1．具備專業(yè)的保險業(yè)務員素質
1 訣 6種必備的專業(yè)保險知識
2 訣 9個展現(xiàn)性格魅力的要點
3 訣 18種應具備的良好職業(yè)道德
4 訣 8個制訂銷售目標的要領
5 訣 6個有效管理時間的原則
6 訣 10個靈活運用時間的技巧
7 訣 6種增強自我控制能力的方法
8 訣 8個社交溝通活動中的關鍵點
9 訣 6種提高觀察能力的方法
2．塑造良好的職業(yè)形象
1 訣 7個修飾儀容儀表的要點
2 訣 6個裝扮儀表的要領
3 訣 8個職業(yè)著裝的規(guī)范原則
4 訣 6個塑造禮貌舉止的要點
5 訣 12個與客人見面時的禮節(jié)
6 訣 14個應注意的社交禮節(jié)
3．確實做好訪問工作
1 訣 9個選擇準保戶的技巧
2 訣 6個尋找準保戶的要點
3 訣 9種發(fā)掘準保戶的方法
4 訣 5個整理準保戶資料的步驟
5 訣 9個制訂訪問計劃的要領
6 訣 14個做好拜訪前準備的要領
7 訣 15個進行電話預約的要領
8 訣 7個增加訪問效果的訣竅
9 訣 5個設計保險計劃書的要點
10 訣 7項保險計劃書的必備內容
4．與客戶融洽地交談
1 訣 10個給客戶留下好印象的秘訣
2 訣 9個營造和諧氣氛的技巧
3 訣 7個傾聽客戶談話的要點
4 訣 17個揣摩客戶心理的秘訣
5 訣 5種對待客戶的正確態(tài)度
6 訣 10個保險產品的說明要領
7 訣 12個成功推銷保險產品的技巧
5．掌握常見的應對話術
1 訣 5種對“我不需要保險”的回應術
2 訣 7種對“我付不起保費”的回應術
3 訣 3種對“我要考慮考慮”的回應術
4 訣 6種對“找朋友買保險”的回應術
5 訣 3種對“我得跟太太商量”的回應術
6 訣 3種對“保了會倒霉”的回應術
6．把握好成交的關鍵
1 訣 22個體現(xiàn)顧客成交意向的信號
2 訣 4種有效促成交易的態(tài)度
3 訣 11項有效促成交易的措施
4 訣 12種對客戶異議的正確認識
5 訣 6種正確處理客戶異議的態(tài)度
6 訣 6個處理客戶異議的要訣
7 訣 7種排除客戶異議的方法
8 訣 6種促成交易的方法
9 訣 8個促成交易的秘訣
10 訣 8個推銷高額保單的技巧
11 訣 5個做好收尾工作的要點
7．做好售后的管理工作
1 訣 4個做好售后服務的要點
2 訣 4個做好客戶管理的要點
3 訣 4個成功管理客戶的秘訣
4 訣 4種必備的客戶資料卡
5 訣 3項必須滿足的保戶需求
6 訣 5個處理保戶抱怨的技巧
7 訣 5種與客戶保持聯(lián)系的要訣
8 訣 5種創(chuàng)新的售后服務方式
8．學習、鞏固保險相關知識
1 訣 9種保險業(yè)的發(fā)展趨勢
2 訣 5個保險產品的特點
3 訣 5個保險產品的構成要素
4 訣 12個保險合同當事人的知識點
5 訣 11個保險合同關系人的知識點
6 訣 21項團體保險的相關知識
7 訣 11個保險中介的知識要點
8 訣 18項成為保險代理人的要求
9 訣 11項保險代理人的法律責任
10 訣 9項保險代理人的權利義務
11 訣 12個簽訂保險合同的要點
12 訣 5個須了解的保險合同條款
13 訣 20個合同訂立與履行的要點
14 訣 3個做好保險理賠的要點
15 訣 16項需熟知的理賠要領
16 訣 5個變更保險合同的要點
17 訣 5個終止保險合同的要點
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