3.4.4 CA發(fā)放的證書種類及具體類型（95）
3.4.5 CA數(shù)字安全證書的使用程序（97）
3.4.6 數(shù)字證書的應用領域（106）
思考與練習題（111）
第4章 網(wǎng)上銀行（112）
4.1 網(wǎng)上銀行概論（114）
4.1.1 網(wǎng)上銀行的基本概念（114）
4.1.2 網(wǎng)上銀行系統(tǒng)功能（115）
4.1.3 網(wǎng)上銀行的特點（118）
4.1.4 網(wǎng)上銀行的發(fā)展（119）
4.2 網(wǎng)上銀行的結構原理（121）
4.2.1 網(wǎng)上銀行的邏輯結構（121）
4.2.2 網(wǎng)上銀行的物理結構（122）
4.2.3 網(wǎng)上銀行的開戶流程及交易流程（124）
4.3 網(wǎng)上銀行的安全保障（125）
4.3.1 支付網(wǎng)關（125）
4.3.2 安全措施（125）
4.4 電子支付技術（126）
4.4.1 傳統(tǒng)支付方式及其局限性（126）
4.4.2 電子支付（128）
4.4.3 電子支付工具及其解決方案（129）
4.4.4 電子商務的支付與結算（136）
思考與練習題（142）
第5章 EDI技術和EDI中心（144）
5.1 EDI概述（145）
5.1.1 EDI的定義（145）
5.1.2 EDI的作用（146）
5.1.3 EDI業(yè)務在國內外的發(fā)展（147）
5.1.4 EDI立法（149）
5.2 EDI技術基礎（149）
5.2.1 EDI的技術特點（149）
5.2.2 EDI系統(tǒng)的構成（149）
5.2.3 EDI系統(tǒng)的三層結構模型（153）
5.2.4 EDI通信方式（153）
5.2.5 EDI的作業(yè)方式（158）
5.3 EDI的應用（161）
5.3.1 EDI應用系統(tǒng)的分類（161）
5.3.2 EDI的主要應用領域（162）
5.3.3 EDI應用的案例（163）
5.4 EDI中心（166）
5.4.1 EDI中心的組成（166）
5.4.2 EDI中心的功能（167）
5.4.3 電子商務中EDI中心的工作流程（168）
思考與練習題（174）
第6章 電子商務中的消費者、生產商和物流公司（175）
6.1 電子商務中的消費者（178）
6.1.1 電子商務消費者的變化（179）
6.1.2 電子商務消費者的分析（180）
6.2 電子商務中的生產商（181）
6.2.1 電子商務生產者的變化（181）
6.2.2 電子商務環(huán)境下的生產企業(yè)（182）
6.3 電子商務中的物流企業(yè)和物流技術（185）
6.3.1 電子商務中物流企業(yè)的作用和工作流程（185）
6.3.2 電子商務物流系統(tǒng)的概述（186）
6.3.3 電子商務物流的基本技術（190）
思考與練習題（202）
第7章 兩種主要的商務模式（203）
7.1 BtoC的商務模式（205）
7.1.1 BtoC的基本概述（205）
7.1.2 BtoC商務的系統(tǒng)構成（206）
7.1.3 BtoC中個人消費者主要購買流程（208）
7.1.4 BtoC商家的工作流程（209）
7.2 BtoB的商務模式（210）
7.2.1 BtoB的基本概述（210）
7.2.2 BtoB的分類（214）
7.2.3 BtoB商務的系統(tǒng)構成（215）
7.2.4 BtoB商務中主要參與者的工作流程（218）
7.3 電子商務的其他商務模式（220）
7.3.1 BtoG的商務模式（220）
7.3.2 CtoC的商務模式（221）
7.4 電子商務模式的發(fā)展選擇（223）
7.4.1 電子商務各種經營模式特點的比較（223）
7.4.2 電子商務發(fā)展模式選擇（224）
7.4.3 一種新的電子商務模式——BBC（228）
思考與練習題（234）
第8章 網(wǎng)絡營銷（235）
8.1 網(wǎng)絡營銷概述（238）
8.1.1 網(wǎng)絡營銷的含義（238）
8.1.2 網(wǎng)絡營銷的理論基礎（243）
8.1.3 網(wǎng)絡營銷的主要模式（244）
8.2 網(wǎng)絡營銷實務（246）
8.2.1 網(wǎng)上市場調查（246）
8.2.2 網(wǎng)絡營銷的網(wǎng)站策略（249）
8.2.3 網(wǎng)絡營銷的客戶服務策略（252）
8.2.4 網(wǎng)絡營銷的價格策略（255）
8.2.5 網(wǎng)絡營銷的渠道策略（256）
8.3 網(wǎng)絡營銷的促銷推廣方法（258）
8.3.1 利用搜索引擎進行促銷推廣（258）
8.3.2 通過建立鏈接進行促銷推廣（261）
8.3.3 利用Email和郵件列表進行促銷推廣（263）
8.3.4 利用網(wǎng)絡廣告進行促銷推廣（264）
8.3.5 通過提升網(wǎng)站性能和提供免費服務資源進行促銷推廣（268）
8.3.6 通過網(wǎng)站的公關策略進行促銷推廣（269）
思考與練習題（275）
第9章 供應鏈管理（276）
9.1 供應鏈管理的概述（278）
9.1.1 供應鏈管理的含義（278）
9.1.2 供應鏈管理的發(fā)展過程（281）
9.1.3 供應鏈管理的基本內容和過程（284）
9.1.4 供應鏈的優(yōu)化（285）
9.2 供應鏈管理的主要技術（287）
9.2.1 供應鏈管理的技術基礎（287）
9.2.2 供應鏈管理的核心技術原理——計劃與排程模塊APS（288）
9.2.3 供應鏈管理軟件（296）
9.3 供應鏈管理系統(tǒng)的構建（297）
9.3.1 供應鏈管理系統(tǒng)的結構模型（297）
9.3.2 供應鏈管理的網(wǎng)絡系統(tǒng)建設（298）
9.3.3 供應鏈管理連網(wǎng)的發(fā)展趨勢（299）
9.4 供應鏈管理系統(tǒng)的解決方案（300）
9.4.1 供應鏈管理解決方案的組成（300）
9.4.2 供應鏈管理解決方案基礎構架（300）
9.5 供應鏈管理系統(tǒng)的應用（302）
9.5.1 制造業(yè)企業(yè)供應鏈管理的應用（302）
9.5.2 零售企業(yè)供應鏈管理的應用（304）
思考與練習題（313）
第10章 電子政務（314）
10.1 電子政務概述（316）
10.1.1 電子政務的背景知識（316）
10.1.2 電子政務的主要內容（321）
10.2 電子政務系統(tǒng)的網(wǎng)絡結構（324）
10.2.1 電子政務網(wǎng)絡中心平臺節(jié)點（325）
10.2.2 各級政府、廳、局、委、辦局域網(wǎng)（326）
10.2.3 地市級中心平臺節(jié)點局域網(wǎng)（326）
10.2.4 外部網(wǎng)設備（327）
10.2.5 縣級匯路由器（327）
10.3 電子政務整體解決方案（328）
10.3.1 電子政務整體解決方案概述（328）
10.3.2 電子政務整體解決方案的構成體系（329）
10.4 電子政務的技術基礎（336）
10.4.1 電子政務的技術發(fā)展過程（336）
10.4.2 辦公自動化技術是電子政務的技術基礎（337）
10.4.3 電子政務信息發(fā)布系統(tǒng)軟件（338）
10.4.4 中文信息檢索和內容管理技術（340）
10.4.5 電子政務操作系統(tǒng)（341）
10.4.6 電子郵件系統(tǒng)（342）
10.4.7 網(wǎng)上報表管理系統(tǒng)（343）
10.4.8 GRP軟件產品（343）
思考與練習題（351）