航運(yùn)市場(chǎng)營銷學(xué)

     目錄
   第一章 導(dǎo)論
    第一節(jié) 當(dāng)今航運(yùn)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)
    一 班輪公會(huì)衰落
    二 “運(yùn)力過剩—運(yùn)價(jià)低迷”惡性循環(huán)
    三 班輪運(yùn)輸業(yè)合理化的努力
    四 跨國公司蓬勃興起
    第二節(jié) 市場(chǎng)營銷的核心概念
    一 需要、欲望和需求
    二 產(chǎn)品
    三 顧客價(jià)值和顧客滿意
    四 交換和交易
    五 市場(chǎng)
    六 市場(chǎng)營銷
    第三節(jié) 市場(chǎng)營銷管理及其導(dǎo)向
    一 市場(chǎng)營銷管理及其導(dǎo)向
    二 經(jīng)營觀念
    第四節(jié) 航運(yùn)市場(chǎng)營銷的特點(diǎn)
    一 什么是航運(yùn)市場(chǎng)營銷
    二 航運(yùn)市場(chǎng)營銷的特，點(diǎn)
   第二章 航運(yùn)市場(chǎng)營銷環(huán)境
    第一節(jié) 航運(yùn)市場(chǎng)營銷環(huán)境概述
    一 航運(yùn)市場(chǎng)營銷環(huán)境的含義
    二 航運(yùn)市場(chǎng)營銷環(huán)境的特征
    三 航運(yùn)市場(chǎng)營銷環(huán)境與航運(yùn)企業(yè)營銷的關(guān)系
    四 航運(yùn)市場(chǎng)營銷環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅
    第二節(jié) 航運(yùn)市場(chǎng)營銷的外部環(huán)境
    一 政治法律環(huán)境
    二 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
    三 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
    四 影響運(yùn)力的外部環(huán)境及其變化
    五 科技與自然環(huán)境
    第三節(jié) 航運(yùn)市場(chǎng)營銷的內(nèi)部環(huán)境
    一 航運(yùn)企業(yè)
    二 供應(yīng)商
    三 營銷中介
    四 顧客
    五 競(jìng)爭(zhēng)者
    六 社會(huì)公眾
   第三章 航運(yùn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理過程
    第一節(jié) 航運(yùn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義和特點(diǎn)
    一 航運(yùn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念
    二 航運(yùn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義
    三 航運(yùn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)
    第二節(jié) 航運(yùn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和規(guī)劃過程
    一 確定航運(yùn)企業(yè)的基本任務(wù)
    二 確定航運(yùn)企業(yè)的目標(biāo)
    三 安排航運(yùn)企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營組合
    四 制定實(shí)現(xiàn)航運(yùn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的職能計(jì)劃
    第三節(jié) 航運(yùn)企業(yè)的營銷管理過程
    一 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)
    二 選擇目標(biāo)市場(chǎng)
    三 確定營銷組合
    四 管理營銷活動(dòng)
   第四章 航運(yùn)市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位
    第一節(jié) 航運(yùn)市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)
    一 航運(yùn)市場(chǎng)細(xì)分的概念和依據(jù)
    二 航運(yùn)市場(chǎng)細(xì)分的作用
    三 航運(yùn)市場(chǎng)細(xì)分的基本要求
    第二節(jié) 航運(yùn)市場(chǎng)細(xì)分的方法和標(biāo)準(zhǔn)
    一 航運(yùn)市場(chǎng)細(xì)分的基本方法
    二 客運(yùn)航線市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)
    三 貨運(yùn)航線市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)
    第三節(jié) 航運(yùn)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
    一 航運(yùn)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇過程
    二 可供航運(yùn)企業(yè)選擇的目標(biāo)市場(chǎng)策略
    三 航運(yùn)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
    第四節(jié) 航運(yùn)市場(chǎng)定位
    一 航運(yùn)產(chǎn)品定位的步驟
    二 航運(yùn)產(chǎn)品定位的方法
    三 航運(yùn)市場(chǎng)定位與營銷策略的關(guān)系
   第五章 航運(yùn)產(chǎn)品策略
    第一節(jié) 航運(yùn)產(chǎn)品概念及特性
    一 產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的概念
    二 航運(yùn)產(chǎn)品的概念和特性
    三 航運(yùn)產(chǎn)品的整體概念
    第二節(jié) 航運(yùn)產(chǎn)品要素分析及產(chǎn)品策略
    一 航運(yùn)產(chǎn)品的要素分析和服務(wù)水平評(píng)價(jià)
    二 航運(yùn)產(chǎn)品組合策略
    三 航運(yùn)產(chǎn)品差別化策略
    四 航運(yùn)產(chǎn)品有形展示策略
    第三節(jié) 航運(yùn)產(chǎn)品生命周期及策略
    一 產(chǎn)品生命周期概念
    二 產(chǎn)品生命周期的圖像及分期
    三 航運(yùn)產(chǎn)品生命周期
    四 航運(yùn)產(chǎn)品生命周期分階段及營銷策略
    第四節(jié) 航運(yùn)新產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)
    一 開發(fā)航運(yùn)新產(chǎn)品的重要性
    二 航運(yùn)企業(yè)新產(chǎn)品的內(nèi)容
    三 航運(yùn)新產(chǎn)品開發(fā)的原則和方式
    四 航運(yùn)新產(chǎn)品開發(fā)決策程序
   第六章 航運(yùn)企業(yè)定價(jià)策略
    第一節(jié) 運(yùn)價(jià)的基本概念
    一 運(yùn)價(jià)與運(yùn)費(fèi)
    二 運(yùn)價(jià)的類型
    三 運(yùn)價(jià)條款
    第二節(jié) 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與航運(yùn)企業(yè)的定價(jià)自由
    第三節(jié) 影響航運(yùn)企業(yè)定價(jià)的因素
    一 航運(yùn)成本
    二 航運(yùn)需求
    三 競(jìng)爭(zhēng)者的運(yùn)價(jià)和產(chǎn)品
    四 定價(jià)目標(biāo)
    五 服務(wù)產(chǎn)品特征對(duì)制定運(yùn)價(jià)的影響
    第四節(jié) 基本運(yùn)價(jià)的制定方法
    一 成本導(dǎo)向定價(jià)法
    二 需求導(dǎo)向定價(jià)法
    三 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
    四 利潤導(dǎo)向定價(jià)法
    第五節(jié) 修訂基本運(yùn)價(jià)
    一 修訂運(yùn)價(jià)的一般策略——折扣定價(jià)策略
    二 差別定價(jià)
    第六節(jié) 運(yùn)價(jià)的調(diào)整
    一 導(dǎo)致發(fā)動(dòng)運(yùn)價(jià)變更的情況
    二 貨主對(duì)價(jià)格變更的反應(yīng)
    三 競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)價(jià)格變更的反應(yīng)
    四 公司對(duì)價(jià)格變更的反應(yīng)
   第七章 航運(yùn)分銷渠道策略
    第一節(jié) 航運(yùn)分銷渠道綜述
    一 航運(yùn)分銷渠道的概念與功能
    二 航運(yùn)中間商的特點(diǎn)與類型
    三 航運(yùn)分銷渠道的類型
    第二節(jié) 航運(yùn)分銷渠道的沖突與控制
    一 航運(yùn)分銷渠道的沖突
    二 航運(yùn)分銷渠道的控制
    第三節(jié) 航運(yùn)分銷渠道的選擇和管理
    一 影響航運(yùn)分銷渠道選擇的因素
    二 航運(yùn)分銷渠道設(shè)計(jì)決策
    三 航運(yùn)分銷渠道的評(píng)估
    四 航運(yùn)分銷渠道的管理
   第八章 航運(yùn)促銷策略
    第一節(jié) 航運(yùn)促銷活動(dòng)綜述
    一 航運(yùn)促銷活動(dòng)一般
    二 航運(yùn)促銷方式及特點(diǎn)
    三 航運(yùn)促銷組合策略及影響因素
    第二節(jié) 航運(yùn)攬貨策略
    一 航運(yùn)攬貨特征及攬貨人員任務(wù)
    二 航運(yùn)攬貨的組織結(jié)構(gòu)
    三 航運(yùn)攬貨程序和方法
    四 航運(yùn)攬貨人員選聘和管理
    第三節(jié) 航運(yùn)廣告策略
    一 廣告綜述
    二 航運(yùn)廣告信息和廣告媒介
    三 航運(yùn)廣告預(yù)算和廣告效果評(píng)價(jià)
   第九章 CIS在航運(yùn)企業(yè)中的應(yīng)用
    第一節(jié) CIS概述
    一 CIS的基本涵義
    二 企業(yè)理念識(shí)別（MI）
    三 企業(yè)行為識(shí)別（BI）
    四 企業(yè)視覺識(shí)別（VI）
    第二節(jié) 航運(yùn)企業(yè)中的CIS
    一 航運(yùn)企業(yè)CIS
    二 航運(yùn)企業(yè)引入CIS的原因
    三 航運(yùn)企業(yè)引入CIS的時(shí)機(jī)
    四 航運(yùn)企業(yè)CIS的特點(diǎn)
    第三節(jié) 航運(yùn)企業(yè)CIS的工作流程
    一 準(zhǔn)備階段
    二 調(diào)查階段
    三 企劃與設(shè)計(jì)階段
    四 實(shí)施階段
    五 監(jiān)督管理階段
   附錄：英漢航運(yùn)市場(chǎng)營銷詞匯
   主要參考文獻(xiàn)