成才之路：學(xué)習(xí)、研究與修身的藝術(shù)

　　綜上所述，近年來國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對(duì)于競爭情報(bào)、知識(shí)管理以及它們?cè)谔岣咂髽I(yè)競爭能力上的作用等問題，已經(jīng)做了比較深入、系統(tǒng)的研究。但是，在競爭情報(bào)和知識(shí)管理的關(guān)系，以及如何利用這種關(guān)系提升企業(yè)競爭能力、節(jié)省企業(yè)營運(yùn)成本等方面，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界卻很少有人涉足，更談不上深入、系統(tǒng)的研究。通過初步的文獻(xiàn)調(diào)查和案例分析，我們發(fā)現(xiàn)：競爭情報(bào)著眼于外部環(huán)境的監(jiān)控，幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、尋找商機(jī)；知識(shí)管理側(cè)重內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)化，幫助企業(yè)營造一種有利于知識(shí)交流和共享的氛圍。競爭情報(bào)所收集的信息和知識(shí)，需要借助知識(shí)管理，才能在合適的時(shí)間、以最恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容傳遞給最需要的人；知識(shí)管理需要借助競爭情報(bào)，才能源源不斷地獲得企業(yè)外部的有用信息和知識(shí)，使之加入到組織內(nèi)部的知識(shí)中，從而提高企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力。不僅如此，經(jīng)過進(jìn)一步深入的思考和研究，我們還發(fā)現(xiàn)競爭情報(bào)與知識(shí)管理“在工作內(nèi)容和方法上有若干交叉和互融。例如：競爭情報(bào)中建立數(shù)據(jù)庫，實(shí)際上融人了知識(shí)管理中“顯性知識(shí)有序化”的思想；競爭情報(bào)中為了提高企業(yè)情報(bào)人員的分析能力，需要進(jìn)行專門的培訓(xùn)，競爭隋報(bào)組織研討班，在研討班上了解和討論特定競爭對(duì)手的情況，是一種知識(shí)、信息的轉(zhuǎn)移和共享；競爭情報(bào)常用方法中的市場(chǎng)信號(hào)分析和定標(biāo)比超，實(shí)際上是隱性知識(shí)的挖掘或顯性知識(shí)的利用。由此可見，先于知識(shí)管理出現(xiàn)的競爭情報(bào)早已隱含了知識(shí)管理思想。競爭情報(bào)與知識(shí)管理之間是一種相互依存、互相促進(jìn)的關(guān)系。所不同的是，競爭情報(bào)的重點(diǎn)在于企業(yè)要想方設(shè)法獲取競爭對(duì)手和市場(chǎng)環(huán)境的信息，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別機(jī)會(huì)，具有較強(qiáng)的時(shí)效性和針對(duì)性，很有些像是武術(shù)修煉中的外功；知識(shí)管理則是從企業(yè)內(nèi)部管理人手，通過在組織內(nèi)部建立共享與創(chuàng)新機(jī)制，使組織和個(gè)人智慧得以發(fā)展，從而提升企業(yè)競爭能力，具有比較明顯的緩效性和長效性，很有些像武術(shù)修煉中的內(nèi)功。企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境中求得生存與發(fā)展，必須內(nèi)外兼修。因此，西方發(fā)達(dá)國家非常重視競爭情報(bào)和知識(shí)管理。國內(nèi)外凡是成功的企業(yè)，也無一不是借了競爭情報(bào)和知識(shí)管理之助力。但是，目前競爭情報(bào)和知識(shí)管理基本上分屬于兩個(gè)不同學(xué)科，由不同知識(shí)背景的人各自進(jìn)行著獨(dú)立的研究：競爭情報(bào)主要由情報(bào)學(xué)家和信息技術(shù)專家研究；知識(shí)管理的研究群體則由管理學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家等組成。盡管研究競爭情報(bào)和知識(shí)管理的大有人在，但在兩者的結(jié)合點(diǎn)上做文章的卻鮮見有人。由此可見，本項(xiàng)目研究具有很大的創(chuàng)新性，屬于學(xué)科前沿性課題。其實(shí)，將競爭情報(bào)與知識(shí)管理并軌研究，并不是我們的發(fā)明專利。這種研究思路首先要拜普賴斯科特1998年來華的學(xué)術(shù)報(bào)告之賜。普賴斯科特教授1998年在北京大學(xué)光華管理學(xué)院所作的題為“企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)和競爭情報(bào)活動(dòng)”的報(bào)告中，曾經(jīng)指出：“競爭情報(bào)管理過程的核心是驅(qū)動(dòng)智能情報(bào)產(chǎn)品和服務(wù)的產(chǎn)生”，我們認(rèn)為，這里所說的智能情報(bào)產(chǎn)品和服務(wù)，其實(shí)是知識(shí)的生產(chǎn)、知識(shí)的創(chuàng)新。在談到最佳實(shí)踐企業(yè)時(shí)，普賴斯科特說：“對(duì)于如何表述意會(huì)型知識(shí)，如何利用人際網(wǎng)絡(luò)還所知甚少，這是一個(gè)需要深化的領(lǐng)域”，無獨(dú)有偶，這兩個(gè)問題正是當(dāng)前知識(shí)管理關(guān)注的熱點(diǎn)。更加使我們精神為之一振的是，在談到7家著名企業(yè)如何成功開展競爭情報(bào)工作時(shí)，普賴斯科特說他們“創(chuàng)立了一種使競爭情報(bào)與知識(shí)生產(chǎn)活動(dòng)相結(jié)合的和諧機(jī)制”。這種提法與我們目前的研究思路何其相似乃爾！凡此種種說明，我們的選題不僅具有較大的新穎性，而且具有充足的理論和事實(shí)依據(jù)。2001年11月中國已經(jīng)加入了世界貿(mào)易組織，利用全球經(jīng)濟(jì)重新洗牌的大好時(shí)機(jī)，在世界市場(chǎng)中爭得更大的份額，是擺在中國企業(yè)面前的當(dāng)務(wù)之急。本項(xiàng)目研究將大大提升企業(yè)的競爭能力，對(duì)于中國企業(yè)角逐全球經(jīng)濟(jì)有著十分重大的意義。2．5．2項(xiàng)目的研究內(nèi)容、研究目標(biāo)，以及擬解決的關(guān)鍵問題研究（1）項(xiàng)目的研究內(nèi)容①企業(yè)競爭力、競爭情報(bào)、知識(shí)管理三者關(guān)系研究·企業(yè)競爭力的構(gòu)成要素·企業(yè)競爭力的產(chǎn)生機(jī)制·競爭情報(bào)對(duì)企業(yè)競爭力的影響·知識(shí)管理對(duì)企業(yè)競爭力的影響·競爭情報(bào)與知識(shí)管理在企業(yè)運(yùn)作中的交叉與互融②競爭情報(bào)、知識(shí)管理互動(dòng)關(guān)系提升企業(yè)競爭力的作用機(jī)制·競爭情報(bào)活動(dòng)中的知識(shí)管理理念·經(jīng)典知識(shí)轉(zhuǎn)化模型SECI中的情報(bào)交流·競爭情報(bào)與知識(shí)管理的良I生互動(dòng)·競爭情報(bào)、知識(shí)管理運(yùn)行成本最優(yōu)原則③國內(nèi)外典型個(gè)案研究·國內(nèi)競爭情報(bào)與知識(shí)管理互動(dòng)案例分析·國外競爭情報(bào)與知識(shí)管理互動(dòng)案例分析、④構(gòu)建競爭情報(bào)與知識(shí)管理良性互動(dòng)促進(jìn)企業(yè)競爭力提升的發(fā)展戰(zhàn)略·建設(shè)情報(bào)人員與管理人員共同利用的信息技術(shù)平臺(tái)的設(shè)想·創(chuàng)立競爭情報(bào)與知識(shí)管理互動(dòng)雙贏的和諧機(jī)制·知識(shí)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的有效組織與員工積極性的開發(fā)（2）項(xiàng)目的研究目標(biāo)競爭情報(bào)和知識(shí)管理都可以作用于企業(yè)，終極目的都是提高企業(yè)的經(jīng)營績效，工作方式和產(chǎn)品也有若干交叉和融合，兩者之間必然存在著千絲萬縷的聯(lián)系。揭示競爭情報(bào)與知識(shí)管理的內(nèi)在聯(lián)系，利用它們的互動(dòng)規(guī)律提升企業(yè)競爭能力，節(jié)約企業(yè)開展競爭情報(bào)和知識(shí)管理的運(yùn)營成本正是本項(xiàng)目研究的初衷。（3）擬解決的關(guān)鍵問題如何通過文獻(xiàn)調(diào)查和個(gè)案研究，找出競爭情報(bào)和知識(shí)管理之間的相同點(diǎn)、相異點(diǎn)及其聯(lián)系，確定兩者在哪些方面具有互動(dòng)作用，從而根據(jù)其運(yùn)行規(guī)律構(gòu)建提升企業(yè)競爭能力的戰(zhàn)略舉措。2．5．3擬采取的研究方案及可行性分析根據(jù)本項(xiàng)目的研究內(nèi)容、研究目標(biāo)和擬解決的關(guān)鍵問題，我們準(zhǔn)備采取以下研究方案。（1）采用文獻(xiàn)調(diào)查法和歷史考察法，通過因特網(wǎng)和檢索工具，廣泛閱讀國內(nèi)外有關(guān)競爭情報(bào)、知識(shí)管理的相關(guān)資料，從時(shí)間縱軸上考察競爭情報(bào)、知識(shí)管理的產(chǎn)生背景、發(fā)展歷史、工作流程和工作成果，用以了解兩者的區(qū)別和聯(lián)系。（2）采用價(jià)值鏈分析及營銷組合策略分析，說明企業(yè)競爭力的構(gòu)成要素和產(chǎn)生機(jī)制。采用問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和焦點(diǎn)小組訪談方法，探明國內(nèi)外企業(yè)開展競爭情報(bào)和知識(shí)管理的情況，從而闡明兩者對(duì)企業(yè)競爭力的影響。（3）采用對(duì)比分析法。通過對(duì)比競爭情報(bào)和知識(shí)管理的工作環(huán)境和運(yùn)行機(jī)制，分析兩者在提升企業(yè)競爭能力方面相輔相承的互動(dòng)關(guān)系和作用機(jī)制。（4）采用典型案例剖析法，選取若干個(gè)成功實(shí)施競爭情報(bào)和知識(shí)管理的國內(nèi)外知名企業(yè)，作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，考察其競爭情報(bào)、知識(shí)管理的實(shí)施過程和工作業(yè)績，用以驗(yàn)證對(duì)比分析法中理論研究的正確性。（5）采用理論歸納法，在前述四項(xiàng)研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)競爭情報(bào)、知識(shí)管理的運(yùn)行規(guī)律和互動(dòng)作用，運(yùn)用理論歸納法，構(gòu)建出提升企業(yè)競爭能力的發(fā)展戰(zhàn)略。本項(xiàng)目研究不僅內(nèi)容新穎、意義重大，而且具有可行性。我們之所以得出這個(gè)結(jié)論，理由有二：（1）項(xiàng)目研究所利用的文獻(xiàn)調(diào)查、歷史考察、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、價(jià)值鏈分析、對(duì)比分析、理論歸納等都是一些成熟的研究方法，項(xiàng)目組成員曾經(jīng)多次使用它們進(jìn)行其他課題的研究。（2）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人幾十年來一直從事教學(xué)和科研工作，近10年則專門從事競爭情報(bào)和知識(shí)管理的研究，有比較豐富的資料積累和知識(shí)積淀。而且，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人曾主持和承擔(dān)10多個(gè)國家級(jí)和部委級(jí)科研項(xiàng)目并多次獲獎(jiǎng)，項(xiàng)目組成員皆為教授、副教授或者博士生、碩士生，知識(shí)結(jié)構(gòu)合理，年齡呈梯次配備，有利于研究工作的開展。2．5．4本項(xiàng)目的特色與創(chuàng)新之處競爭情報(bào)和知識(shí)管理都是比較新穎的研究課題，知識(shí)管理在我國更是初露端倪。競爭情報(bào)既是一個(gè)過程，又是一種產(chǎn)品，多年來一直是情報(bào)學(xué)和信息技術(shù)的研究領(lǐng)域，知識(shí)管理屬于管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究范疇。本項(xiàng)目的一個(gè)突出特點(diǎn)是在兩個(gè)學(xué)科的交匯點(diǎn)上做文章。……

　　秦鐵輝，北京大學(xué)信息管理系教授、博士生導(dǎo)師。多次主持國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目和部委級(jí)項(xiàng)目的研究，曾獲國家級(jí)和部委級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)和優(yōu)秀成果獎(jiǎng)4項(xiàng)。1996年由國家科委、國家教委聯(lián)合授予“全國科技信息系統(tǒng)先進(jìn)工作者”稱號(hào)。出版學(xué)術(shù)專著與教材7部?，F(xiàn)為中國科技情報(bào)學(xué)會(huì)競爭情報(bào)分會(huì)常務(wù)理事、湘潭大學(xué)兼職教授、《情報(bào)科學(xué)》和《情報(bào)雜志》編委。