網(wǎng)上名牌戰(zhàn)略

第一章 新經(jīng)濟(jì)與因特網(wǎng)發(fā)展 
    第一節(jié) 新經(jīng)濟(jì)理論概述 
    第二節(jié) 新經(jīng)濟(jì)實(shí)踐概貌 
    第三節(jié) 新經(jīng)濟(jì)與因特網(wǎng)發(fā)展的關(guān)系 
    第四節(jié) 因特網(wǎng)與企業(yè) 
第二章 因特網(wǎng)市場(chǎng) 
    第一節(jié) 因特網(wǎng)的演變 
    第二節(jié) 因特網(wǎng)市場(chǎng)與傳統(tǒng)市場(chǎng)比較 
    第三節(jié) 中國(guó)因特網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展 
第三章 網(wǎng)上名牌戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ) 
    第一節(jié) 網(wǎng)上名牌戰(zhàn)略的重要意義 
    第二節(jié) 網(wǎng)上名牌戰(zhàn)略法則 
    第三節(jié) 網(wǎng)上名牌戰(zhàn)略步驟 
    案例3－1 建立強(qiáng)勁的網(wǎng)上品牌 
    案例3－2 精彩的瞬間 
             ——“柯達(dá)”網(wǎng)站的形象塑造 
第四章 網(wǎng)上品牌規(guī)劃 
    第一節(jié) 網(wǎng)上品牌承諾 
    第二節(jié) 網(wǎng)上品牌的內(nèi)涵設(shè)計(jì) 
    第三節(jié) 網(wǎng)上品牌的傳播策劃 
    案例4－1 帶來美好生活 
             ——通用電氣公司的網(wǎng)上名牌策略 
    案例4－2 維京公司（Virgin）：優(yōu)秀的品牌陳述 
第五章 傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)上名牌戰(zhàn)略 
    第一節(jié) 網(wǎng)上名牌的創(chuàng)立 
    第二節(jié) 網(wǎng)上名牌的維護(hù) 
    第三節(jié) 網(wǎng)上名牌的發(fā)展 
    第四節(jié) 網(wǎng)上名牌與網(wǎng)下名牌的統(tǒng)— 
    案例5－1 IBM和網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè) 
    案例5—2 中美史克致力網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè) 
第六章 因特網(wǎng)服務(wù)企業(yè)名牌戰(zhàn)略 
    第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)名牌及其價(jià)值評(píng)估 
    第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)名牌的創(chuàng)建 
    第三節(jié) 世界著名網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)的名牌戰(zhàn)略與啟示 
    案例6－1 “美國(guó)在線”的成功之路 
    案例6－2 “電子海灣”（eBay）靠什么賺錢 
第七章 網(wǎng)上名牌經(jīng)營(yíng) 
    第一節(jié) 網(wǎng)上名牌注意力經(jīng)營(yíng) 
    第二節(jié) 網(wǎng)上名牌消費(fèi)經(jīng)營(yíng) 
    第三節(jié) 網(wǎng)上名牌忠誠(chéng)者經(jīng)營(yíng) 
    案例7－1 “可口可樂”網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)策略 
    案例7－2 成就民族健康 
                ——999集團(tuán)的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng) 
第八章 網(wǎng)上名牌管理 
    第一節(jié) 網(wǎng)上名牌的客戶關(guān)系管理 
    第二節(jié) 網(wǎng)上名牌文化管理 
    第三節(jié) 網(wǎng)上名牌的聲譽(yù)管理 
    第四節(jié) 網(wǎng)上名牌戰(zhàn)略的誤區(qū) 
    案例8－1 真誠(chéng)到永遠(yuǎn) 
             ——海爾文化在網(wǎng)上的延伸 
    案例8－2 情真意切 
             ——百時(shí)施貴寶公司網(wǎng)上客戶管理的經(jīng)驗(yàn) 
第九 章網(wǎng)上名牌生態(tài)系統(tǒng) 
    第一節(jié) 網(wǎng)上名牌生態(tài)系統(tǒng)概述 
    第二節(jié) 網(wǎng)上名牌生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)、合作與進(jìn)化 
    第三節(jié) 網(wǎng)上名牌生態(tài)系統(tǒng)的管理 
    案例9－1 “雅虎”品牌成功秘密 
    案例9—2 “亞馬遜”網(wǎng)絡(luò)書店的十大秘訣 
后記