現(xiàn)代商業(yè)管理

     目錄
   第一章 商業(yè)的職能和作用
    第一節(jié) 商業(yè)存在的經(jīng)濟(jì)條件
    第二節(jié) 商業(yè)的特點(diǎn)、地位和職能
    第三節(jié) 商業(yè)環(huán)境
   第二章 商業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展進(jìn)程
    第一節(jié) 商業(yè)企業(yè)的定義、類型和基本特征
    第二節(jié) 現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程
    第三節(jié) 西方商業(yè)發(fā)展近況
    第四節(jié) 我國零售業(yè)的新趨勢(shì)
   第三章 商業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查與選址
    第一節(jié) 商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的程序和內(nèi)容
    第二節(jié) 商圈分析
   第四章 商業(yè)企業(yè)的商品管理
    第一節(jié) 商品計(jì)劃
    第二節(jié) 商業(yè)企業(yè)商品的構(gòu)成
    第三節(jié) 商品陳列
   第五章 價(jià)格管理
    第一節(jié) 商品價(jià)格
    第二節(jié) 需求彈性
    第三節(jié) 商業(yè)企業(yè)的定價(jià)技巧和價(jià)格管理
   第六章 商業(yè)企業(yè)的服務(wù)管理
    第一節(jié) 商業(yè)服務(wù)的概念和分類
    第二節(jié) 商業(yè)服務(wù)的質(zhì)量
   第七章 商業(yè)企業(yè)的促銷管理
    第一節(jié) 商業(yè)企業(yè)的促銷目標(biāo)
    第二節(jié) 商業(yè)企業(yè)的促銷策略
    第三節(jié) 商業(yè)企業(yè)的廣告
    第四節(jié) 人員推銷
    第五節(jié) 公共關(guān)系與銷售促進(jìn)
   第八章 分銷渠道管理
    第一節(jié) 分銷渠道的定義及特點(diǎn)
    第二節(jié) 分銷渠道的重要性
    第三節(jié) 批發(fā)
    第四節(jié) 零售
    第五節(jié) 分銷渠道的動(dòng)態(tài)分析
    第六節(jié) 無店鋪銷售
    第七節(jié) 影響渠道選擇的因素
    第八節(jié) 分銷渠道系統(tǒng)的管理
   第九章 商業(yè)企業(yè)銷售管理
    第一節(jié) 商業(yè)企業(yè)銷售計(jì)劃
    第二節(jié) 商業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)
   第十章 商品儲(chǔ)運(yùn)管理
    第一節(jié) 商品儲(chǔ)存的原則
    第二節(jié) 存貨的控制
    第三節(jié) 倉庫作業(yè)的改善
    第四節(jié) 倉庫的基本管理制度
    第五節(jié) 商品運(yùn)輸?shù)脑瓌t
    第六節(jié) 商品的合理運(yùn)輸
    第七節(jié) 商品運(yùn)輸作業(yè)的改善
   第十一章 專業(yè)商店的管理
    第一節(jié) 專業(yè)店的概況
    第二節(jié) 幾種專業(yè)商店的設(shè)計(jì)與策劃
   第十二章 超級(jí)市場(chǎng)的管理
    第一節(jié) 超級(jí)市場(chǎng)的概述
    第二節(jié) 超級(jí)市場(chǎng)的定位
    第三節(jié) 超級(jí)市場(chǎng)的營(yíng)銷管理
   第十三章 連鎖店的經(jīng)營(yíng)管理
    第一節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)的概念和特征
    第二節(jié) 連鎖店內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理
    第三節(jié) 連鎖店的配送與配送中心的管理
   第十四章 購物中心的設(shè)計(jì)與管理
    第一節(jié) 購物中心概述
    第二節(jié) 購物中心的功能
    第三節(jié) 購物中心的商店組成與管理
    第四節(jié) 購物中心的設(shè)計(jì)
   第十五章 商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理
    第一節(jié) 商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的作用與主要內(nèi)容
    第二節(jié) 建立必要的帳簿制度
    第三節(jié) 會(huì)計(jì)報(bào)表
    第四節(jié) 商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)分析
   第十六章 商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理診斷
    第一節(jié) 商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理診斷的目的與基本方面
    第二節(jié) 商業(yè)企業(yè)診斷的檢查項(xiàng)目
   第十七章 商業(yè)企業(yè)的企業(yè)形象
    第一節(jié) 企業(yè)形象概述
    第二節(jié) CIS的構(gòu)成
    第三節(jié) 商業(yè)企業(yè)形象的塑造
    參考書目