電腦故障排除一點(diǎn)通

第1章　故障排除必修課　1
1.1　電腦也會(huì)“生病”　2
1. 鼠標(biāo)不聽(tīng)話(huà)了　2
2. 不能開(kāi)機(jī)了　2
3. 電腦不能通過(guò)“自檢”　3
4. 電腦使用中死機(jī)了　3
5. 軟件使用不正?！?
6 電腦關(guān)不了機(jī)　4
1.2　懂一點(diǎn)基本術(shù)語(yǔ)　5
1. 硬件設(shè)備　5
2. 輸入輸出設(shè)備　5
3. 輸入/輸出端口I/O(INPUT/OUTPUT)　5
4. 系統(tǒng)總線(xiàn)　5
5. 直接內(nèi)存存取DMA　6
6. 串行通訊接口　6
7. 并行通訊接口　6
8. EIDE接口　6
9. AGP插槽　6
10. PS/2接口　6
11. USB接口　6
12. IRQ　6
1.3　會(huì)一點(diǎn)拆機(jī)和裝機(jī)本領(lǐng)　7
1.3.1　備妥組裝和拆卸工具　7
1. 螺絲刀　7
2. 鑷子　8
3. 尖嘴鉗　8
4. 其他工具　8
1.3.2　拆卸電腦部件的順序　8
1.3.3　組裝電腦的過(guò)程　9
1.3.4　拆裝電腦的注意事項(xiàng)　15
1.4　電腦故障分類(lèi)　16
1.4.1　硬件故障　16
1. 真故障　16
2. 假故障　17
1.4.2　軟件故障　17
第2章　故障找上門(mén)了　19
2.1　判斷——你的電腦屬于哪類(lèi)故障　20
1. 通過(guò)系統(tǒng)報(bào)警聲確定故障類(lèi)型　20
2. 通過(guò)系統(tǒng)提示確定故障類(lèi)型　21
2.2　準(zhǔn)備——檢修前的準(zhǔn)備工作　21
2.2.1　備妥維修工具　21
1. 萬(wàn)用表　21
2. 清潔劑和清洗盤(pán)　22
3. 除塵工具　22
2.2.2　備妥維護(hù)軟件　23
1. Windows優(yōu)化大師　23
2. 克隆大師——Norton Ghost　23
3. 分區(qū)魔術(shù)師　24
2.2.3　切斷電源　24
2.2.4　釋放靜電　24
2.2.5　備齊替換部件　24
2.3　查找——“罪魁禍?zhǔn)住笔钦l(shuí)　24
2.3.1　環(huán)境對(duì)電腦的影響　25
1. 電腦對(duì)環(huán)境的一般要求　25
2. 由環(huán)境引起的電腦故障一例　26
2.3.2　都是灰塵惹的“禍”　26
1. 灰塵的嚴(yán)重危害　26
2. 小灰塵引起的大毛病一例　27
2.3.3　軟件也可導(dǎo)致故障　27
2.3.4　硬件質(zhì)量不過(guò)關(guān)　27
1. 劣質(zhì)產(chǎn)品也會(huì)引發(fā)故障　27
2. 劣質(zhì)電源引發(fā)的故障一例　28
2.3.5　硬件或軟件不兼容　28
1. 電腦的“兼容性”　28
2. 內(nèi)存條不兼容引發(fā)的故障一例　28
2.3.6　超頻的“后遺癥”　29
1. 超頻“讓我歡喜讓我憂(yōu)”　29
2. CPU超頻引發(fā)的故障一例　29
2.3.7　“罪魁禍?zhǔn)住笔遣《尽?9
2.3.8　維護(hù)使用不當(dāng)　30
1. 使用“U盤(pán)”不當(dāng)引發(fā)的故障　30
2. 維護(hù)電腦不當(dāng)引發(fā)的故障　31
2.4　怎樣查找——檢測(cè)故障的方法　31
2.4.1　直接觀察法　31
2.4.2　清潔法　32
2.4.3　交換法　32
2.4.4　拔插法　33
2.4.5　最小系統(tǒng)法　33
2.4.6　比較法　33
2.4.7　萬(wàn)用表測(cè)量法　34
2.4.8　查找病毒法　34
2.4.9　升溫降溫法　34
2.5　排除——排除故障的基本方法　35
2.5.1　故障處理的基本原則　35
1. 仔細(xì)分析　35
2. 先假后真　35
3. 先軟后硬　35
4. 先外后內(nèi)　35
5. 先一般后特殊　35
2.5.2　排除故障的一般步驟　36
1. 明確問(wèn)題的本質(zhì)　36
2. 收集資料　37
3. 提出解決方法　37
2.6　注意——排除故障時(shí)的注意事項(xiàng)　37
1. 注意安全　37
2. 良好的維修環(huán)境　37
3. 準(zhǔn)備一個(gè)小空盒　37
第3章　排除故障先“打假”　39
3.1　故障也有“假冒”的　40
3.1.1　假故障引出的故事　40
3.1.2　常見(jiàn)的假故障現(xiàn)象　40
1. 操作不當(dāng)　40
2. 電源開(kāi)關(guān)未打開(kāi)　40
3. 設(shè)置不當(dāng)　41
4. 數(shù)據(jù)線(xiàn)連接不良　41
5. 對(duì)正常提示和報(bào)警信息不了解　41
3.2　別讓假故障欺騙你的眼睛　41
1. 謀定而后動(dòng)　42
2. 檢查供電是否正常　42
3. 將參數(shù)恢復(fù)默認(rèn)值試試　42
4. 試試重裝硬件　43
3.3　常見(jiàn)假故障排除案例　43
第4章　典型電腦故障排除　47
4.1　開(kāi)機(jī)故障　48
4.1.1　電腦啟動(dòng)過(guò)程　48
4.1.2　常見(jiàn)啟動(dòng)故障的原因　49
4.1.3　通過(guò)電腦報(bào)錯(cuò)確定故障部位　49
4.1.4　開(kāi)機(jī)故障總述　50
1. 第一步——檢測(cè)基本設(shè)備　50
2. 第二步——檢測(cè)驅(qū)動(dòng)器　50
3. 第三步——引導(dǎo)系統(tǒng)　50
4. 第四步——啟動(dòng)Windows系統(tǒng)　51
4.1.5　常見(jiàn)開(kāi)機(jī)故障的處理步驟　52
4.1.6　常見(jiàn)開(kāi)機(jī)故障排除案例　52
4.2　黑屏故障　56
4.2.1　對(duì)付“黑屏”的手段　56
1. 沒(méi)有電力供應(yīng)引發(fā)的黑屏處理方法　56
2. 沒(méi)有電力供應(yīng)引發(fā)的黑屏處理方法　57
4.2.2　黑屏常見(jiàn)故障的處理辦法　57
4.3　死機(jī)故障　58
4.3.1　引起死機(jī)的原因　58
4.3.2　如何預(yù)防死機(jī)　58
4.3.3　解決死機(jī)問(wèn)題的幾個(gè)套路　59
4.3.4　常見(jiàn)死機(jī)故障排除案例　59
4.4　軟硬件安裝故障　61
4.4.1　無(wú)法完成軟件安裝　61
4.4.2　安裝后軟件無(wú)法運(yùn)行　62
4.4.3　安裝后無(wú)法卸載軟件　63
4.4.4　硬件無(wú)法識(shí)別　64
4.4.5　硬件安裝后無(wú)法正常使用　65
4.5　關(guān)機(jī)故障　65
4.5.1　電腦關(guān)機(jī)的過(guò)程　65
4.5.2　常見(jiàn)關(guān)機(jī)故障排除案例　66
第5章　軟件故障排除就這么簡(jiǎn)單　71
5.1　查找——誰(shuí)是軟件故障的“罪魁禍?zhǔn)住薄?2
5.1.1　非法操作引起故障　72
5.1.2　軟件不兼容　72
5.1.3　軟件沖突故障　73
5.1.4　配置錯(cuò)誤導(dǎo)致故障　73
5.1.5　都是病毒惹的“禍”　73
5.2　準(zhǔn)備——幾種診斷工具　74
1. 系統(tǒng)啟動(dòng)盤(pán)　74
2. 安裝光盤(pán)　74
3. 殺毒軟件　75
4. 設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序　75
5. 測(cè)試軟件　75
6. 系統(tǒng)維護(hù)軟件　76
7. 壓縮軟件　76
5.3　分析——軟件故障的分析思路　76
5.4　處理——軟件故障的處理方法　77
1. 熟悉常見(jiàn)故障的起因　77
2. 檢查是否是假故障　77
3. 根據(jù)提示找出故障原因　77
4. 注意檢查系統(tǒng)設(shè)置情況　78
5. 進(jìn)行其他檢查　78
第6章　操作系統(tǒng)故障排除　79
6.1　會(huì)一點(diǎn)操作系統(tǒng)的基本操作　80
6.1.1　制作啟動(dòng)盤(pán)　80
6.1.2　備份注冊(cè)表　81
6.2　引起操作系統(tǒng)故障的原因　81
6.3　解決操作系統(tǒng)故障的方法　82
1. 用“安全模式”啟動(dòng)　82
2. 卸掉有沖突的設(shè)備　83
3. 恢復(fù)注冊(cè)表　84
4. 檢查重要的系統(tǒng)文件　84
5. 重裝Windows系統(tǒng)　85
6.4　Windows系統(tǒng)安裝出錯(cuò)　85
6.4.1　Windows 98安裝出錯(cuò)　85
6.4.2　Windows 2000安裝出錯(cuò)　87
6.4.3　Windows XP安裝出錯(cuò)　87
6.5　Windows系統(tǒng)啟動(dòng)故障　88
6.5.1　Windows 98啟動(dòng)故障　88
1. 找到Windows 98無(wú)法啟動(dòng)的原因　88
2. Windows 98無(wú)法進(jìn)入正常模式　89
3. Windows 98啟動(dòng)故障排除案例　90
6.5.2　Windows 2000啟動(dòng)故障　93
6.6　Windows系統(tǒng)運(yùn)行故障　93
6.6.1　常見(jiàn)電腦運(yùn)行故障的解決辦法　94
1. Windows的藍(lán)屏故障　94
2. 隨機(jī)性死機(jī)　94
3. 運(yùn)行應(yīng)用程序時(shí)提示內(nèi)存不足　94
4. 運(yùn)行應(yīng)用程序時(shí)出現(xiàn)非法操作的提示　94
5. 自動(dòng)重新啟動(dòng)　95
6.6.2　Windows 98運(yùn)行故障　95
6.6.3　Windows 2000運(yùn)行故障　96
6.6.4　Windows XP運(yùn)行故障　96
6.7　Windows系統(tǒng)退出故障　98
6.7.1　Windows 98關(guān)機(jī)故障　98
6.7.2　Windows 2000關(guān)機(jī)故障　98
6.7.3　Windows XP關(guān)機(jī)故障　99
6.8　Windows系統(tǒng)其他故障　99
第7章　應(yīng)用軟件故障排除　103
7.1　辦公軟件故障排除　104
7.1.1　Word常見(jiàn)故障排除　104
7.1.2　Excel常見(jiàn)故障排除　109
7.1.3　WPS常見(jiàn)故障排除　111
7.2　常用工具軟件故障排除　112
7.2.1　壓縮軟件故障排除　113
7.2.2　虛擬光驅(qū)故障排除　114
7.2.3　超級(jí)解霸故障排除　115
7.2.4　金山詞霸故障排除　116
7.2.5　Winamp故障排除　117
7.3　其他軟件故障排除　118
第8章　原來(lái)是病毒惹的“禍”　123
8.1　電腦“中毒”了　124
1. 電腦中毒的“預(yù)兆”　124
2. 電腦病毒發(fā)作了　124
3. 病毒帶來(lái)的后果　125
8.2　將病毒拒之于門(mén)外　125
8.3　斬草除根——徹底消滅病毒　125
8.3.1　認(rèn)識(shí)幾種殺毒軟件　125
1. 瑞星殺毒軟件　126
2. 殺毒軟件KV2004　126
3. 金山毒霸2003　126
8.3.2　在Windows系統(tǒng)下殺毒　127
1. 檢測(cè)病毒　127
2. 殺病毒　127
3. 升級(jí)病毒庫(kù)　128
8.3.3　在DOS下清除引導(dǎo)型病毒　128
8.4　病毒故障排除案例　129
第9章　主板、BIOS故障輕松排　133
9.1　主板故障輕松排　134
9.1.1　看圖識(shí)主板　134
9.1.2　判斷——主板故障屬于哪類(lèi)　137
1. 穩(wěn)定性或不穩(wěn)定性故障　137
2. 電源、元件或總線(xiàn)故障　137
3. 非致命性故障和致命性故障　137
4. 局部性或全局性故障　137
5. 獨(dú)立性故障和相關(guān)性故障　137
9.1.3　查找——引起主板故障的原因　138
9.1.4　處理——主板故障常見(jiàn)處理法　138
9.1.5　主板故障排除案例　139
9.2　BIOS和CMOS故障輕松排　143
9.2.1　認(rèn)識(shí)BIOS和CMOS　143
1. 看圖識(shí)BIOS　143
2. CMOS與BIOS的關(guān)系　143
3. BIOS與電腦故障　144
9.2.2　會(huì)一點(diǎn)BIOS的基本操作　144
1. 進(jìn)入BIOS　144
2. 退出BIOS　145
3. 設(shè)置CMOS選項(xiàng)的基本方法　146
4. 升級(jí)BIOS的方法　146
5. 升級(jí)BIOS失敗的補(bǔ)救方法　148
6. CMOS放電方法　148
9.2.3　判斷BIOS故障的方法　149
1. 通過(guò)BIOS報(bào)警聲判斷故障類(lèi)型　149
2. 通過(guò)報(bào)錯(cuò)信息來(lái)判斷　149
9.2.4　BIOS和CMOS故障排除案例 　150
第10章　CPU故障自己排　157
10.1　了解CPU基本常識(shí)　158
10.2　CPU故障從何而來(lái)　159
10.3　CPU故障排除案例　159
第11章　電腦的動(dòng)力——電源失靈了　165
11.1　看圖識(shí)電源　166
11.2　了解電源供電的原理　166
11.3　電源的維護(hù)方法　167
1. 拆卸電源風(fēng)扇　167
2. 清洗風(fēng)扇上的灰塵　167
3. 加潤(rùn)滑油　168
11.4　哪些現(xiàn)象可能由電源引起　168
11.5　電源常見(jiàn)故障排除案例　168
第12章　內(nèi)存故障自己排　175
12.1　看圖識(shí)內(nèi)存　176
12.2　找到引發(fā)內(nèi)存故障的根源　177
12.3　處理內(nèi)存故障的基本方法　177
12.4　如何設(shè)置虛擬內(nèi)存　177
12.5　內(nèi)存常見(jiàn)故障排除案例　178
第13章　硬盤(pán)罷工了　185
13.1　看圖識(shí)硬盤(pán)　186
13.1.1　關(guān)于硬盤(pán)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)　186
13.1.2　了解硬盤(pán)工作原理和模式　187
1. 硬盤(pán)工作原理　187
2. 硬盤(pán)工作模式　188
13.2　會(huì)一點(diǎn)硬盤(pán)的基本操作　188
13.2.1　硬盤(pán)的連接安裝方法　188
13.2.2　硬盤(pán)的分區(qū)與格式化　190
1. 用Fdisk對(duì)硬盤(pán)分區(qū)　190
2. 硬盤(pán)的高級(jí)格式化　192
3. 硬盤(pán)的低級(jí)格式化　193
13.3　判斷硬盤(pán)故障的方法　193
1. 從故障代碼判斷硬盤(pán)故障　193
2. 從英文提示中判斷硬盤(pán)故障　194
13.4　處理硬盤(pán)故障的一般方法　194
13.5　處理硬盤(pán)故障的思路　195
13.6　硬盤(pán)常見(jiàn)故障排除案例　196
第14章　顯卡和顯示器故障自己排　203
14.1　顯卡故障輕松排　204
14.1.1　看圖識(shí)顯卡　204
14.1.2　引起顯卡故障的原因　205
14.1.3　顯卡故障的檢修方法　205
14.1.4　顯卡常見(jiàn)故障排除案例　206
14.2　顯示器故障輕松排　210
14.2.1　看圖識(shí)顯示器　210
14.2.2　顯示器的設(shè)置參數(shù)　211
14.2.3　引起顯示器故障的幾種因素　212
14.2.4　顯示器常見(jiàn)故障排除案例　212
14.2.5　LCD顯示器常見(jiàn)故障的排查　215
第15章　移動(dòng)存儲(chǔ)器故障自己排　217
15.1　認(rèn)識(shí)移動(dòng)存儲(chǔ)器　218
1. 軟盤(pán)與軟驅(qū)　218
2. 光盤(pán)與光驅(qū)　219
3. USB Flash Disk(閃存)　219
15.2　軟驅(qū)故障自己排　220
15.2.1　引起軟驅(qū)故障的幾種原因　220
1. 系統(tǒng)找不到軟驅(qū)　220
2. 軟驅(qū)能使用但不能引導(dǎo)系統(tǒng)　220
3. 灰塵引起的故障　220
15.2.2　軟驅(qū)常見(jiàn)故障排除案例　221
15.3　光驅(qū)故障自己排　223
15.3.1　引起光驅(qū)故障的幾種原因　224
15.3.2　光驅(qū)常見(jiàn)故障排除案例　224
15.4　USB故障自己排　227
15.4.1　引起USB故障的幾種原因　227
15.4.2　USB常見(jiàn)故障排除案例　227
第16章　網(wǎng)絡(luò)故障自己排　229
16.1　連接互聯(lián)網(wǎng)的故障排除　230
16.1.1　引起撥號(hào)上網(wǎng)故障的原因　230
1. ISP接入端問(wèn)題　230
2. 用戶(hù)端問(wèn)題　230
3. 電話(huà)網(wǎng)問(wèn)題　230
16.1.2　ADSL常見(jiàn)故障原因　231
16.1.3　撥號(hào)上網(wǎng)故障排除案例　231
16.2　IE瀏覽器常見(jiàn)故障排除　233
16.2.1　IE瀏覽器常見(jiàn)的故障類(lèi)型　233
16.2.2　IE瀏覽器常見(jiàn)故障排除案例　233
16.3　電子郵件常見(jiàn)故障排除　235
16.3.1　引起電子郵件故障的原因　236
1. 郵件發(fā)送失敗　236
2. 郵件接收失敗　236
16.3.2　電子郵件常見(jiàn)故障排除案例　236
16.4　上傳與下載常見(jiàn)故障排除　239
第17章　電腦維護(hù)及故障預(yù)防　241
17.1　電腦日常維護(hù)　242
17.1.1　給電腦一個(gè)良好的環(huán)境　242
1. 防止靜電　242
2. 除塵　242
3. 確保電壓穩(wěn)定　242
4. 防潮　243
17.1.2　電腦硬件日常保養(yǎng)　243
1. 鍵盤(pán)和鼠標(biāo)的維護(hù)　243
2. 顯示器的維護(hù)　243
3. 硬盤(pán)的維護(hù)　244
4. 軟驅(qū)的維護(hù)　244
5. 光驅(qū)的維護(hù)　244
17.1.3　預(yù)防性維護(hù)　245
1. 做好備份工作　245
2. 防治病毒　245
3. 規(guī)范操作　245
17.2　電腦維護(hù)百寶箱　246
17.2.1　Windows自帶的維護(hù)工具　246
1. 磁盤(pán)清理程序　246
2. 磁盤(pán)碎片整理程序　247
3. 備份　247
4. 系統(tǒng)還原　249
17.2.2　克隆大師Norton Ghost　249
1. 啟動(dòng)Ghost　250
2. 備份硬盤(pán)分區(qū)　250
3. 恢復(fù)硬盤(pán)分區(qū)　251