網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
1. 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念
1. 1. 1 市場(chǎng)營(yíng)銷綜述
1. 1. 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義與內(nèi)容
1. 1. 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能與特點(diǎn)
1. 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷
1. 2. 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的異同點(diǎn)
1. 2. 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
1. 2. 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的影響
1. 2. 4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合
習(xí)題
第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境
2. 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀環(huán)境
2. 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷微觀環(huán)境
2. 2. 1 行業(yè)狀況與競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)
2. 2. 2 供應(yīng)商與營(yíng)銷中介
2. 2. 3 社會(huì)公眾與顧客
2. 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)環(huán)境
2. 3. 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)
2. 3. 2 電子支付技術(shù)
2. 3. 3 電子交易安全技術(shù)
2. 3. 4 物流技術(shù)
習(xí)題
第3章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為分析
3. 1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析
3. 1. 1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征與類型
3. 1. 2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)
3. 1. 3 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求動(dòng)機(jī)
3. 1. 4 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動(dòng)機(jī)
3. 2 影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買因素分析
3. 3 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買決策過程分析
習(xí)題
第4章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
4. 1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研概述
4. 1. 1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研概念
4. 1. 2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息的特征
4. 1. 3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息收集的要求
4. 2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法與步驟
4. 2. 1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法
4. 2. 2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟
4. 2. 3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的在線問卷設(shè)計(jì)
4. 2. 4 Panorama Research網(wǎng)絡(luò)調(diào)研服務(wù)系統(tǒng)
4. 3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的組織
4. 3. 1 數(shù)據(jù)收集的組織方法
4. 3. 2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研樣本組織方法
習(xí)題
第5章 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷
5. 1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分
5. 1. 1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的意義
5. 1. 2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的程序
5. 1. 3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的方法
5. 1. 4 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的原則
5. 1. 5 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)
5. 2 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
5. 2. 1 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的評(píng)估
5. 2. 2 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略
5. 2. 3 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)入策略
5. 3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位
5. 3. 1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位意義
5. 3. 2 市場(chǎng)定位的依據(jù)
5. 3. 3 市場(chǎng)定位的策略
5. 3. 4 市場(chǎng)定位策略的執(zhí)行
習(xí)題
第6章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
6. 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略
6. 1. 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的特點(diǎn)與分類
6. 1. 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略
6. 1. 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧客服務(wù)策略
6. 1. 4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品的開發(fā)
6. 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略
6. 2. 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)
6. 2. 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略
6. 2. 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的價(jià)格調(diào)整策略
6. 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物流渠道策略
6. 3. 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的物流渠道
6. 3. 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物流渠道模式
6. 3. 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物流渠道策略
6. 4 網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理策略
6. 4. 1 網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理概述
6. 4. 2 網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理策略
習(xí)題
第7章 網(wǎng)絡(luò)促銷
7. 1 網(wǎng)絡(luò)促銷概述
7. 2 網(wǎng)絡(luò)促銷技術(shù)手段的應(yīng)用
7. 2. 1 Web服務(wù)的應(yīng)用
7. 2. 2 電子郵件的應(yīng)用
7. 3 網(wǎng)絡(luò)廣告
7. 3. 1 網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃
7. 3. 2 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布
7. 3. 3 網(wǎng)絡(luò)廣告推廣
7. 4 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系
7. 4. 1 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動(dòng)方式
7. 4. 2 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系
習(xí)題
第8章 網(wǎng)絡(luò)品牌戰(zhàn)略
8. 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略
8. 1. 1 網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品品牌概述
8. 1. 2 網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品品牌的作用與種類
8. 1. 3 網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略
8. 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)品牌戰(zhàn)略
8. 2. 1 網(wǎng)站品牌戰(zhàn)略
8. 2. 2 網(wǎng)頁品牌戰(zhàn)略
8. 2. 3 域名品牌戰(zhàn)略
習(xí)題
第9章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理
9. 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織管理
9. 1. 1 網(wǎng)絡(luò)銷售人員管理
9. 1. 2 網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)流程管理
9. 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理
9. 2. 1 網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)的控制
9. 2. 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本管理
9. 2. 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效益測(cè)量
習(xí)題
參考文獻(xiàn)