服裝企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)

第一章 營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論
一. 找準(zhǔn)市場(chǎng)做好調(diào)查
1. 市場(chǎng)有哪些種類(lèi)
2. 把市場(chǎng)繼續(xù)細(xì)分
3. 根據(jù)消費(fèi)需求劃分市場(chǎng)
4. 市場(chǎng)構(gòu)成的基本要素
5. 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容
6. 市場(chǎng)調(diào)查的方法
7. 如何寫(xiě)調(diào)查報(bào)告
8. 問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì)技巧
二. 把握顧客消費(fèi)心理
1. 研究顧客的需要
2. 消費(fèi)需求的12個(gè)特性
3. 服裝消費(fèi)心理
4. 服裝的8種購(gòu)買(mǎi)行為
三. 服裝定價(jià)
1. 影響服裝價(jià)格構(gòu)成的因素
2. 制定目標(biāo)價(jià)格的基本原則
3. 價(jià)格是銷(xiāo)售的一種手段
4. 吸引人的價(jià)格折扣
5. 吃虧也是為了賺錢(qián)
6. 算準(zhǔn)顧客口袋里的錢(qián)
四. 營(yíng)銷(xiāo)謀略與技巧
1. 各種市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策
2. 信息資源與營(yíng)銷(xiāo)
3. 提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
4. 處理好營(yíng)銷(xiāo)中的各種關(guān)系
5. 尋找市場(chǎng)的空缺
6. 推銷(xiāo)員的工作技巧
7. 做個(gè)優(yōu)秀的推銷(xiāo)員
第二章 商務(wù)談判技巧
一. 準(zhǔn)備階段與技巧
1. 多方搜集信息
2. 事先草擬談判方案
3. 策劃談判環(huán)境
4. 使氣氛輕松快樂(lè)
5. 恪守基本原則
二. 洽談階段與技巧
1. 開(kāi)局陳述要到位
2. 要善于察言觀色
3. 形象設(shè)計(jì)可先聲奪人
三. 摸底階段與技巧
1. 投石問(wèn)路
2. 虛張聲勢(shì)
3. 魔幻數(shù)據(jù)
4. 渾水摸魚(yú)
四. 拉鋸階段與技巧
1. 談判中失蹤
2. 以示弱取勝
3. 走為上策
4. 黑臉與白臉
5. 出其不意
五. 讓步階段與技巧
1. 穩(wěn)扎穩(wěn)打
2. 讓步有講究
3. 軟硬兼施
六. 促成階段與技巧
1. 曉之以“利”
2. 最后通牒式
3. 積極促成簽約
七. 商務(wù)談判中的誤區(qū)與禁忌
1. 調(diào)查研究中的誤區(qū)
2. 制定談判計(jì)劃的誤區(qū)
3. 以權(quán)利分配的誤區(qū)
4. 開(kāi)場(chǎng)陳述的誤區(qū)
5. 報(bào)價(jià)階段的誤區(qū)
6. 磋商階段的誤區(qū)
7. 出現(xiàn)僵局時(shí)的誤區(qū)
8. 交易達(dá)成階段的誤區(qū)
9. 簽訂協(xié)議時(shí)的誤區(qū)
第三章 商務(wù)禮儀
一. 禮儀是一種規(guī)則
1. 禮儀的特性
2. 禮儀的實(shí)質(zhì)
3. 禮儀的作用
4. 禮儀的規(guī)律
5. 禮儀的原則
6. 商務(wù)禮儀與規(guī)范
7. 克服交際中的心理障礙
8. 瞬間創(chuàng)造第一印象
二. 形體上無(wú)聲的語(yǔ)言
一 商人的微笑有價(jià)值
1. 微笑也是語(yǔ)言
2. 微笑的眼睛能傳情
3. 微笑表情的基本要求
4. 商業(yè)微笑的永恒魅力
二 儀表容貌的魅力
1. 第一印象是儀表
2. 修飾你的容貌
3. 女性魅力的使用
4. 社交中女性的風(fēng)采
三 正確的姿態(tài)
1. 擺好職業(yè)姿態(tài)
2. 端莊的立姿
3. 穩(wěn)重的坐姿
4. 優(yōu)美的走姿
四 行為過(guò)程中的禮儀
1. 得體大方的介紹
2. 弄清自己的位置
3. 如何應(yīng)接工作電話
三. 商務(wù)語(yǔ)言
1. 談話要考慮目的和對(duì)象
2. 措辭要謙遜文雅
3. 委婉含蓄的談話
4. 商務(wù)交談中的分寸感
第四章 服裝企業(yè)與公共關(guān)系
一. 公共關(guān)系基礎(chǔ)
1. 什么是公共關(guān)系
2. 企業(yè)的公關(guān)組織
3. 公共關(guān)系的策劃
4. 公共關(guān)系的方案實(shí)施與效果評(píng)估
5. 公共關(guān)系與人際交往
6. 如何與專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司合作
二. 企業(yè)公共關(guān)系的藝術(shù)
1. 企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系
2. 企業(yè)與員工的公共關(guān)系
3. 企業(yè)與員工溝通的方式
4. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間的公共關(guān)系
5. 企業(yè)與股東的公共關(guān)系
6. 股東公關(guān)的信息方式
7. 企業(yè)與政府的公共關(guān)系
8. 企業(yè)與顧客的公共關(guān)系
9. 企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商和供應(yīng)商的關(guān)系
10. 企業(yè)與社區(qū)的公共關(guān)系
11. 企業(yè)與新聞界的關(guān)系
12. 企業(yè)與科教界的公共關(guān)系
13. 企業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)的公共關(guān)系
三. 企業(yè)公關(guān)活動(dòng)與組織
1. 接待來(lái)訪的工作
2. 宴請(qǐng)與公共關(guān)系
3. 開(kāi)好座談會(huì)
4. 如何開(kāi)好員工大會(huì)
5. 開(kāi)業(yè)典禮
6. 組織記者招待會(huì)
7. 舉辦展覽會(huì)
8. 企業(yè)對(duì)外開(kāi)放參觀
9. 企業(yè)的贊助活動(dòng)
10. 突發(fā)事件中的公共關(guān)系
第五章 服裝企業(yè)與廣告策劃
一. 廣告的基本原理
1. 好產(chǎn)品還需好廣告
2. 商業(yè)廣告的法律含義
3. 為什么要做廣告
4. 中國(guó)傳統(tǒng)的廣告形式
5. 現(xiàn)代廣告的發(fā)展趨勢(shì)
二. 廣告及媒體的分類(lèi)
1. 廣告種類(lèi)何其多
2. 廣告媒體的分類(lèi)
3. 報(bào)紙媒體的廣告
4. 雜志媒體的廣告
5. 廣播媒體的廣告
6. 視聽(tīng)混合媒體的廣告
7. 三大類(lèi)廣告的效果比較
8. 企業(yè)自辦廣告媒體
9. 選擇廣告公司
三. 廣告的主題與表現(xiàn)
1. 廣告必須滿(mǎn)足消費(fèi)心理
2. 廣告設(shè)計(jì)的基本原則
3. 如何確定廣告主題
4. 廣告表現(xiàn)的基本要素
5. 廣告文稿的寫(xiě)作
6. 廣告文稿的撰寫(xiě)過(guò)程
四. 服裝企業(yè)廣告實(shí)案
1. 鴻翔與新娘和女王
2. 誠(chéng)摯的“緊急啟事”
3. 道歉廣告?zhèn)髅烂?br />4. 服裝店老板的生意經(jīng)
第六章 企業(yè)形象戰(zhàn)略
一. 企業(yè)需要形象
1. 好名聲就是好形象
2. 企業(yè)形象的定義
3. 公眾如何評(píng)價(jià)企業(yè)
4. 形象設(shè)計(jì)的三大部分
5. 企業(yè)的三個(gè)知名度
6. 企業(yè)理念的表達(dá)
7. 如何推行企業(yè)理念
8. 企業(yè)的外部行為識(shí)別
二. 形象要素與設(shè)計(jì)
1. 視覺(jué)設(shè)計(jì)與應(yīng)用要素
2. 起好名字有方法
3. 商標(biāo)是產(chǎn)權(quán)也是形象
4. 設(shè)計(jì)好企業(yè)的標(biāo)志
5. 什么是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色
6. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字
7. 親切的企業(yè)造型
8. 企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)
三. 企業(yè)形象的導(dǎo)入
1. CI計(jì)劃導(dǎo)入程序
2. 企業(yè)形象調(diào)查
3. 關(guān)于CI委員會(huì)
4. 編制企業(yè)CI手冊(cè)
5. 導(dǎo)入CI的時(shí)機(jī)
第七章 法律糾紛案例與分析
案例1：合同變成了不必要履行
案例2：依法撤銷(xiāo)合同
案例3：企業(yè)分立應(yīng)辦理變更登記
案例4：追認(rèn)代理權(quán)應(yīng)視為有效
第八章 服裝經(jīng)營(yíng)金點(diǎn)子
1. 使用高科技, 電腦能試衣
2. 改善功能, 方便顧客
3. 針對(duì)銷(xiāo)售, 以亂取勝
4. 重視信息, 巧用邊角
5. 商品退換周, 退換出效益
6. 美女招徠
7. 服務(wù)一張嘴, 禮貌能促銷(xiāo)
8. 打工模特兒
9. 夏露麗公司的經(jīng)營(yíng)之道
10. 本街最好的裁縫店
11. 不聘“小姐”聘“大姐”
參考文獻(xiàn)