信息消費(fèi)：理論、方法及水平測(cè)度

　　隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)向信息產(chǎn)品及服務(wù)。毋庸置疑，目前信息消費(fèi)十分重要。任何研究的第一步，都是要明確研究的問(wèn)題。信息消費(fèi)指基于不同目標(biāo)和不同需要消費(fèi)信息產(chǎn)品及服務(wù)的過(guò)程。消費(fèi)者有信息需求，商家就不斷探究信息消費(fèi)者需要什么，怎樣消費(fèi)信息，以及消費(fèi)者這兩方面的習(xí)慣是怎么形成的。但是，有時(shí)消費(fèi)者也很難知道自己最終需要什么，所以弄清楚消費(fèi)者的潛在信息需求比較困難。與物質(zhì)需求相比，信息需求以精神需求為主，所以信息消費(fèi)者能夠獲得比傳統(tǒng)消費(fèi)者更多的滿足。信息產(chǎn)品是信息市場(chǎng)的重要因素，包括信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源。信息市場(chǎng)越來(lái)越成為信息產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要方面，顯然，信息需求的滿足是通過(guò)信息消費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，消費(fèi)的信息產(chǎn)品越多，消費(fèi)者的能力越高。信息消費(fèi)者是為了滿足內(nèi)在需求或解決某些問(wèn)題而比一般消費(fèi)者獲得更多信息的消費(fèi)者?？梢院?jiǎn)單地把信息消費(fèi)者行為描述為需求、動(dòng)機(jī)、偏好、選擇、風(fēng)險(xiǎn)等行為。信息市場(chǎng)是信息產(chǎn)品交易的場(chǎng)所，信息市場(chǎng)的研究包括非對(duì)稱信息理論和均衡理論。信息政策在信息市場(chǎng)中起監(jiān)督作用。目前，信息消費(fèi)的研究集中在信息產(chǎn)品市場(chǎng)和信息產(chǎn)品銷售、消費(fèi)者的個(gè)性化研究，以及信息消費(fèi)者測(cè)度等方面。本書比較關(guān)注信息產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的測(cè)度問(wèn)題和信息者行為的測(cè)度問(wèn)題。信息消費(fèi)測(cè)度的方法主要有兩種，一種由波拉特首創(chuàng)，另一種為日本電訊研究所RITE所創(chuàng)。波拉特于1977年把信息部門分為一級(jí)信息部門和二級(jí)信息部門。一級(jí)信息部門直接傳遞、加工、處理和生產(chǎn)信息，與一級(jí)信息部門相比，二級(jí)信息部門一般指政府管理部門。目前的研究集中在一級(jí)信息部門產(chǎn)品上。日本電訊研究所利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，使用指標(biāo)體系測(cè)算信息消費(fèi)水平。目前關(guān)于信息消費(fèi)活動(dòng)的測(cè)度方法．都與波拉特法和RITE法相關(guān)。本書研究信息消費(fèi)及其水平測(cè)度，主要是探討信息消費(fèi)測(cè)度的理論體系；提出信息消費(fèi)水平測(cè)度方法；通過(guò)實(shí)證分析，驗(yàn)證所提出的方法的可操作性。全文的整體研究，圍繞著信息消費(fèi)的測(cè)度展開(kāi)：一是信息消費(fèi)測(cè)度的理論部分。第一章信息消費(fèi)概述，主要是界定信息消費(fèi)的內(nèi)涵，是后文測(cè)度理論研究的基礎(chǔ)。概述部分把信息消費(fèi)的研究?jī)?nèi)容，劃分為信息產(chǎn)品及服務(wù)、信息消費(fèi)者、信息市場(chǎng)和信息政策、法律、法規(guī)四個(gè)部分。第二、三、四章具體闡述信息產(chǎn)品、服務(wù)及信息市場(chǎng)、信息消費(fèi)者行為和信息消費(fèi)者權(quán)利及其保護(hù)，進(jìn)一步細(xì)化信息消費(fèi)的研究?jī)?nèi)容。在信息消費(fèi)測(cè)度方法的研究中，就研究信息產(chǎn)品的質(zhì)量、效用測(cè)度方法、信息服務(wù)人員相關(guān)測(cè)度方法、信息消費(fèi)者需求、偏好的測(cè)度方法、信息市場(chǎng)運(yùn)作水平測(cè)度方法、信息消費(fèi)政策水平測(cè)度方法，以及信息消費(fèi)的總體測(cè)度方法。二是信息消費(fèi)測(cè)度的方法部分。在信息消費(fèi)測(cè)度的方法部分（包括第四章分類水平測(cè)度和第五章總體水平測(cè)度），共提出了20多種測(cè)度方法。在信息消費(fèi)測(cè)度的實(shí)踐部分，采用了十多種測(cè)度方法，對(duì)山西省高校信息消費(fèi)水平進(jìn)行了實(shí)證分析，驗(yàn)證了本書提出的測(cè)度方法的可行性。不過(guò)，在測(cè)度實(shí)踐部分的具體測(cè)定過(guò)程中，也因?yàn)楂@得的具體數(shù)據(jù)的原因，對(duì)測(cè)度方法做了一定的修正，這些修正不影響測(cè)度方法本身。本書的體例結(jié)構(gòu)具體為：第一章“信息消費(fèi)概述”在界定信息消費(fèi)的基礎(chǔ)上，提出了信息消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)的不同之處，確定了信息消費(fèi)的研究?jī)?nèi)容，給出了研究信息消費(fèi)的現(xiàn)實(shí)意義，闡述了信息消費(fèi)水平測(cè)度研究的指導(dǎo)思想。第二章“信息產(chǎn)品、服務(wù)及信息市場(chǎng)”論述了信息產(chǎn)品、信息服務(wù)和信息市場(chǎng)相關(guān)理論。第三章“信息消費(fèi)者行為”論述了信息消費(fèi)需求、信息消費(fèi)動(dòng)力、信息消費(fèi)偏好、信息消費(fèi)選擇、信息消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)等理論。第四章“信息消費(fèi)者權(quán)利及其保護(hù)”論述了信息消費(fèi)者權(quán)利、信息消費(fèi)糾紛及其解決、網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)合同。第五章“信息消費(fèi)分類水平測(cè)度”在方法綜述的基礎(chǔ)上，提出了信息消費(fèi)指數(shù)、信息產(chǎn)品質(zhì)量測(cè)度、信息產(chǎn)品消費(fèi)效用測(cè)度、信息服務(wù)人員相關(guān)測(cè)度、信息服務(wù)水平測(cè)度、信息消費(fèi)需求測(cè)度、信息消費(fèi)偏好測(cè)度、信息消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)測(cè)度、網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)測(cè)度、信息市場(chǎng)運(yùn)作水平測(cè)度、信息消費(fèi)政策水平測(cè)度等方法。第六章“信息消費(fèi)總體水平測(cè)度”研究對(duì)信息消費(fèi)的總體測(cè)度方法，論述了因素綜合法、指數(shù)法、比率法、投入產(chǎn)出法、稅收法、層次分析法等方法。第七章“信息消費(fèi)實(shí)證分析與建議”，使用因素綜合法、結(jié)構(gòu)法和問(wèn)卷調(diào)查法，對(duì)山西省高校信息消費(fèi)水平進(jìn)行了實(shí)證分析；并在此基礎(chǔ)上，對(duì)中國(guó)高校信息消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行了估計(jì)。“結(jié)束語(yǔ)”通過(guò)實(shí)證分析，總結(jié)了理論假設(shè)的可靠性、測(cè)度方法的可操作性。

　　朱紅，女，1967年生，副教授，博士。1990年畢業(yè)于山西大學(xué)圖書館學(xué)系圖書館學(xué)專業(yè)，獲文學(xué)學(xué)士學(xué)位；2004年畢業(yè)于南京大學(xué)信息管理系情報(bào)學(xué)專業(yè)，獲管理學(xué)博士學(xué)位。曾主編《科技信息檢索》，在《中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)》、《圖書情報(bào)工作》、《情報(bào)理論與實(shí)踐》、《情報(bào)科學(xué)》等學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表論文近20篇。