生產與運作管理案例：英文版

　　本案例集說明生產管理存在于各種以服務和資源為基礎的行業(yè)中。它涉及到在物料和能量轉化為產品的過程中，對設施、流程、人員分別進行的設計、規(guī)劃、控制和指揮等各項活動。運作是一切管理的基礎工作。運作管理是投入-產出轉化過程的管理的關鍵，是組織自下而上的關鍵。這些精選的案例集中討論了以優(yōu)化的運作來增加價值和進行競爭，如消除浪費、保證質量、提高能力、發(fā)揮人力資源的潛力以及獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢等。

　　厄斯金，西安大略大學運作管理教授，被認為是加拿大最好的大學教授之一。他在美國印第安納大學獲得博士學位，曾在20多個國家進行案例教學與講座，受到廣泛的歡迎和好評。已出版了3本有關案例教學及研究的書，在企業(yè)界和理論界都享有很高的聲望。