高效溝通的399條黃金法則

　　《高效溝通的399條黃金法則》一書(shū)教給我們發(fā)展積極的社交方法，這些方法適用于社交圈的各種人群。該書(shū)為各種媒體提供了富有創(chuàng)意的溝通案例及有助于組織溝通并使之答到完美結(jié)果的輔助手段。本書(shū)的示例豐富多樣，有實(shí)用價(jià)值且真實(shí)可信，因?yàn)檫@其中的每個(gè)例子都來(lái)自于事實(shí)，都是真切發(fā)生過(guò)的事情。我一向推崇經(jīng)得住時(shí)間考驗(yàn)得新思想，而本書(shū)正是精心地為讀者提供了此類(lèi)思想，不論是構(gòu)思還是令人耳目一新的人生哲學(xué)，都具有合理性。

　　芭芭拉·格蘭茲，享有國(guó)際知名度的作者、演講家和顧問(wèn)，足跡遍及三大洲，42個(gè)國(guó)家。她的三部商務(wù)著作由麥格勞·希爾出版社出版：《高效溝通的399條黃金法則》、《打造顧客的忠誠(chéng)度》及《關(guān)心職場(chǎng)福利》。她專事三個(gè)領(lǐng)域的研究：創(chuàng)造性的溝通、打造顧客的忠誠(chéng)度及重塑職場(chǎng)精神。其生活中的座右銘是：“散播你有感染力的熱情?！睋碛?5年之多的教學(xué)、培訓(xùn)和專業(yè)演講經(jīng)驗(yàn)的芭芭拉曾做過(guò)會(huì)議主講，培訓(xùn)過(guò)世界各地20到3000人不等的講習(xí)班學(xué)員。她演講所到的公司包括IBM公司、西南航空公司、全國(guó)保險(xiǎn)公司、希爾頓飯店、蒙特利爾銀行等多家國(guó)際知名的公司。獲得英語(yǔ)語(yǔ)言和文學(xué)學(xué)士學(xué)位和成人教育碩士學(xué)位的芭芭拉曾經(jīng)做過(guò)高中和大學(xué)英語(yǔ)教師及語(yǔ)法班（一個(gè)國(guó)際知名的公司，致力于在大公司中教授正確的英語(yǔ)用語(yǔ)）的高級(jí)講師。她還發(fā)明了幾種針對(duì)英語(yǔ)作為第二語(yǔ)言教學(xué)的教具。1994年，芭芭拉成立了自己的公司——芭芭拉·格蘭茲溝通股份有限公司。1998年，