城市軌道交通企業(yè)管理

第一章 城市軌道交通系統(tǒng)概述
第一節(jié) 城市軌道交通系統(tǒng)的發(fā)展與分類
第二節(jié) 城市軌道交通系統(tǒng)的基本特性
第三節(jié) 城市軌道交通管理體制與企業(yè)經(jīng)營的一般特點(diǎn)
第二章 城市軌道交通系統(tǒng)規(guī)劃
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 線路規(guī)劃的客流預(yù)測
第三節(jié) 路網(wǎng)規(guī)劃
第三章 城市軌道交通項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價
第一節(jié) 城市軌道交通項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價目的和意義
第二節(jié) 城市軌道交通項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價原則和依據(jù)
第三節(jié) 城市軌道交通項(xiàng)目財務(wù)評價方法
第四節(jié) 城市軌道交通項(xiàng)目國民經(jīng)濟(jì)評價方法
第五節(jié) 城市軌道交通項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價案例
第四章 城市軌道交通企業(yè)組織管理
第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度與城市軌道交通企業(yè)
第二節(jié) 城市軌道交通企業(yè)組織機(jī)構(gòu)
第五章 城市軌道交通企業(yè)運(yùn)營管理
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 列車
第三節(jié) 行車調(diào)度工作
第四節(jié) 站，場行車組織
第五節(jié) 客運(yùn)組織
第六節(jié) 車站管理
第六章 城市軌道交通企業(yè)運(yùn)營質(zhì)量管理
第一節(jié) 全面質(zhì)量管理
第二節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量體系
第三節(jié) 產(chǎn)品概念及其質(zhì)量特性
第四節(jié) 全過程質(zhì)量管理
第五節(jié) 質(zhì)量體系的建立與運(yùn)行
第七章 安全管理
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 事故及其預(yù)防和處理
第三節(jié) 事故案例分析
第八章 市場營銷管理
第一節(jié) 基本概念
第二節(jié) 城市客運(yùn)市場細(xì)分
第三節(jié) 營銷組合
第九章 人力資源管理
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 人力資源管理計劃
第三節(jié) 員工的招聘
第四節(jié) 員工的培訓(xùn)
第五節(jié) 員工的激勵
第六節(jié) 員工的考核
第十章 財務(wù)管理
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 財務(wù)分析
第三節(jié) 財務(wù)預(yù)測
第四節(jié) 資金成本分析
第五節(jié) 票款收入的管理