現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)

     目錄
   總序
   引言
   第一章 導(dǎo) 論
    第一節(jié) 公共關(guān)系的涵義與特征
    一 公共關(guān)系的多維界定與分析
    二 公共關(guān)系的本質(zhì)
    三 公共關(guān)系的基本特征
    第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的研究對象 內(nèi)容與性質(zhì)
    一公共關(guān)系學(xué)的研究對象和內(nèi)容
    二 公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)
    第三節(jié) 公共關(guān)系的基本原則與功能
    一 公共關(guān)系的基本原則
    二 公共關(guān)系的主要功能
   第二章 公共關(guān)系的起源與發(fā)展
    第一節(jié) 古代公共關(guān)系的表現(xiàn)與特征
    一古代公共關(guān)系的涵義
    二 古代公共關(guān)系的主要表現(xiàn)
    三 古代公共關(guān)系的特征
    第二節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的形成與發(fā)展
    一現(xiàn)代公共關(guān)系形成與發(fā)展的過程
    二 現(xiàn)代公共關(guān)系形成與發(fā)展的條件
    第三節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系在中國的發(fā)展
    一 現(xiàn)代公共關(guān)系在中國發(fā)展的基本狀況
    二 現(xiàn)代公共關(guān)系在中國發(fā)展的基本條件
    三 現(xiàn)代公共關(guān)系在中國發(fā)展的主要任務(wù)
    四 現(xiàn)代公共關(guān)系在中國發(fā)展的時代要求
   第三章 公共關(guān)系意識
    第一節(jié) 公共關(guān)系意識的涵義與特點
    一 公共關(guān)系意識的基本涵義
    二 公共關(guān)系意識的主要特點
    第二節(jié) 公共關(guān)系意識的內(nèi)容與功能
    一 公共關(guān)系意識的主要內(nèi)容
    二 公共關(guān)系意識的基本功能
    第三節(jié) 公共關(guān)系意識的表現(xiàn)與分析
    一 現(xiàn)實表現(xiàn)與案例分析之一
    二 現(xiàn)實表現(xiàn)與案例分析之二
    三 現(xiàn)實表現(xiàn)與案例分析之三
    四 現(xiàn)實表現(xiàn)與案例分析之四
   第四章 社會組織的多維分析
    第一節(jié) 社會組織的結(jié)構(gòu)與功能
    社會組織的概念
    二 社會組織的結(jié)構(gòu)
    三 社會組織的功能
    四 社會組織是公共關(guān)系本質(zhì)上的主體和發(fā)動者
    第二節(jié) 社會組織的內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通
    一 社會組織內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通的功能
    二 社會組織內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通的范圍
    二 社會組織內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通的方式與方法
    第三節(jié) 公共關(guān)系環(huán)境與組織形象
    一 公共關(guān)系環(huán)境概述
    二 組織形象概述
    應(yīng)用與分析
   第五章 公眾識別與分類
    第一節(jié) 公眾的涵義與特征
    一 公眾的涵義
    二 公眾的特征
    第二節(jié) 公眾的識別與分類
    一 公眾的識別
    二 公眾的分類
    第三節(jié) 組織的基本目標(biāo)公眾
    一組織成員
    二 服務(wù)對象
    三 大眾傳媒
    四 政府機構(gòu)
    應(yīng)用與分析
   第六章 公共關(guān)系傳播
    第一節(jié) 公共關(guān)系傳播的涵義與特點
    一 公共關(guān)系傳播的基本涵義
    二 公共關(guān)系傳播的主要特點
    第二節(jié) 公共關(guān)系傳播的過程與機制
    一公共關(guān)系的傳播過程
    二 公共關(guān)系傳播的運行機制
    第三節(jié) 公共關(guān)系傳播的媒介與類型
    一 公共關(guān)系傳播的主要媒介
    二 公共關(guān)系傳播的基本類型
    第四節(jié) 公共關(guān)系傳播的原則與策略
    一 公共關(guān)系傳播的基本原則
    二 公共關(guān)系傳播的主要策略
    應(yīng)用與分析
   第七章 公共關(guān)系的一般工作程序
    第一節(jié) 公共關(guān)系狀態(tài)的調(diào)查和研究
    一 調(diào)查研究的作用
    二 調(diào)查研究的內(nèi)容
    三 調(diào)查研究的過程
    四 調(diào)查研究的方法
    第二節(jié) 公共關(guān)系戰(zhàn)略與計劃的制定
    一 戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略與公共關(guān)系戰(zhàn)略
    二 公共關(guān)系戰(zhàn)略與計劃
    三 公共關(guān)系計劃的類型
    四 公共關(guān)系計劃的制定
    第三節(jié) 公共關(guān)系戰(zhàn)略與計劃的實施
    一 實施的任務(wù)
    二 實施的過程和方法
    三 實施過程的特點
    四 實施過程中的障礙
    第四節(jié) 公共關(guān)系效果的測評與反饋
    一 測評和反饋的意義
    二 測評和反饋研究的程序
    三 測評的內(nèi)容和方法
    四 評估結(jié)果的解釋與利用
    應(yīng)用與分析
   第八章 公共關(guān)系策劃
    第一節(jié) 公共關(guān)系策劃概說
    一 公共關(guān)系策劃的涵義
    二 公共關(guān)系策劃的基本特征
    三 公共關(guān)系策劃的作用
    第二節(jié) 公共關(guān)系策劃的原則與方法
    一 公共關(guān)系策劃的原則
    二 公共關(guān)系策劃的方法
    第三節(jié) 公共關(guān)系策劃的內(nèi)容與程序
    一 公共關(guān)系策劃的內(nèi)容
    二 公共關(guān)系策劃的程序
    第四節(jié) 公共關(guān)系策劃中的創(chuàng)意
    一 創(chuàng)意的涵義
    二 公共關(guān)系策劃的時機與技巧
    三 公共關(guān)系策劃的情感與心理因素
    應(yīng)用與分析
   第九章 企業(yè)形象戰(zhàn)略
    第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)形象戰(zhàn)略概述
    一 大時代的變遷
    二 現(xiàn)代企業(yè)形象戰(zhàn)略
    第二節(jié) CI策劃的現(xiàn)狀與展望
    一 CI歷史縱觀
    二 CI的基本涵義
    三 CI的功能
    第三節(jié) 企業(yè)理念識別
    理念識別的內(nèi)容
    二 企業(yè)理念的功能
    三 企業(yè)理念設(shè)計的基本原則
    第四節(jié) 企業(yè)行為識別
    一 行為對理念的體現(xiàn)
    二 行為識別設(shè)計
    第五節(jié) 企業(yè)視覺識別
    一 視覺識別設(shè)計的原則
    二 企業(yè)標(biāo)志設(shè)計
    三 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計
    四 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計
   第十章 現(xiàn)代企業(yè)文化戰(zhàn)略
    第一節(jié) 企業(yè)文化的涵義和特征
    一 企業(yè)文化的涵義
    二 企業(yè)文化的特征
    三 企業(yè)文化的作用
    第二節(jié) 企業(yè)文化戰(zhàn)略的構(gòu)成
    一 企業(yè)文化的構(gòu)成要素
    二 企業(yè)文化的表現(xiàn)類型
    三 企業(yè)文化建設(shè)的途徑
    四 企業(yè)文化的更新
    第三節(jié) 公共關(guān)系與企業(yè)文化戰(zhàn)略
    一 公共關(guān)系與企業(yè)文化的聯(lián)系
    二 公共關(guān)系與企業(yè)文化的區(qū)別
    三 企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)
    應(yīng)用與分析
   第十一章 現(xiàn)代企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略
    第一節(jié) 市場營銷與公共關(guān)系
    一 市場營銷與公共關(guān)系的聯(lián)系
    二 市場營銷與公共關(guān)系的區(qū)別
    三 公共關(guān)系營銷時代
    第二節(jié) 市場細(xì)分戰(zhàn)略與市場定位
    一 市場細(xì)分策略
    二 目標(biāo)市場選擇
    三 市場定位策略
    第三節(jié) 競爭戰(zhàn)略
    一 競爭戰(zhàn)略及其構(gòu)成
    二 競爭戰(zhàn)略的四個關(guān)鍵因素
    三 市場競爭戰(zhàn)術(shù)
    第四節(jié) 產(chǎn)品戰(zhàn)略
    一 產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略
    二 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
    第五節(jié) 價格戰(zhàn)略
    一 定價依據(jù)
    二 定價方法
    三 定價策略
    第六節(jié) 多角經(jīng)營戰(zhàn)略
    一 多角化經(jīng)營的類型
    二 企業(yè)實行多角化經(jīng)營的條件
    三 多角化經(jīng)營的發(fā)展趨勢
    應(yīng)用與分析
   第十二章 公共關(guān)系活動的基本模式與類型
    第一節(jié) 公共關(guān)系活動的基本模式
    一 宣傳型公共關(guān)系椰式
    二 交際型公共關(guān)系模式
    三 服務(wù)型公共關(guān)系模式
    四 社會型公共關(guān)系模式
    五 征詢型公共關(guān)系模式
    六 建設(shè)型公共關(guān)系模式
    七 維系型公共關(guān)系模式
    八 防御型公共關(guān)系模式
    九 進攻型公共關(guān)系模式
    十 矯正型公共關(guān)系模式
    第二節(jié) 公共關(guān)系交往與禮儀
    一 公共關(guān)系交往
    二 公共關(guān)系禮儀
    第三節(jié) 公共關(guān)系廣告
    一 公共關(guān)系廣告的特點
    二 公共關(guān)系廣告的作用
    三 公共關(guān)系廣告的類型
    四 公共關(guān)系廣告宣傳應(yīng)遵循的原則
    第四節(jié) 公共關(guān)系談判
    一 公共關(guān)系談判的涵義
    二 公共關(guān)系談判的基本原則
    三 公共關(guān)系談判的準(zhǔn)備
    四 公共關(guān)系談判步驟
    五 公共關(guān)系談判策略
    六 公共關(guān)系談判禁忌
    第五節(jié) 公共關(guān)系專題活動
    一 記者招待會
    二 慶典活動
    三 贊助活動
    四 聯(lián)誼活動
    五 展覽活動
    六 制造新聞
    第六節(jié) 公共關(guān)系實用技術(shù)
    一 公共關(guān)系文書寫作技巧
    二 內(nèi)部報刊編輯
    應(yīng)用與分析
   第十三章 部門公共關(guān)系
    第一節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系
    一 工業(yè)企業(yè)的公共關(guān)系工作
    二 商業(yè)企業(yè)的公共關(guān)系工作
    三 交通旅游業(yè)的公共關(guān)系工作
    第二節(jié) 政府機構(gòu)的公共關(guān)系
    一 政府機構(gòu)開展公共關(guān)系的必要性
    二 政府機構(gòu)公共關(guān)系工作的準(zhǔn)則
    三 政府機構(gòu)公共關(guān)系的主要內(nèi)容
    第三節(jié) 國際公共關(guān)系
    一 國際公共關(guān)系的興起和發(fā)展
    二 發(fā)展國際公共關(guān)系的必要性
    三 國際公共關(guān)系工作的基本原則
    應(yīng)用與分析
   第十四章 公共關(guān)系的組織機構(gòu)與從業(yè)人員
    第一節(jié) 公共關(guān)系的組織機構(gòu)
    一 公共關(guān)系部
    一 公共關(guān)系公司
    三 公共關(guān)系社團
    第二節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)及培養(yǎng)
    一 公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)
    二 公共關(guān)系從業(yè)人員素質(zhì)的培養(yǎng)
    第三節(jié) 公共關(guān)系人員的職業(yè)道德
    一 公共關(guān)系人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則
    二 國際上有影響的公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則
   后 記
   主要參考書目