網絡營銷：戰(zhàn)略、實施與實踐

定　價：￥56.00

作　者：	（英）戴夫·查菲（Dave Chaffey）[等]著；吳冠之譯
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：	營銷教材譯叢
標　簽：	網絡營銷

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ISBN：	9787111142751	出版時間：	2004-06-01	包裝：	膠版紙
開本：	28cm	頁數(shù)：	302	字數(shù)：

內容簡介

　　作為營銷活動中的工具，因特網的功能日益增多，也日益受歡迎。本書的寫作目的就是幫助營銷人員學習有效運用因特網所需的知識和技能。具體來說，本書主要針對不列需求應用運而生；●了解因特網在多大程度上改變了現(xiàn)有的營銷模式●是否有新的營銷模型和營銷戰(zhàn)略可以用于更有效地開發(fā)因特網技術●瞬息萬變的市場特征和網絡營銷在實踐中有著良好表現(xiàn)●營銷實踐者需要掌握實用的網絡營銷技能作為營銷活動中的工具，因特網的功能日益增多，也日益受歡迎。本書的寫作目的就是幫助營銷人員學習有效運用因特網所需的知識和技能。具體來說，本書主要針對不列需求應用運而生；了解因特網在多大程度上改變孫發(fā)前的營銷模式，是否有新的模型和戰(zhàn)略可以用于更有效地開發(fā)這個種媒介；營銷實踐者需要實用的網絡管理技能；迅速變化的市場特征和網絡營銷實踐中的良好表現(xiàn)。本書可作為管理專業(yè)本科生、研究生、MBA和各類企業(yè)高層管理研討班的教材或相關自學、研究的參考資料，也可作為電子商務、工程碩士的教學和研究參考資料，還適用于從事企業(yè)信息化、網絡技術及計算機應用的各類工程技術和研究人員的教育或培訓。

作者簡介

暫缺《網絡營銷：戰(zhàn)略、實施與實踐》作者簡介

圖書目錄

譯者序
前言
第一部分網絡營銷基礎
第1章網絡營銷介紹
引言
1. 1 因特網和營銷的概念
1. 2 網絡營銷定義
1. 3 因特網為營銷人員帶來的好處
1. 4 因特網技術簡介
1. 5 網絡營銷溝通和傳統(tǒng)營銷溝通的區(qū)別
小結
第2章因特網微觀環(huán)境
引言
2. 1 市場
2. 2 組織的特征和能力
2. 3 顧客
2. 4 供應商
2. 5 競爭者
2. 6 中間媒介
小結
第3章因特網宏觀環(huán)境
引言
3. 1 社會和道德因素
3. 2 技術因素
3. 3 經濟因素
3. 4 政治和法律因素
小結
第二部分因特網戰(zhàn)略的開發(fā)
第4章網絡營銷戰(zhàn)略
引言
4. 1 整合網絡營銷戰(zhàn)略
4. 2 通用的戰(zhàn)略方法
4. 3 形勢分析
4. 4 戰(zhàn)略目標制定
4. 5 戰(zhàn)略制定
4. 6 戰(zhàn)略實施
小結
第5章因特網與營銷組合
引言
5. 1 產品
5. 2 價格
5. 3 渠道
5. 4 促銷
5. 5 人員. 過程和實證
小結
第6章因特網中的關系營銷
引言
6. 1 關系營銷
6. 2 在線客戶關系管理的關鍵概念
6. 3 實施電子商務的手段
6. 4 實施電子商務的技術和技巧
6. 5 把因特網與其他直銷方式進行整合
小結
第三部分網絡營銷：應用與實踐
第7章提供高質量的在線服務
引言
7. 1 服務質量
7. 2 制定網站開發(fā)計劃
7. 3 啟動網站項目
7. 4 網站用戶需求研究
7. 5 在線顧客行為
7. 6 設計用戶體驗
7. 7 網站內容開發(fā)和測試
7. 8 推廣網站
小結
第8章交互式營銷溝通
引言
8. 1 交互營銷溝通的特征
8. 2 整合網絡營銷溝通
8. 3 交互營銷溝通的目標
8. 4 線下促銷技術
8. 5 在線促銷技術
8. 6 在線促銷——標題廣告
8. 7 在線促銷——聯(lián)合網絡
8. 8 在線促銷——搜索引擎注冊和最佳選擇
8. 9 在線促銷——鏈接建立
8. 10 在線促銷——電子郵件營銷
8. 11 在線促銷——病毒營銷
8. 12 忠誠技術和在線激勵計劃
8. 13 選擇最佳的溝通混合
8. 14 評估效果
小結
第9章維護和監(jiān)測在線情況
引言
9. 1 維護程序
9. 2 網站維護的責任
9. 3 評估網絡營銷效果
小結
第10章 B2C網絡營銷
引言
10. 1 B2C環(huán)境
10. 2 因特網上的消費者市場
10. 3 在線零售活動
10. 4 對因特網零售營銷戰(zhàn)略的影響
小結
第11章 B2B網絡營銷
引言
11. 1 B2B環(huán)境
11. 2 組織交易
11. 3 組織市場
11. 4 電子營銷戰(zhàn)略
小結
詞匯表