電力市場(chǎng)營(yíng)銷原理

序
前言
第一章 電力市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)
第一節(jié) 電力市場(chǎng)營(yíng)銷的概念
第二節(jié) 電力市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)
第三節(jié) 電力市場(chǎng)營(yíng)銷的哲學(xué)
第四節(jié) 顧客滿意與顧客讓渡價(jià)值
第二章 電力市場(chǎng)營(yíng)銷信息與營(yíng)銷調(diào)研
第一節(jié) 電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的概念及組成部分
第二節(jié) 電力市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的作用與特征
第三節(jié) 電力市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型和內(nèi)容
第四節(jié) 電力市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法與步驟
第三章 電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
第一節(jié) 電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念
第二節(jié) 電力市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境
第三節(jié) 電力市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境
第四章 電力市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)
第一節(jié) 電力市場(chǎng)需求衡量的相關(guān)概念
第二節(jié) 市場(chǎng)需求衡量方法與對(duì)象
第三節(jié) 電力市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)內(nèi)容及分類方法
第五章 電力市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略
第一節(jié) 占領(lǐng)市場(chǎng)的方法和目標(biāo)營(yíng)銷步驟
第二節(jié) 電力市場(chǎng)細(xì)分及其特點(diǎn)
第三節(jié) 電力企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃
第四節(jié) 電力作為整體產(chǎn)品的營(yíng)銷策略
第五節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷與電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略
第六章 電價(jià)問(wèn)題與電價(jià)營(yíng)銷策略
第一節(jié) 影響電價(jià)的因素與確定電價(jià)的基本方法
第二節(jié) 電價(jià)體系
第三節(jié) 電價(jià)形成
第四節(jié) 輸電服務(wù)及其定價(jià)
第五節(jié) 電價(jià)調(diào)整策略
第六節(jié) 銷售電價(jià)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與實(shí)例計(jì)算
第七章 電力促銷策略
第一節(jié) 電力促銷與促銷組合策略
第二節(jié) 電力促銷措施與策略
第八章 電力營(yíng)銷的計(jì)劃、組織、實(shí)施與控制
第一節(jié) 電力市場(chǎng)營(yíng)銷組織
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷控制
第九章 供電企業(yè)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)
第一節(jié) 供電企業(yè)營(yíng)銷管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)要求
第二節(jié) 供電企業(yè)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 供電企業(yè)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的軟件功能
第四節(jié) 供電企業(yè)營(yíng)銷管理系統(tǒng)的硬件網(wǎng)絡(luò)方案
第五節(jié) 供電企業(yè)營(yíng)銷管理系統(tǒng)的軟件方案
第十章 市場(chǎng)營(yíng)銷的新發(fā)展
第一節(jié) 綠色營(yíng)銷
第二節(jié) 整合營(yíng)銷
第三節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
第五節(jié) 電子商務(wù)
參考文獻(xiàn)