員工應知應會完全手冊

第一部分 基礎
  第一章 會見和問候
    網絡
    交談
    解決問題
    關于電話
  第二章 辦公室技術
    有利于健康的工作平臺
    基本技巧
    軟件介紹
    互聯(lián)網和局域網
  第三章 通信
    好好去寫
    技巧和模板
  第四章 會議
    輕松組織
    參與會議
    前期準備與解決問題
    附帶的商業(yè)午餐
第二部分 技能
  第五章 解決問題
    過程
    從經驗中學習
    可信而可靠的技巧
  第六章 調查研究
    調查過程
    數(shù)據(jù)來源
    調查技巧
  第七章 財務知識
    對數(shù)字有良好的感覺
    預算基礎
    關于電子表格的應用原則
    年度報告讓工作變得簡單
    評估公司業(yè)績
  第八章 講演
    良好講演的標準
    講演的計劃
    講演的文稿
    準備幻燈片
    實際操作
    作講演
第三部分 共事
  第九章 在團隊中工作
  第十章 和上司之間的關系
  第十一章 各客戶之間的關系
  第十二章 把握你自己