計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

第1章  緒  論 11.1  什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目管理 11.1.1  項(xiàng)目的概念與系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn) 11.1.2  項(xiàng)目管理的定義及其知識范圍 41.2  項(xiàng)目管理學(xué)科的產(chǎn)生和發(fā)展 61.2.1  項(xiàng)目管理的產(chǎn)生 61.2.2  IPMA和PMI 81.2.3  項(xiàng)目管理學(xué)科的發(fā)展方向 121.2.4  項(xiàng)目管理在中國的發(fā)展 131.3  計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目管理的必要性 161.4  對系統(tǒng)集成企業(yè)項(xiàng)目管理的要求 181.4.1  中國系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀 181.4.2  信息產(chǎn)業(yè)部對系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的要求 19第2章  項(xiàng)目管理的環(huán)境 212.1  項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期 212.1.1  一般項(xiàng)目生命期的3個(gè)階段 212.1.2  系統(tǒng)集成項(xiàng)目的典型階段 232.2  系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理的選擇 292.2.1  對項(xiàng)目經(jīng)理的一般要求 292.2.2  系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理的選擇 322.2.3  怎樣做好一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理 332.2.4  項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目干系人 352.3  系統(tǒng)集成企業(yè)的項(xiàng)目組織形式 372.3.1  項(xiàng)目組織的形式 372.3.2  系統(tǒng)集成項(xiàng)目可以采取的組織形式及其優(yōu)缺點(diǎn) 462 .4  項(xiàng)目辦公室 492.5  社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境對項(xiàng)目管理組織的影響 502.5.1  規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn) 502.5.2  經(jīng)濟(jì)環(huán)境對項(xiàng)目的影響 512.5.3  國際合作項(xiàng)目應(yīng)注意的問題 52第3章  系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的過程 533.1  項(xiàng)目管理的過程 543.1.1  項(xiàng)目管理過程和項(xiàng)目生命期 543.1.2  項(xiàng)目管理的五個(gè)過程 543.1.3  項(xiàng)目管理過程的交付物 573.2  項(xiàng)目的啟動 583.2.1  識別需求 593.2.2  技術(shù)/實(shí)施解決方案 613.2.3  項(xiàng)目的可行性分析 643.2.4  項(xiàng)目立項(xiàng) 653.2.5  項(xiàng)目章程的確定 663.3  項(xiàng)目的計(jì)劃 673.3.1  項(xiàng)目工作范圍的確定 683.3.2  項(xiàng)目活動的定義 693.3.3  項(xiàng)目活動排序和歷時(shí)估計(jì) 693.3.4  項(xiàng)目相關(guān)計(jì)劃和輔助計(jì)劃的制定 703.3.5  項(xiàng)目計(jì)劃的作用 703.3.6  項(xiàng)目總體計(jì)劃的確認(rèn) 713.4  項(xiàng)目的實(shí)施與控制 723.4.1  項(xiàng)目的實(shí)施 723.4.2  項(xiàng)目的控制 753.5  項(xiàng)目的收尾 793.5.1  項(xiàng)目的工作范圍確認(rèn) 793.5.2  項(xiàng)目的相關(guān)文檔準(zhǔn)備 793.5.3  項(xiàng)目的驗(yàn)收 803.5.4  項(xiàng)目的評價(jià) 82第4章  項(xiàng)目整體管理 864.1  項(xiàng)目整體管理 864.1.1  項(xiàng)目整體管理的概念 864.1.2  項(xiàng)目整體管理的特性 874.1.3  項(xiàng)目整體管理的主要應(yīng)用方面 884.2  項(xiàng)目計(jì)劃制定 914.2.1  項(xiàng)目計(jì)劃 914.2.2  項(xiàng)目計(jì)劃的信息收集 944.2.3  項(xiàng)目計(jì)劃制定方法與工具 964.2.4  項(xiàng)目計(jì)劃的制定工作 994.2.5  項(xiàng)目計(jì)劃工作的結(jié)果 1014.3  項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施 1044.3.1  項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施所需的信息 1044.3.2  項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施中的管理工作與原則 1054.3.3  項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果 1094.4  項(xiàng)目變動的總體控制 1104.4.1  項(xiàng)目變動的總體控制 1104.4.2  項(xiàng)目變動總體控制所需的信息 1114.4.3  項(xiàng)目變動總體控制的方法與工具 1124.4.4  項(xiàng)目變動總體控制的結(jié)果 113第5章  項(xiàng)目范圍管理 1145.1  項(xiàng)目范圍管理概述 1155.1.1  項(xiàng)目范圍管理的定義 1165.1.2  項(xiàng)目范圍的含義 1175.1.3  項(xiàng)目目標(biāo) 1185.1.4  項(xiàng)目的目標(biāo)管理 1225.2  啟動和項(xiàng)目章程 1225.2.1  啟動項(xiàng)目的含義 1235.2.2  啟動項(xiàng)目的依據(jù) 1245.2.3  項(xiàng)目選擇的方法 1245.2.4  正式啟動項(xiàng)目的標(biāo)志 1265.3  項(xiàng)目范圍計(jì)劃編制 1275.3.1  項(xiàng)目范圍計(jì)劃的含義及意義 1285.3.2  項(xiàng)目范圍計(jì)劃編制的依據(jù) 1285.3.3  項(xiàng)目范圍計(jì)劃編制的技術(shù) 1295.3.4  項(xiàng)目范圍計(jì)劃編制產(chǎn)生的結(jié)果 1295.4  項(xiàng)目范圍的定義 1305.4.1  項(xiàng)目范圍定義的工具與技術(shù) 1315.4.2  工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 1325.4.3  項(xiàng)目范圍定義的結(jié)果 1385.5  項(xiàng)目范圍核實(shí) 1395.5.1  項(xiàng)目范圍核實(shí)的含義 1405.5.2  項(xiàng)目范圍核實(shí)的依據(jù) 1405.5.3  項(xiàng)目范圍核實(shí)的方法 1405.5.4  項(xiàng)目范圍核實(shí)的標(biāo)志 1415.6  項(xiàng)目范圍變更控制 1415.6.1  項(xiàng)目范圍變更的含義和原因 1415.6.2  項(xiàng)目范圍變更控制的依據(jù) 1425.6.3  項(xiàng)目范圍變更控制的方法 1435.6.4  項(xiàng)目范圍變更控制的結(jié)果 144第6章  項(xiàng)目時(shí)間管理 1466.1  項(xiàng)目時(shí)間管理概述 1466.2  項(xiàng)目活動定義 1466.2.1  活動定義的依據(jù) 1476.2.2  活動定義的工具和技術(shù) 1486.2.3  項(xiàng)目活動界定的結(jié)果 1486.3  項(xiàng)目活動順序安排 1496.3.1  工作排序的依據(jù) 1496.3.2  工作排序的工具和技術(shù) 1526.3.3  工作排序的結(jié)果 1556.4  項(xiàng)目活動時(shí)間估計(jì) 1556.4.1  工作時(shí)間估計(jì)的依據(jù) 1566.4.2  歷時(shí)估計(jì)的工具和技術(shù) 1566.4.3  工作（活動）時(shí)間估計(jì)的結(jié)果 1576.5  制定進(jìn)度計(jì)劃 1576.5.1  制定進(jìn)度計(jì)劃的依據(jù) 1576.5.2  制定進(jìn)度計(jì)劃的工具和技術(shù) 1586.5.3  制定進(jìn)度計(jì)劃的結(jié)果 1606.6  進(jìn)度控制 1636.7  網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù) 1676.7.1  網(wǎng)絡(luò)圖的基本概念 1676.7.2  網(wǎng)絡(luò)圖的繪制 1686.7.3  關(guān)鍵路徑法 1726.7.4  計(jì)劃評審法 178第7章  項(xiàng)目成本管理 1857.1  項(xiàng)目成本管理的概念 1857.2  項(xiàng)目資源計(jì)劃 1857.2.1  資源計(jì)劃編制的依據(jù) 1887.2.2  資源計(jì)劃編制的工具和技術(shù) 1897.2.3  資源規(guī)劃的輸出 1917.3  成本估算 1917.3.1  項(xiàng)目成本估算的概念 1927.3.2  編制成本估算的依據(jù) 1937.3.3  成本估算的方法 1937.3.4  項(xiàng)目成本估算的結(jié)果 1967.3.5  軟件項(xiàng)目的成本估算 1977.4  成本預(yù)算 2027.4.1  成本預(yù)算的概念 2027.4.2  項(xiàng)目成本預(yù)算編制的依據(jù) 2037.4.3  項(xiàng)目成本預(yù)算編制的方法和技術(shù) 2047.4.4  項(xiàng)目成本預(yù)算編制的結(jié)果 2047.5  成本控制 2057.5.1  項(xiàng)目成本控制的概念、內(nèi)容以及主要活動 2057.5.2  項(xiàng)目成本控制的依據(jù) 2067.5.3  項(xiàng)目成本控制的方法和技術(shù) 2087.5.4  項(xiàng)目成本控制的結(jié)果 211第8章  項(xiàng)目的質(zhì)量管理 2128.1  項(xiàng)目質(zhì)量及項(xiàng)目質(zhì)量管理 2138.1.1  項(xiàng)目質(zhì)量及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2138.1.2  項(xiàng)目質(zhì)量管理描述 2158.2  項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制 2168.2.1  項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的依據(jù) 2178.2.2  質(zhì)量管理計(jì)劃編制的工具和方法 2188.2.3  質(zhì)量管理計(jì)劃編制的結(jié)果 2218.3  項(xiàng)目質(zhì)量保證 2228.3.1  質(zhì)量保證過程及依據(jù) 2228.3.2  質(zhì)量保證的工具和方法 2248.3.3  質(zhì)量保證的結(jié)果 2258.4  項(xiàng)目質(zhì)量控制 2258.4.1  質(zhì)量控制的過程及依據(jù) 2258.4.2 質(zhì)量控制的工具和方法 2288.4.3  質(zhì)量控制的結(jié)果 2358.5  有效的IT項(xiàng)目質(zhì)量管理 2358.5.1  項(xiàng)目的質(zhì)量成本 2358.5.2  項(xiàng)目經(jīng)理在質(zhì)量管理中的角色 2378.5.3  提高IT項(xiàng)目質(zhì)量 238第9章  項(xiàng)目人力資源管理 2419.1  項(xiàng)目人力資源管理的定義及描述 2419.1.1  項(xiàng)目人力資源管理的定義 2419.1.2  信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目人力資源的構(gòu)成 2439.2  項(xiàng)目管理的組織規(guī)劃與發(fā)展 2439.2.1  項(xiàng)目管理組織規(guī)劃的依據(jù) 2449.2.2  項(xiàng)目管理組織規(guī)劃的方法 2469.2.3  項(xiàng)目管理組織規(guī)劃的輸出及關(guān)鍵作用 2479.3  項(xiàng)目組織中的人員獲取 2509.3.1  項(xiàng)目組織的人員結(jié)構(gòu) 2519.3.2  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的獲取依據(jù) 2539.3.3  項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的獲取方法和工具 2549.3.4  項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的獲取輸出結(jié)果 2559.3.5  信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目組織的人員管理特點(diǎn) 2559.4  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 2569.4.1  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵 2579.4.2  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過程和方法 2629.4.3  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)依據(jù) 2639.4.4  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法和工具 2649.4.5  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的結(jié)果 2679.4.6  系統(tǒng)集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展的若干建議 2679.5  項(xiàng)目沖突及管理 2689.5.1  沖突的產(chǎn)生和沖突類型 2689.5.2  沖突的解決方法 2699.6  人力資源的負(fù)荷和平衡的調(diào)節(jié) 270第10章  項(xiàng)目溝通管理 27310.1  項(xiàng)目溝通管理的重要性 27310.2  溝通計(jì)劃編制 27510.3  信息發(fā)送 27710.3.1  定義信息類別 27710.3.2  信息發(fā)送 27810.3.3  發(fā)送信息的正式及非正式方法 27810.3.4  認(rèn)識溝通的復(fù)雜性 27910.4  績效報(bào)告 28010.5  管理收尾 28610.6  改善溝通的軟技巧 28710.6.1  項(xiàng)目溝通的幾個(gè)原則 28710.6.2  認(rèn)識和掌握人際溝通風(fēng)格 28810.6.3  高效會議方案 29110.6.4  使用一些團(tuán)隊(duì)認(rèn)可的思考方式 29210.7  項(xiàng)目溝通的重點(diǎn)——項(xiàng)目需求溝通 29510.8  使用項(xiàng)目溝通模板 300第11章  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 30311.1  風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 30311.1.1  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 30311.1.2  風(fēng)險(xiǎn)的屬性 30511.1.3  風(fēng)險(xiǎn)的分類 30611.1.4  風(fēng)險(xiǎn)成本及其負(fù)擔(dān) 30811.1.5  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 31011.1.6  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目管理中的地位與作用 31011.2  風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制 31211.2.1  風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制的依據(jù) 31311.2.2  風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃制定 31311.2.3  風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制的結(jié)果 31311.3  風(fēng)險(xiǎn)識別 31611.3.1  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別的概念 31611.3.2  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別所需的信息和依據(jù) 31811.3.3  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別的方法 31911.3.4  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別的結(jié)果 32211.4  定性風(fēng)險(xiǎn)分析 32311.4.1  定性風(fēng)險(xiǎn)分析的依據(jù) 32411.4.2  定性風(fēng)險(xiǎn)分析的工具和技術(shù) 32411.4.3  定性風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果 32711.5  定量風(fēng)險(xiǎn)分析 32711.5.1  定量風(fēng)險(xiǎn)分析的依據(jù) 32811.5.2  定量風(fēng)險(xiǎn)分析的工具和技術(shù) 32811.5.3  定量風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果 32911.6  風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制 33011.6.1  風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制的依據(jù) 33011.6.2  風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制的工具和技術(shù) 33111.6.3  風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制的結(jié)果 33211.7  風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制 33311.7.1  風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制的依據(jù) 33411.7.2  風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制的工具與技術(shù) 33411.7.3  風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制得到的結(jié)果 33511.8  十大風(fēng)險(xiǎn)追蹤 336第12章  項(xiàng)目的采購管理 33912.1  項(xiàng)目采購和采購管理的定義 34012.1.1  項(xiàng)目采購的定義 34012.1.2  項(xiàng)目采購管理的定義 34112.2  項(xiàng)目采購計(jì)劃的編制 34312.2.1  項(xiàng)目采購計(jì)劃的依據(jù) 34412.2.2  項(xiàng)目采購計(jì)劃的技術(shù)和工具 34512.2.3  項(xiàng)目采購計(jì)劃的編制結(jié)果 34712.3  項(xiàng)目詢價(jià)計(jì)劃的編制 34812.3.1 詢價(jià)計(jì)劃編制的依據(jù) 34912.3.2  詢價(jià)計(jì)劃編制的技術(shù)和工具 34912.3.3  詢價(jià)計(jì)劃編制的結(jié)果 34912.4  項(xiàng)目采購的詢價(jià) 35112.4.1  項(xiàng)目采購詢價(jià)的依據(jù) 35112.4.2  項(xiàng)目采購詢價(jià)的結(jié)果 35212.5  供應(yīng)商的選擇 35212.5.1  供應(yīng)商選擇的依據(jù) 35312.5.2  供應(yīng)商選擇的技術(shù)和方法 35312.5.3  供應(yīng)商選擇的結(jié)果 35412.6  合同管理 35512.6.1  合同管理的依據(jù) 35612.6.2  合同管理的方法和工具 35612.6.3  合同管理的結(jié)果 35812.7  合同收尾 35812.7.1  合同收尾的依據(jù) 35812.7.2  合同收尾的技術(shù)和方法 35912.7.3  合同收尾的結(jié)果 359