商業(yè)競爭對手的情報搜集、分析、評估

前言
第一章 競爭
事實壟斷
競爭的定義
公司在哪些方面展開競爭?
市場營銷和競爭戰(zhàn)略
競爭環(huán)境
公司的競爭機制
規(guī)模
第二章情報
情報的應(yīng)用
值得關(guān)注的公司
縮小范圍
情報收集技術(shù)的替代應(yīng)用
獲取情報的其他途徑
第三章競爭情報的發(fā)展
競爭情報作為正式行為的發(fā)展
影響競爭情報增長的因素
約束競爭情報發(fā)展的因素
第四章競爭分析框架
描繪競爭圖景
行為和變化的驅(qū)動
情報類型
關(guān)鍵情報主題
情報收集和呈現(xiàn)格式
時間維度
第五章情報來源概覽
初級和二級來源
使用方法的決定因素
第六章二級情報采源
內(nèi)部情報來源
外部二級來源
定位外部二級情報
第七章互聯(lián)網(wǎng)上的情報
搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)搜索器
網(wǎng)絡(luò)上的情報內(nèi)容
捷徑
討論論壇
新聞組(或者是公告牌)
監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)
第八章初級情報收集技術(shù)
內(nèi)部初級來源
外部初級情報
直接從競爭對手處獲得情報
初級情報的消亡?
第九章作為競爭情報來源的市場研究
市場研究和競爭情報
作為情報來源的顧客
為了獲取情報進行市場調(diào)查
第十章分析——填補缺口和擴充數(shù)據(jù)
在不完整的圖畫中填補缺口
擴展了解的深度
環(huán)境分析
第十一章情報驗證
已出版情報的驗證
初級情報的驗證
合理性檢驗
第十二章競爭情報資源
內(nèi)部資源或外部機構(gòu)
內(nèi)部競爭情報組織
競爭情報人員
確定潛在的外部提供商
評估競爭情報機構(gòu)的適合性
編制候選名單
批準(zhǔn)的合作研究機胸
建議書
評估可選擇的其他建議
建議書提交方式
談判
第十三章情報簡介
簡介文件
簡介會
第十四章控制情報收集過程
項目簡介或者“開工”會議
審核討論指引
進度報告
審核信息產(chǎn)出
對結(jié)果的最終審核
第十五章法律因素和道德規(guī)范
刑法
版權(quán)法
反托拉斯法案
經(jīng)濟間諜法案
數(shù)據(jù)資料保護立法
道德規(guī)范
保密
利益沖突
市場研究和競爭情報道德
交付
制裁
地區(qū)差異
第十六章情報處理和分配
書面報告
會議和其他論壇
電子郵件
公司內(nèi)部局域網(wǎng)
管理信息系統(tǒng)
知識管理系統(tǒng)
量身定做的競爭情報系統(tǒng)
訪問競爭情報
第十七章衡量競爭情報的效用
所提供情報的質(zhì)量
競爭情報所作的用途
情報文化的形成
事件分析
市場份額
第十八章反情報
反情報行動的結(jié)構(gòu)
反情報計劃的責(zé)任分配
確定威脅的潛在來源
確定搜尋情報的方式
識別和評估薄弱環(huán)節(jié)
分類信息
減少情報被獲取的機會
反情報系統(tǒng)測試
威脅監(jiān)控
公開采取法律行動的意愿
執(zhí)行
第十九章迷惑和虛假信息
所掌握的公司情報
溝通渠道
信息內(nèi)部來源
迷惑類型
道德因素
宣傳
附錄：競爭情報清單