旅游政策與法規(guī)

第l章旅游法概述
1.1 旅游法的產(chǎn)生和發(fā)展
1.1.1 旅游業(yè)的發(fā)展與旅游法的產(chǎn)生
1.1.2 旅游法概念及其特點(diǎn)
1.1.3 國(guó)外旅游立法概況
1.1.4 我國(guó)旅游立法和旅游法制建設(shè)
1.2 旅游法律關(guān)系
1.2.1 旅游法律關(guān)系的概念及其特征
1.2.2 旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素
1.2.3 旅游法律關(guān)系的確立與保護(hù)
本章小結(jié)
思考題
第2章 旅行社管理法規(guī)制度
2.1 旅行社概述
2.1.1 旅行社的性質(zhì)及法律特征
2.1.2 旅行社的分類及經(jīng)營(yíng)范圍
2.2 旅行社的設(shè)立與審批
2.2.1 設(shè)立旅行社的條件
2.2.2 旅行社的審批程序
2.2.3 外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)的管理
2.2.4 旅行社分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立
2.2.5 旅行社的變更
2.2.6 申請(qǐng)?jiān)O(shè)立外商投資旅行社的特別規(guī)定
2.2.7 申請(qǐng)?jiān)O(shè)立外商控股、獨(dú)資旅行社的特別規(guī)定
2.3 旅行社的經(jīng)營(yíng)管理
2.3.1 旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證制度
2.3.2 旅行社的經(jīng)營(yíng)原則及經(jīng)營(yíng)規(guī)則
2.3.3 旅行社對(duì)旅游者權(quán)益的保護(hù)
2.4 旅行社質(zhì)量保證金制度
2.4.1 旅行社質(zhì)量保證金制度概述
2.4.2 保證金賠償?shù)倪m用范圍
2.4.2 旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)及理賠
本章小結(jié)
案例分析
思考題
第3章 導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度
3.1 導(dǎo)游人員管理概述
3.1.1 導(dǎo)游人員的概念與分類
3.1.2 導(dǎo)游人員資格考試制度
3.1.3 導(dǎo)游證制度
3.2 導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)
3.2.1 導(dǎo)游人員的權(quán)利
3.2.2 導(dǎo)游人員的義務(wù)及法律責(zé)任
3.3 導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度及標(biāo)準(zhǔn)
3.3.1 導(dǎo)游人員職業(yè)等級(jí)考核制度
3.3.2 導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定的組織管理
3.3.3 導(dǎo)游人員職業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
本章小結(jié)
案例分析
思考題
第4章 旅游飯店管理法規(guī)制度
4.1 旅游飯店星級(jí)評(píng)定制度
4.1.1 旅游飯店星級(jí)評(píng)定制度概述
4.1.2 旅游飯店星級(jí)評(píng)定制度的主要內(nèi)容
4.2 旅游飯店行業(yè)規(guī)范
4.2.1 預(yù)訂、登記、入住與收費(fèi)
4.2.2 保護(hù)客人人身和財(cái)產(chǎn)安全
4.2.3 保管客人貴重物品與一般物品
4.2.4 洗衣服務(wù)與停車場(chǎng)管理
4.2.5 飯店的其他權(quán)利和義務(wù)
4.3 旅游飯店業(yè)治安管理法規(guī)制度
4.3.1 旅游飯店治安管理制度的主要內(nèi)容
4.3.2 旅館企業(yè)開(kāi)辦娛樂(lè)服務(wù)場(chǎng)所的管理規(guī)定
4.4 旅游飯店的食品衛(wèi)生管理規(guī)定
4.4.1 食品衛(wèi)生管理概述
4.4.2 旅游飯店的食品衛(wèi)生管理
4.4.3 旅游飯店的食品衛(wèi)生監(jiān)督
本章小結(jié)
案例分析.
思考題
第5章 旅游交通管理法規(guī)制度
5.1 旅游交通管理概述
5.1.1 旅游交通的概念和特點(diǎn)
5.1.2 旅游交通法律概述
5.2 旅客航空運(yùn)輸管理
5.2.1 航空運(yùn)輸概述
5.2.2 旅客航空運(yùn)輸法律規(guī)定的有關(guān)內(nèi)容
5.3 旅客鐵路運(yùn)輸管理
5.3.1 鐵路運(yùn)輸概述
5.3.2 旅客鐵路運(yùn)輸法律規(guī)定的有關(guān)內(nèi)容
本章小結(jié)
案例分析
思考題
第6章 旅游安全管理法規(guī)制度
6.1 旅游安全管理概述
6.1.1 旅游安全管理的意義
6.1.2 旅游安全管理工作的方針
6.1.3 旅游安全管理體制
6.2 旅游安全管理工作職責(zé)
6.2.1 國(guó)家旅游行政管理部門安全管理工作職責(zé)
6.2.2 縣級(jí)以上(含縣級(jí))地方旅游行政管理部門安全管理工作職責(zé)
6.2.3 旅游企業(yè)安全管理工作職責(zé)
6.3 旅游安全事故的處理
6.3.1 旅游安全事故的等級(jí)
6.3.2 旅游安全事故的處理程序
6.3.3 處理外國(guó)游客在華旅游期間重大傷亡事故的注意事項(xiàng)
6.3.4 旅游安全獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰
本章小結(jié)
案例分析
思考題
第7章 旅游保險(xiǎn)法律制度
7.1 旅游保險(xiǎn)概述
7.1.1 旅游保險(xiǎn)的概念與特征
7.1.2 開(kāi)辦旅游保險(xiǎn)的意義
7.1.3 旅游保險(xiǎn)的種類
7.1.4 旅游實(shí)踐中常見(jiàn)旅游保險(xiǎn)介紹
7.2 旅游保險(xiǎn)合同
7.2.1 旅游保險(xiǎn)合同的概念與特征
7.2.2 旅游保險(xiǎn)合同的常見(jiàn)形式與主要條款
7.2.3 旅游保險(xiǎn)合同中雙方當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系
7.3 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)
7.3.1 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)概述
7.3.2 《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》的基本內(nèi)容
7.4 旅游保險(xiǎn)的理賠
7.4.1 旅游保險(xiǎn)中理賠的概念
7.4.2 旅游保險(xiǎn)中理賠的調(diào)查和處理
7.4.3 旅游保險(xiǎn)理賠中的仲裁和訴訟
本章小結(jié)
案例分析
思考題
第8章 旅游投訴管理法規(guī)制度
8.1 旅游投訴概述
8.2 旅游投訴管理
8.3 旅游投訴處理
第9章 旅游資源管理法律制度
9.1 旅游資源管理概述
9.2 自然旅游資源管理
9.3 人文旅游資源管理
第10章 旅游者出入境管理法規(guī)制度
10.1 外國(guó)人入出境管理制度
10.2 中國(guó)公民出入境管理制度
10.3 海關(guān)管理制度
10.4 邊防檢查制度
第11章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度
第12章 合同法
第13章 公司法
參考文獻(xiàn)