運作管理（第二版 英文版）

　　我們力求使這本書有較強的時代感和綜合性。在今天的運作管理領(lǐng)域中，發(fā)生了許多新的重大變化，我們希望將這些新的變化與較為傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理內(nèi)容有機地結(jié)合起來。所以，我們在本書中把質(zhì)量和競爭力作為重點，并在全書中貫穿了“戰(zhàn)略”這一隱含在質(zhì)量與競爭力當(dāng)中的重要因素。我們并不認為質(zhì)量管理僅是近年來生產(chǎn)管理領(lǐng)域剛剛興起的一個潮流。事實上，質(zhì)量管理是一種相當(dāng)普遍的經(jīng)營理念，它影響著管理領(lǐng)域中所有其他的方面，質(zhì)量管理已成為企業(yè)參與全球市場部分的全面戰(zhàn)略中一個極為重要的部分。對于許多企業(yè)來說，全面質(zhì)量管理推動著其策略方案的出臺。運作管理人員在以下職能范圍內(nèi)為企業(yè)進行決策：產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計、內(nèi)部設(shè)施布置與選點規(guī)劃、企業(yè)計劃與進度安排、供應(yīng)鏈管理等。這些決策的基礎(chǔ)是，在為達到企業(yè)目標的策略設(shè)計中，它們集合的有效程度有多大。本書中的章節(jié)是按照各部門的職能安排的，其中有傳統(tǒng)的也有新引入的。當(dāng)然，對于每一章，我們都試圖將所討論的問題與質(zhì)量和競爭力這兩大主題的關(guān)系展示給讀者，并且從戰(zhàn)略的角度分析他們之間的相互關(guān)系。

　　羅伯塔·s·拉塞爾，伯納德·w·泰勒皆為美國管理學(xué)界權(quán)威教授。現(xiàn)就職于美國弗吉尼亞大學(xué)理工學(xué)院與州立大學(xué)，著有《運營管理》等。