零點調查：民意測驗的方法與經驗

定　價：￥36.00

作　者：	袁岳，周林古等編著
出版社：	福建人民出版社
叢編項：	指南針傳媒實踐叢書
標　簽：	民意測驗

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ISBN：	9787211049264	出版時間：	2005-01-01	包裝：	簡裝本
開本：	23cm	頁數：	342	字數：

內容簡介

　　民意調查是進行受眾分析的一種重要方法，而受眾分析是傳媒必須關注的問題，也是傳媒內容和受眾定位的重要依據。本書作者通過分析零點調查公司案例為廣大的業(yè)內人士提供可行的方法和策略。本書有兩大特點：一是對于民意測驗的界定更為清晰，從而使闡述更為集中與準確；二是內容更為豐富，不僅有理論闡述，同時呈現了很多實例，具有很強的可操作性。

作者簡介

　　袁岳，零點研究咨詢集團創(chuàng)辦人、董事長，世界專業(yè)研究者協(xié)會（ESOMAR）中國（北京）代表，清華大學公共管理學院、南開大學國際商學院、西南交通大學管理學院等高校的兼職教授或主講教員，《經濟觀察報》、《中國經營報》、《財經時報》、《商務周刊》等多家媒體的專欄作家和主持人，哈佛大學MPA、北京大學社會學博士、西南政法大學法學碩士、南京大學法學學士。1992年創(chuàng)辦零點調查，2000年創(chuàng)辦前進策略和指標數據，2003年創(chuàng)辦遠景投資。在他的領導下，零點已成為我國策略性研究咨詢領域的著名服務品牌。周林古，上海零點調查公司總經理。多年致力于市場研究、社會調查、醫(yī)院管理研究。曾經服務過的客戶包括Cocacola、Epson、NIKE、寶鋼、冠生園等國內外知名企業(yè)。參與編寫《醫(yī)院管理學》等著作。相關圖書DJ認道：音樂廣播主持的理論與實踐

圖書目錄

民意的公共價值（代前言）
第一章民意測驗概述
1 民意測驗的歷史
民意測驗的起源與發(fā)展
我國民意測驗的歷史和現狀
2 民意測驗的特點
抽樣科學，可靠推斷
程序科學，真實描述
分析科學，精準反映
3 民意測驗的功能
反映社會評價
輔助公共管理決策
社會預警
輿論溝通
附錄1 美國政府如何使用民意測驗
附錄2 美國人如何看中國
第二章探索性研究
1 收集二手資料
二手資料和原始資料的比較
評價二手資料的準則
二手資料的分類和來源
2 定性研究方法
定性研究的界定與發(fā)展
定性研究的具體方法
第三章民意測驗的抽樣技術
1 基本概念和術語
2 抽樣方法
抽樣方案的設計
隨機抽樣
非隨機抽樣
3 樣本大小
樣本單位數量的確定原則
樣本量的確定方法
4 抽樣方法在運用中需確定的問題
第四章民意測驗的訪問方法
1 入戶訪問
入戶訪問的涵義
入戶訪問的特征
入戶訪問的技巧
2 攔截訪問
攔截訪問的涵義
攔截訪問的特征
攔截訪問的質量控制技巧
3 傳統(tǒng)電話訪問
傳統(tǒng)電話訪問的涵義
傳統(tǒng)電話訪問的特征
傳統(tǒng)電話訪問的注意事項
傳統(tǒng)電話訪問的技巧
4 郵寄訪問
郵寄訪問的涵義
郵寄訪問的特征
提高郵寄訪問問卷回收率的方法
郵寄訪問的特征
提高郵寄訪問問卷回收率的方法
5 留置訪問
留置訪問的涵義
留置訪問的特征
留置訪問的注意事項
6 計算機輔助電話訪問（CATI）
CATI訪問的涵義
CATI訪問的特征
CATI訪問的操作流程
CATl訪問的注意事項
7 計算機輔助面訪（CAPI）
CAPI訪問的涵義
CAPI訪問的特征
8 網上訪問
網上訪問的涵義
網上訪問的特征
網上訪問的樣本
網上訪問的方法
9 觀察監(jiān)測訪問
觀察監(jiān)測訪問的涵義
觀察監(jiān)測訪問的特征
觀察監(jiān)測訪問的注意事項
第五章民意測驗的問卷設計
1 問卷設計
問卷設計中的問題
問卷設計的相關性
2 問卷設計內容
介紹信或介紹詞
問題種類
問題次序
相倚問題
封閉性問題選項
給訪問員或受訪者的執(zhí)行說明
3 試訪問
4 問卷設計中容易發(fā)生的錯誤
“一問該兩答”的問題
含糊不清的問題
措辭水平
抽象的與實際的問題
誘導性問題
敏感性或威脅性問題
第六章誤差與誤差控制
1 誤差的分類和來源
誤差的涵義與分類
民意測驗中的誤差分類
民意測驗誤差的可能來源
2 隨機抽樣誤差的計算
回置簡單隨機抽樣誤差的計算
不回置抽樣誤差的計算
3 民意測驗中誤差的控制
隨機抽樣誤差的控制
非抽樣誤差的控制
第七章民意測驗的數據分析
1 頻數分析
2 均值分析
3 交叉分析
4 因子聚類分析
5 聯合分析
6 對應分析
7 相關分析
第八章民意測驗報告的撰寫
第九章民意測驗結果的發(fā)布
第十章民意測驗中的倫理
參考資料
后記