你的口才價值百萬

前言
第一章 好口才令你為人處世更加得心應手
談話需愉快的開頭
說話要得體
對話中必須克服的不利因素
見面說話禮為先
口才不是天生的
你必須對鏡練嘴
從失敗中吸取經(jīng)驗
口才用于尊重人
認錯有術
會說話的絕招
先要對方注意你
第二章 好口才更能打動人心
如何回答面試中的難題
如何對付不同的考官
面談時如何介紹自己
提前準備求職時要談的話
勇敢面對挫折
與人交談重開頭
積聚力量
主題限定
利用好奇心
使用更多的例證
以時間限定話題
把聽眾當作說話的伙伴
用事例作開場白
語氣要有力 結(jié)論要肯定
第三章 好口才使說服更有效
有信心才可說服人
通過“姿態(tài)”深度說服
說服應從取信于人開始
嬉笑怒罵妙服人
承諾有時是一種力量
讓你的眼睛說話
會場是最后戰(zhàn)場
總統(tǒng)競選的秘訣
會說不如會聽
贊美話甜心入骨
記住別人的名字
微笑具有永恒魅力
第四章 好口才 促使推銷業(yè)績倍增
設法讓對方暢談
直話直說也瀟灑
推銷語言得與失
對象不同方法不同
立足長遠讓小利
打消顧客的疑慮
推銷員不能說的話
推銷員要說最專業(yè)的用語
推銷必須看對象
投其所好進行推銷
第五章 好口才令談判雙贏
任何時刻都不宜爭辯
記住：給顧客一個“臺階”
善用幽默
面對強硬型的談判對手
面對攻擊型的談判對手
面對搭檔型的談判對手
面對團體型的談判對手
面對逼迫型的談判對手
面對圈套型的談判對手
面對單兵作戰(zhàn)型談判對手
面對防御型的談判對手
第六章 好口才輕松應對各種場面
記者采訪的高招
公眾場合一樣做到輕松自如
觸動對方的心
面對尷尬巧妙應對
“是”與“不”的區(qū)別
表達愛莫能助的原則
敢于否定自己，才能堅決說“不”
這種時候應該委婉說“不”
公事拒絕，私事補償
讓對方知難而退
含糊其辭的拒絕不可取
滴水不漏——周恩來的拒絕技巧
第七章 好口才促使交易成功
原則性與靈活性并存
欲擒故縱
巧妙轉(zhuǎn)變對方的意志
裝聾作啞別有意
交易成功系口才
音量適中
電話也可以傳神
簡單介紹自己
善于傾聽
6秒鐘讓對方接受自己
第八章 好口才令你處處受歡迎
好口才不是天生的
完美打造你的聲音
深刻的自我介紹
令人溫暖的問候語
說客套話把握好分寸
重視第一句交談
言辭中的涵養(yǎng)
開玩笑要因人而異
避開職場忌諱的話題
學習當個好聽眾
第九章 好口才決定你的成敗
銷售成功取決于推銷員
跟潛在客戶洽談的技巧
美國金牌推銷員的11條推銷經(jīng)驗
成為金牌推銷員
喬·庫爾曼的推銷秘訣有哪些?
不要喋喋不休
讓客戶喜歡跟你講話
面對“大人物”不要緊張
要多問客戶“為什么”
借助演示促使客戶早下決定
推銷之神的8個說話訣竅
第十章 好口才令你幽默出眾
幽默地擺脫窘境
機智地表達不滿
冷靜地應對難題
巧妙地提出要求
欣賞對方的長處
滿足對方的表現(xiàn)欲
不要讓你的贊美給別人造成壓力