數(shù)據(jù)庫營銷

定　價(jià)：￥38.00

作　者：	楊謙編著
出版社：	湖南科學(xué)技術(shù)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	營銷

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ISBN：	9787535742520	出版時(shí)間：	2005-05-01	包裝：	膠版紙
開本：	24cm	頁數(shù)：	334	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的營銷不僅在方法上使企業(yè)的營銷更加準(zhǔn)確，更主要的是在思維方式上讓營銷者發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。它使過去很多營銷的理論在實(shí)踐中成為可能，也極大地豐富了市場營銷的手段。因此，數(shù)據(jù)庫營銷帶給市場營銷領(lǐng)域的影響將是一場革命。中國加入WTO之后，分銷將是未來幾年變化最大的市場營銷要素之一。制造商對通路的爭斗日趨激烈，不斷變換手法，投資也在逐步加大；經(jīng)銷商在終端和制造商的夾縫中生存環(huán)境愈加窘迫，醞釀更大變革；消費(fèi)者愈加成熟，階層化更加明顯，對購物方式的選擇也會(huì)更加挑剔。這一切都表明傳統(tǒng)營銷手段和方法日益乏力，傳統(tǒng)營銷渠道醞釀更大變革。市場營銷必須適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和環(huán)境的變化。在這個(gè)過程中，數(shù)據(jù)庫營銷可以發(fā)揮重要的作用。這本書不是一本單純技巧的書。它從理論層面上探討了數(shù)據(jù)庫營銷的發(fā)展、使用和趨勢。正如了解數(shù)據(jù)庫營銷的企業(yè)數(shù)量很少一樣，可能很快就能運(yùn)用本書理論和方法的企業(yè)也不會(huì)太多。

作者簡介

　　楊謙，《成功營銷》雜志社社長，北京商業(yè)管理干部學(xué)院副院長，教授，享受政府特殊津貼。多年來從事分銷領(lǐng)域的研究與實(shí)踐，為數(shù)家大型企業(yè)做過全程營銷策劃與操作指導(dǎo)，尤其是對分銷新動(dòng)向有深厚研究，曾主持編寫的《分銷地圖》被包括浙江商源食品飲料有限公司在內(nèi)的多家企業(yè)，選做員工培訓(xùn)用教材。

圖書目錄

第1章渠道變革與營銷方式
第1節(jié) 從一個(gè)有趣的案例說起
第2節(jié) 數(shù)據(jù)時(shí)代的中國
第3節(jié) 企業(yè)信息化的發(fā)展
第4節(jié) 數(shù)據(jù)時(shí)代的營銷環(huán)境
第5節(jié) 中國市場營銷環(huán)境對分銷的影響
第6節(jié) 分銷渠道是未來中國變化最大的營銷要素
第2章數(shù)字化背景與數(shù)據(jù)庫營銷的發(fā)展
第1節(jié) 人類正在被數(shù)據(jù)包圍
第2節(jié) 數(shù)據(jù)時(shí)代對營銷的影響
第3節(jié) 數(shù)據(jù)時(shí)代營銷的特點(diǎn)
第4節(jié) 信息不對稱條件下的營銷缺陷
第5節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷的產(chǎn)生與核心功能
第6節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷的趨勢與國內(nèi)數(shù)據(jù)庫營銷現(xiàn)狀
第3章數(shù)據(jù)庫營銷與企業(yè)營銷過程的結(jié)合
第1節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷的條件
第2節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷與營銷策略組合
第3節(jié) 數(shù)據(jù)庫分類與客戶的研究
第4節(jié) 產(chǎn)品價(jià)值的研究
第5節(jié) 消費(fèi)者行為方式數(shù)據(jù)化過程中的信任感營造
第6節(jié) 企業(yè)渠道的設(shè)計(jì)
第4章數(shù)據(jù)庫營銷與新型營銷手段的整合
第1節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷與關(guān)系營銷
第2節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷與市場細(xì)分
第3節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷與客戶關(guān)系管理
第4節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷與直復(fù)營銷
第5節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷與一對一營銷
第6節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷與直銷
第7節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷與電子商務(wù)的互動(dòng)
第5章數(shù)據(jù)庫營銷的客戶管理
第1節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷的對象——客戶
第2節(jié) 數(shù)據(jù)訓(xùn)營銷的目標(biāo)——長期客戶
第3節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷的手段——溝通
第4節(jié) 客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)庫營銷
第6章數(shù)據(jù)庫營銷的過程
第1節(jié) 產(chǎn)呂的市場定位
第2節(jié) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
第3節(jié) 尋找數(shù)據(jù)來源
第4節(jié) 評(píng)估營銷效果
第7章企業(yè)的數(shù)據(jù)庫營銷策略
第1節(jié) 企業(yè)結(jié)盟策略
第2節(jié) 媒體配合策略
第3節(jié) 一對一策略
第4節(jié) 人性化策略
第5節(jié) 會(huì)員制策略
第6節(jié) 最大化策略
第8章數(shù)據(jù)庫營銷的工具
第1節(jié) 直接郵件廣告
第2節(jié) 電子郵件
第3節(jié) 電話營銷
第4節(jié) 呼叫中心
第5節(jié) 數(shù)據(jù)庫軟件
第9章企業(yè)數(shù)據(jù)庫營銷的管理
第1節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷的引入
第2節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷部門的設(shè)置
第3節(jié) 數(shù)據(jù)庫的管理
第4節(jié) 避免數(shù)據(jù)庫營銷的陷阱
第5節(jié) 影響數(shù)據(jù)庫營銷的非技術(shù)因素
后記