企業(yè)文化與CI策劃

前言
第一章企業(yè)文化熱透視
第一節(jié)世界企業(yè)文化熱
一.日本經(jīng)濟(jì)崛起之謎
二.美國的“文化覺醒”
三.儒家文化與亞洲四小龍經(jīng)濟(jì)發(fā)展
第二節(jié)中國企業(yè)文化熱
一.對歷史文化之反思
二.對西方企業(yè)文化理論的借鑒
三.中國國際競爭力排名的啟示
四.對中國企業(yè)傳統(tǒng)的反思與棄取
五.面對市場的企業(yè)文化運(yùn)作
六.中國企業(yè)文化建設(shè)的三個階段
第二章從科學(xué)音理到文化管理——企業(yè)管理的軟化趨勢
第一節(jié)從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理是企業(yè)管理的第一次飛躍
第二節(jié)從科學(xué)管理到文化管理是企業(yè)管理的第二次飛躍
一.溫飽問題的解決與“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”的困境
二.腦力勞動比重的增加與“外部控制”方式的局限
三.服務(wù)致勝時代的到來與“理性管理”的沒落
四.戰(zhàn)略管理的崛起與企業(yè)哲學(xué)的導(dǎo)航作用
五.分權(quán)管理的發(fā)展與企業(yè)精神的凝聚作用
第三節(jié)文化管理的特點(diǎn)和標(biāo)志
一.以人為中心進(jìn)行管理
二.下功夫培育共同價值觀
三.企業(yè)制度與共同價值觀協(xié)調(diào)一致
四.管理重點(diǎn)由行為層轉(zhuǎn)到觀念層
五.實(shí)行“育才型”領(lǐng)導(dǎo)
六.軟管理與硬管理巧妙結(jié)合
第三章市場經(jīng)濟(jì)與文化競爭力
第一節(jié)企業(yè)文化概念
一.企業(yè)文化的含義
二.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)
三.企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作
四.企業(yè)文化與企業(yè)形象
第二節(jié)企業(yè)文化的影響因素
一.民族文化因素
二.制度文化因素
三.外來文化因素
四.企業(yè)傳統(tǒng)因素
五.個人文化因素
第三節(jié)市場經(jīng)濟(jì)中的文化競爭力
一.“青蛙”變“王子”的啟示
二.“大宇家族之歌”的威力
三.從“站著開會”想到的
四.“同仁堂”金字招牌為何三百年不倒
五.“海爾文化”出奇跡
第四節(jié)文化競爭力的理性思考
一.企業(yè)哲學(xué)與競爭戰(zhàn)略
二.企業(yè)制度與工作效率
三.企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力
四.企業(yè)形象與市場競爭
第四章企業(yè)形象策劃
第一節(jié)企業(yè)形象與CI
一.什么是企業(yè)形象
二.CI——企業(yè)形象識別
第二節(jié)企業(yè)形象與企業(yè)文化
一.傳播媒介與企業(yè)公共關(guān)系
二.企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象
三.CI策劃是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容
第三節(jié)CI策劃的原則
一.全方位推進(jìn)原則
二.以公眾為中心原則
三.實(shí)事求是原則
四.求異創(chuàng)新原則
五.兩個效益兼顧原則
第五章企業(yè)理念層設(shè)計——MI策劃
第一節(jié)企業(yè)理念設(shè)計的指導(dǎo)思想和原則
一.指導(dǎo)思想
二.原則
第二節(jié)企業(yè)理念的來源考察
一.民族文化精華
二.社會優(yōu)性文化
三.國外先進(jìn)企業(yè)理念
四.我國企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)
第三節(jié)設(shè)計企業(yè)理念要素
一.企業(yè)目標(biāo)的設(shè)置
二.企業(yè)哲學(xué)的提煉
三.企業(yè)（經(jīng)營）宗旨的制定
四.企業(yè)精神的設(shè)計
五.企業(yè)道德的設(shè)計
六.企業(yè)作風(fēng)的設(shè)計
第四節(jié)企業(yè)理念設(shè)計的科學(xué)與藝術(shù)
一.企業(yè)理念的內(nèi)斂
二.企業(yè)理念的外張
三.企業(yè)理念的表達(dá)技巧
第五節(jié)中國優(yōu)秀企業(yè)理念的特點(diǎn)
一.富強(qiáng)中華的共同理想
二.以人為本的管理思想
三.科技興企的發(fā)展思路
四.開拓創(chuàng)新的變革精神
五.誠心誠意的服務(wù)態(tài)度
六.追求卓越的競爭意識
七.合法求利的效益觀念
八.艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)
九.唯物辯證的策略思維
十.走向世界的戰(zhàn)略眼光
第六章企業(yè)制度層設(shè)計——BI策劃
第一節(jié)企業(yè)制度的設(shè)計
一.企業(yè)制度與企業(yè)形象
二.設(shè)計企業(yè)制度體系的主要原則
三.工作制度設(shè)計
四.責(zé)任制度設(shè)計
五.特殊制度設(shè)計
第二節(jié)企業(yè)風(fēng)俗的設(shè)計
一.企業(yè)風(fēng)俗的類型.性質(zhì)與作用
二.企業(yè)風(fēng)俗的影響因素
三.設(shè)計和培育新的企業(yè)風(fēng)俗
四.對現(xiàn)有企業(yè)風(fēng)俗的改造
五.優(yōu)良企業(yè)風(fēng)俗舉例
第三節(jié)員工行為規(guī)范的設(shè)計
一.員工行為規(guī)范的主要內(nèi)容
二.員工行為規(guī)范案例分析
三.員工行為規(guī)范的設(shè)計原則
第七章企業(yè)禮覺層設(shè)計——VI策劃
第一節(jié)視覺層是理念層的外化和載化
一.企業(yè)物質(zhì)條件——理念層的載體
二.企業(yè)器物文化——理念層的外化
第二節(jié)企業(yè)視覺識別的基本要素設(shè)計
一.企業(yè)名稱設(shè)計
二.企業(yè)標(biāo)志設(shè)計
三.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計
四.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計
五.VI輔助要素的設(shè)計
第三節(jié)企業(yè)物質(zhì)環(huán)境的設(shè)計
一.企業(yè)自然環(huán)境與建筑布局設(shè)計
二.廠房設(shè)計
三.辦公室設(shè)計
四.商店設(shè)計
第四節(jié)企業(yè)產(chǎn)品的造型包裝設(shè)訓(xùn)
一.產(chǎn)品外形包裝的價值
二.產(chǎn)品造型設(shè)計
三.產(chǎn)品包裝設(shè)計
第五節(jié)企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計
一.企業(yè)文化傳播的正式網(wǎng)絡(luò)
二.企業(yè)文化傳播正式網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)
三.企業(yè)文化非正式傳播網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)
第八章企業(yè)公共關(guān)系活動
第一節(jié)公共關(guān)系與庸俗關(guān)系的區(qū)別
一.公共關(guān)系的特性
二.判斷公共關(guān)系正當(dāng)與否的標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié)公共關(guān)系活動的原則
一.實(shí)事求是原則
二.雙向溝通原則
三.共同受益原則
四.系統(tǒng)性原則
五.平衡性原則
六.有效性原則
第三節(jié)公共關(guān)系的職能
一.公共關(guān)系對企業(yè)的作用
二.公共關(guān)系的社會功能
第四節(jié)公共關(guān)系的對象
一.公眾的概念及其特性
二.公眾的分類
第五節(jié)公共關(guān)系的程序
一.公共關(guān)系調(diào)查
二.公共關(guān)系策劃
三.公共關(guān)系計劃的實(shí)施
四.公共關(guān)系結(jié)果的評估
第六節(jié)傳播媒介的利用
一.傳播媒介
二.企業(yè)與大眾傳播媒介的關(guān)系
三.與新聞界交往的方法與藝術(shù)
第七節(jié)公共關(guān)系的機(jī)構(gòu)和人員
一.公共關(guān)系機(jī)構(gòu)
二.公共關(guān)系人員
第八節(jié)公共關(guān)系交往心理與藝術(shù)
一.與顧客的關(guān)系
二.與經(jīng)銷商的關(guān)系
三.與供應(yīng)商的關(guān)系
四.與社區(qū)的關(guān)系
五.與政府的關(guān)系
第九章中國企業(yè)的名牌戰(zhàn)略與企業(yè)形象塑造
第一節(jié)名牌與名牌文化
一.品牌
二.名牌
三.名牌文化
第二節(jié)企業(yè)形象與企業(yè)競爭力
一.產(chǎn)品競爭力
二.名牌效應(yīng)與競爭力
第三節(jié)中國企業(yè)的名牌戰(zhàn)略與企業(yè)形象塑造
一.“森達(dá)”的大名牌戰(zhàn)略
二.國際市場上打出的“海爾”牌
三.科龍集團(tuán)多品牌闖世界
四.“一致”從品牌到名牌
五.康力名牌與康力文化
六.從谷底飛出的雪馳名牌
七.對中國企業(yè)名牌戰(zhàn)略的思考
第四節(jié)企業(yè)兼并中的文化融合與形象擴(kuò)張
一.企業(yè)兼并中的無形資產(chǎn)重組
二.企業(yè)兼并中的文化融合
三.企業(yè)兼并中的形象擴(kuò)張
結(jié)束語
主要參考文獻(xiàn)