企業(yè)物流管理（全國物流職業(yè)經(jīng)理資格認(rèn)證培訓(xùn)系列教材）

　　隨著我國加入WTO，世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)部門，將成為我國本世紀(jì)重要產(chǎn)業(yè)和國民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。目前，物流管理已經(jīng)成為國家、區(qū)域、城市及企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，把現(xiàn)代物流理念、先進(jìn)的物流技術(shù)和現(xiàn)代經(jīng)營模式引入國家、區(qū)域、城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營與管理之中成為必然。但是，我國的物流教育十分滯后，現(xiàn)代物流人才嚴(yán)重匱乏，阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高。據(jù)預(yù)測(cè)，我國的高級(jí)物流管理人才每年需求量為8—10萬人；物流技術(shù)操作和營銷人才每年需求近50萬人。不僅如此，根據(jù)我國加入WTO的承諾，物流和分銷服務(wù)業(yè)將是最早完全開放的行業(yè)之一，國內(nèi)市場(chǎng)將會(huì)在一個(gè)高層次、高起點(diǎn)上展開激烈的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)代物流管理與技術(shù)人才，終將成為我國現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。因此，加速啟動(dòng)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的人才教育工程，實(shí)施多層次、多樣化的物流教育，是21世紀(jì)物流產(chǎn)業(yè)大發(fā)展中，保證物流產(chǎn)業(yè)形成合理的人才結(jié)構(gòu)，提高我國物流管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的決定性因素。我國各級(jí)政府、企業(yè)給予了足夠重視：第一是加強(qiáng)普通高等院校、高等職業(yè)技術(shù)院校的高層次學(xué)歷教育，培養(yǎng)高級(jí)物流經(jīng)營管理人才；第二是重視繼續(xù)教育，開展多層次的物流人才培養(yǎng)與教育；第三是大力發(fā)展物流職業(yè)技術(shù)教育，培養(yǎng)一大批第一線物流技術(shù)的操作實(shí)用型人才；第四是推行從業(yè)人員職業(yè)或崗位資格管理制度，造就一大批具有物流專業(yè)知識(shí)和技能特長(zhǎng)的一流物流經(jīng)理隊(duì)伍。中國物流與采購聯(lián)合會(huì)于2002年推出全國物流職業(yè)經(jīng)理管理認(rèn)證，國家物流職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)等級(jí)，旨在規(guī)范我國的物流職業(yè)經(jīng)理管理認(rèn)證制度，為我國培養(yǎng)一批具有現(xiàn)代物流理論知識(shí)和技能的經(jīng)理人隊(duì)伍。廣東新世紀(jì)物流管理培訓(xùn)中心是我國最早從事物流管理職業(yè)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)之一，現(xiàn)已為廣東珠江三角洲地區(qū)及物流相關(guān)企業(yè)培訓(xùn)物流職業(yè)經(jīng)理人才3000余名。本套教材主要是根據(jù)《2002年全國物流職業(yè)經(jīng)理管理考試大綱》，選用中國物流與采購聯(lián)合會(huì)指定教材開展認(rèn)證培訓(xùn)工作，在教學(xué)實(shí)踐過程中，我們補(bǔ)充了對(duì)物流職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)、知識(shí)和技能的內(nèi)容，同時(shí)增加了實(shí)際操作知識(shí)及案例，結(jié)合職業(yè)經(jīng)理日常管理中面對(duì)的實(shí)際問題設(shè)計(jì)專題開展教學(xué)，受到了學(xué)員的廣泛認(rèn)同。應(yīng)部分遠(yuǎn)程教育學(xué)員和在職經(jīng)理學(xué)員的強(qiáng)烈要求，編著本套教材。本套教材的主要內(nèi)容是在組織全國物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證培訓(xùn)過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，部分內(nèi)容包括作者在深圳赤灣港航集團(tuán)管理診斷和中山港航集團(tuán)、廣州郵區(qū)中心局、珠江啤酒集團(tuán)等相關(guān)企業(yè)開展認(rèn)證管理咨詢過程的相關(guān)資料以及在南華工商學(xué)院國際貿(mào)易系開展國際物流專業(yè)課程的教學(xué)相關(guān)資料。教材內(nèi)容系統(tǒng)、適用，針對(duì)性強(qiáng)，為所有職業(yè)經(jīng)理接觸或進(jìn)入一個(gè)全新的物流行業(yè)企業(yè)把握要點(diǎn)提供借鑒，也可以作為從事物流經(jīng)營的企業(yè)主或從事企業(yè)物流相關(guān)管理工作的職業(yè)經(jīng)理的指導(dǎo)性工具書和內(nèi)部管理培訓(xùn)參考教材，同時(shí)可以作為從事物流管理研究人員的重要參考資料。本套教材分為四部，第一部重點(diǎn)講解物流職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)：意識(shí)、觀念、知識(shí)和技能，同時(shí)，介紹國際、國內(nèi)物流管理的發(fā)展歷程及發(fā)展趨勢(shì)以及物流職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備的物流基礎(chǔ)管理知識(shí)。第二部重點(diǎn)講解支持企業(yè)物流過程的物流技術(shù)：運(yùn)輸及進(jìn)出口、物流信息系統(tǒng)、物流成本管理和倉儲(chǔ)裝卸等等。第三部從物流應(yīng)用的角度重點(diǎn)講解企業(yè)（特指制造業(yè)、商業(yè)等）物流過程：采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流以及供應(yīng)鏈管理及其應(yīng)用。第四部重點(diǎn)講解物流企業(yè)（特指運(yùn)輸業(yè)、倉儲(chǔ)業(yè)及第三方物流等）：物流企業(yè)組織、第三方物流、物流配送、物流營銷和客戶服務(wù)等運(yùn)營管理。制造企業(yè)、商業(yè)企業(yè)需要把資源集中在自己的優(yōu)勢(shì)方面，必要時(shí)把部分或全部物流業(yè)務(wù)外包給物流企業(yè)，提升和強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，制造、商業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)部經(jīng)理、制造部經(jīng)理，商場(chǎng)經(jīng)理、物控部經(jīng)理、物流部經(jīng)理、倉儲(chǔ)部經(jīng)理、運(yùn)輸部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、培訓(xùn)部經(jīng)理等職業(yè)經(jīng)理在系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)物流管理的同時(shí)，需要了解掌握物流企業(yè)的運(yùn)作管理，為物流企業(yè)的選擇、評(píng)價(jià)及物流業(yè)務(wù)接口管理奠定基礎(chǔ)，因此建議以第二部及第三部為主，第一部為基礎(chǔ)，第四部為輔。物流公司、港口、碼頭及運(yùn)輸、倉儲(chǔ)企業(yè)的各部門經(jīng)理，他們?yōu)橹圃?、商業(yè)企業(yè)提供物流服務(wù)，在系統(tǒng)學(xué)習(xí)物流企業(yè)管理的同時(shí)，需要了解掌握客戶企業(yè)的物流運(yùn)營管理及物流運(yùn)作，度身設(shè)計(jì)并提供適宜的物流服務(wù)，因此建議以第四部及第三部為主，第一部為基礎(chǔ)，第二部為輔。從事物流信息技術(shù)、物流設(shè)備經(jīng)營及物流設(shè)施建設(shè)的企業(yè)各相關(guān)部門經(jīng)理，建議以第二部為主，第一部為基礎(chǔ)，第三、四部為輔。從事物流戰(zhàn)略、物流管理咨詢、顧問、物流管理培訓(xùn)的相關(guān)咨詢師和培訓(xùn)師及從事城市物流園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、物流行業(yè)企業(yè)管理研究及相關(guān)物流課題研究人員可針對(duì)性選用這套教材參考。全國物流職業(yè)經(jīng)理資格認(rèn)證培訓(xùn)各授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可使用這套教材。相信這套教材的出版對(duì)我國在職物流經(jīng)理的培訓(xùn)和企業(yè)現(xiàn)有物流管理水平的改善和提高能起到積極的作用。

　　萬志堅(jiān)，江西南昌人、現(xiàn)任職廣東創(chuàng)新管理科學(xué)研究院院長(zhǎng)、廣州力德教育科技有限公司亞太經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)企業(yè)發(fā)展研究中心副總裁，中國物流與采購聯(lián)合會(huì)、全國物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)聘任全國物流職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)師，廣東新世紀(jì)物流管理培訓(xùn)中心特聘教授，廣東多家大型企業(yè)常年管理顧問。八年企業(yè)中、高層經(jīng)營管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，五年管理咨詢顧問、培訓(xùn)及教育經(jīng)驗(yàn)，歷任廣東愛索管理顧問公司資深管理顧問、廣東博深咨詢有限公司管理咨詢部負(fù)責(zé)人、咨詢項(xiàng)目經(jīng)理，曾受聘南華工商學(xué)院國際貿(mào)易系教授。先后為湖南省移動(dòng)通信集團(tuán)、廣東火電工程總公司、中山港航集團(tuán)、廣州郵區(qū)中心局、珠江啤酒集團(tuán)等數(shù)十家大型企業(yè)提供ISO9OOIISO1400IISO10015等國際標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證咨詢，為中國移動(dòng)長(zhǎng)訊實(shí)業(yè)公司、順德本邦電器、東山國稅等幾十家企業(yè)、單位提供常年管理顧問、經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢、綜合管理咨詢、人力資源管理咨詢、目標(biāo)管理、企業(yè)文化變革、流程優(yōu)化（BPR）、管理診斷、顧客滿意測(cè)評(píng)、成本管理咨詢等管理項(xiàng)目咨詢服務(wù)，為廣東省電信器材公司、南方電網(wǎng)，三和首飾、順德勒流家電商會(huì)等百余家企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供職業(yè)經(jīng)理管理實(shí)務(wù)系列課程，物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證及培訓(xùn)課程、打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，全面提升企業(yè)執(zhí)行力，現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人基本素質(zhì)——意識(shí)，心態(tài)、觀念、習(xí)慣、技能，職業(yè)經(jīng)理智慧與修煉，降低成本八大方法，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方略，成功組織的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，供應(yīng)鏈管理方法，5S管理等培訓(xùn)課程。編著書籍：《企業(yè)管理自診自查手冊(cè)》