AlanCooper,作為20世紀70年代中葉的一名軟件發(fā)明家,AlanCooper堅信必然存在一種更好的方式創(chuàng)建軟件。新的方法,應該通過應用“使用者第一、硅片第二”原則的設計和工程過程,使軟件使用者從讓人厭煩、困惑、不恰當的軟件行為中解放出來。采用這種方法,技術團隊能夠在第一時間做對事情,因而,也就能更快地創(chuàng)建更好的產品。他的信念結出了碩果。1990年,他創(chuàng)建了Cooper公司,一家技術產品設計公司。今天,Cooper在軟件設計方面的創(chuàng)新手法已經被認可為行業(yè)標準。在Cooper打開面向商業(yè)的大門后的十年時間里,這家舊金山公司向諸如AbbottLaboratories、AlignTechnologies、DiscoverFinancialServices、Dolby、愛立信、富士通、富士通Softek、惠普、Informatica、IBM、羅技、Merck-Medco、微軟、Overture、SAP、SHSHealthcare、Sony、SunMicrosystems、Toro公司、Varian,以及VISA公司提供了創(chuàng)新的、以使用者為焦點的解決方案。Cooper團隊提供他們自己發(fā)明和優(yōu)化多年的目標導向交互設計工具。這些工具包括在本書第一版首次披露的,叫做“角色”的用戶建模和模擬用戶的革命性技巧。