汽修和汽配企業(yè)的計算機管理：告訴你如何實現(xiàn)實時和定量管理

定　價：￥28.00

作　者：	莫遠編著
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：	汽車維修企業(yè)管理叢書
標(biāo)　簽：	汽車維修工藝與方法車輛保養(yǎng)與維修整車設(shè)計與計算汽車與其他道路交通工具

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ISBN：	9787111137580	出版時間：	2004-03-01	包裝：	平裝
開本：	24cm	頁數(shù)：	285	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　如何在汽修和汽配企業(yè)實施計算機管理？計算機管理系統(tǒng)可以幫助我們實現(xiàn)哪些管理目標(biāo)？為什么有些企業(yè)實施的計算機管理工程總是失敗，效果總是不理想？……這是許多汽修廠和汽配公司遇到的共同難題，也正是廠長和經(jīng)理天天極其關(guān)心又非常頭疼的問題。莫遠博士，一位既有理論知識又有多年經(jīng)驗的專家，在本書中用生動淺顯的語言，論述這些問題的解決之道。這些方法包括：汽修汽配企業(yè)計算機工程的目標(biāo)制定和需求分析；計算機管理工程規(guī)劃和規(guī)劃編制；計算機管理的工程實施、人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)流程的重組；計算機管理可以實現(xiàn)的目標(biāo)；計算機管理系統(tǒng)的維護和發(fā)展目標(biāo)。這本書的讀者可以是汽修汽配企業(yè)的投資者、廠長、經(jīng)理，也可以是企業(yè)的業(yè)務(wù)主管、信息主管、財管主管和計算機操作員。

作者簡介

　　莫遠（又名：莫曉兵），籍貫北京，清華大學(xué)博士，國內(nèi)著名的汽車服務(wù)業(yè)管理咨詢專家。曾在日本從事軟件設(shè)計工作。1993年，他與數(shù)位清華同學(xué)創(chuàng)辦北京清華懷遠科技中心，主持汽車服務(wù)業(yè)專用軟件的架構(gòu)設(shè)計和市場開發(fā)工作。10年來，他主持或參與了不計其數(shù)的汽車服務(wù)企業(yè)信息管理工程的規(guī)劃和建設(shè)，策劃了許多成功案例，在《中國汽車報》和各種汽車專業(yè)刊物上開辟專欄，發(fā)表了60余篇文章，并經(jīng)常在全國各地受邀講演，受到了普遍歡迎。

圖書目錄

叢書序
序
作者的話
第1章計算機管理的意義
1.1 走出企業(yè)管理的困惑
1.2 使用計算機管理的好處
1.3 汽修汽配企業(yè)計算機管理的發(fā)展
1.4 不平衡的應(yīng)用現(xiàn)狀
1.5 計算機管理帶來的煩惱
第2章計算機管理的目標(biāo)和規(guī)劃
2.1 設(shè)定計算機管理目標(biāo)的基本要點
2.2 制定計算機管理規(guī)劃的步驟
2.3 計算機公司的設(shè)計報告
第3章計算機管理的實施
3.1 重組你的業(yè)務(wù)流程
3.2 新的崗位，新的職責(zé)
3.3 崗位培訓(xùn)最關(guān)鍵
3.4 開始運行系統(tǒng)
3.5 維護你的系統(tǒng)
3.6 硬件維護
3.7 系統(tǒng)可以不斷升級
第4章接待業(yè)務(wù)的計算機管理
4.1 讓新客戶耳目一新
4.2 讓老客戶賓至如歸
4.3 維修項目和價格的規(guī)范化
4.4 由故障現(xiàn)象自動生成維修項目
4.5 由維修項目自動生成材料計劃單
4.6 別碰壞客戶的車
4.7 交車日期
4.8 打印維修合同
第5章車間的計算機管理
……
第6章庫房的計算機管理
第7章結(jié)算的計算機管理
第8章特約服務(wù)站的業(yè)務(wù)
第9章汽貿(mào)的計算機管理
第10章用計算機做統(tǒng)計分析
第11章汽修汽配總分店和連鎖化的管理
第12章實現(xiàn)行業(yè)管理的網(wǎng)絡(luò)化
第13章互聯(lián)網(wǎng)在汽修廠的應(yīng)用
第14章汽修管理軟件發(fā)展的幾個動態(tài)
附錄