第一章情商決定溝通
在大學里成績一流的學生,工作后大多成了學者教授,而成績二流的學生在工作了一段時間以后,大多成了學者教
授的領導.在社會中生存,每個人都必須面對紛繁復雜的各種關系網,情商高低決定了你的一生走向,你與外界溝通的程度取決于你的情商.
1.什么是情商
2.情商在人際關系中的精彩表現(xiàn)
3.人際溝通是一門藝術
4.人格因素與人際溝通
5.心理因素與人際溝通
6.左腦與右腦的溝通功能
7.溝通的條件
第二章現(xiàn)代社會的增值金卡
今后的社會必然是一個多元的百家爭鳴的社會.生活在其中的成員,惟有把個人的觀念.意見.主張.情緒與感
覺,通過優(yōu)美的文辭.貼切的語句.動人的聲音.理性的態(tài)度和富有情感的肢體動作準確地表達出來,這個社會才能更繁榮.更進步,而我們個人也才會擁有一個健康.美好的成功的人生!
1.溝通是意見交流
2.溝通需要彼此認同
3.溝通是建立一種關系
4.掌握正確的溝通原則
5.良好的人際關系是你的財富
6.溝通的目的
第三章有效溝通的要領
我們一生中除了睡眠,約有一半的時間在與人溝通.父母.天妻.子女.上司.下屬.同學.客戶.警察等都屬于
溝通的對象.可以說,我們隨時都在與人溝通,隨時面對他人.而我們溝通的方式,只有這樣兩種.要想有效溝通,必須掌握要領.
1.行為言語的溝通
2.言語溝通的要領
3.文字溝通
4.文字溝通的要領
第四章有效溝通的技巧
眼睛.形體動作,面部表情.儀容穿著.聲音,都為你構筑溝通的橋梁.橋梁的設計師是你自己.成功的溝通說明
了設計的成功.怎樣設計需要技巧.
1.眼睛溝通的技巧
2.此時無聲勝有聲
3.改善姿勢和動作
4.用手勢和表情加強溝通
5.儀容與溝通效果
6.善用你的聲音
7.改善用語習慣
8.吸引聽者
9.加強幽默感
第五章有效溝通的方法
開放進步與發(fā)展的社會需要廣泛的人際交流與溝通.溝通的成效取決于思維的方法.清晰而有條理的思維使你的人
際溝通能力大大提高.思維方式決定行為方式.
1.雙向溝通
2.心靈交會
3.提問
4.說理促進溝通
5.修辭的力量
6.善于聆聽促進溝通
7.追求豁達和寬容
第六章正確處世促進溝通
凡能變更心靈者就能改變生活.生活中的苦樂全在于我們的感覺.把劃過夜空的閃電當成上帝的攝影機,你就可以
和上帝溝通.對自然可以如此,對人又何不如此呢?
1.正確對待別人
2.舍利取義,吃虧是福
3.坦然地面對別人
4.贏得對方的心
5.容忍別人缺點
6.對自己也不必過分自責
7.講究為人之道
8.學習調整自己
9.培養(yǎng)美德
第七章個人成功與有效溝通
成功的人都是樂觀向上的.一個人是否成功,還取決于他把握自己情緒的功力.這是一種內功.內功上乘者方能使
溝通增效.你可以改變你的情商.只有樂觀和希望,才能有助于我們生命的發(fā)芽滋長.
1.積極心態(tài)塑造美好人生
2.高舉信念之旗順利溝通
3.自我激勵強化溝通
4.跌倒了爬起來,重新溝通
5.不斷超越自我更新溝通
6.克服自身障礙大膽溝通
7.改變處境促進溝通
8.挑戰(zhàn)命運贏得溝通
9.找到你的熱情方便溝通
10.化情緒為動力不斷溝通
第八章增加創(chuàng)意加速溝通
天才是自創(chuàng)法則的人,才能來自獨創(chuàng)性.獨創(chuàng)性是思維.觀察.理解和判斷的一種獨特的方式.具有獨創(chuàng)性的人,在人際交往溝通中越發(fā)顯得英姿矯健,游刃有余.
1.努力增加創(chuàng)意,擴大人際交往
2.創(chuàng)意與溝通能力
3.富于冒險精神.擴大溝通范圍
4.富有創(chuàng)意的人易與人溝通
5.一個成功溝通的范例
6.突破僵化思維方易溝通
7.開拓思維和溝通渠道
8.改變你的舊有方式
第九章人際溝通與社交禮儀
溝通是雙方的通連,社交禮儀財是通連的紐帶.禮儀集中鮮明地表現(xiàn)出特定文化色彩,社交又是文化修養(yǎng)的顯現(xiàn)場
所.想有效與人溝通,就必備文化底蘊,這樣在社會交往中才能以優(yōu)雅的禮儀達到溝通的目的.
1.社交禮儀與文化品位
2.社交禮儀與個人形象
3.欲有效溝通必諳熟禮儀
鄂公網安備 42010302001612號 