管理溝通指南：有效商務(wù)寫作與交談（第四版）

　　書的影印版見4？？31。作者從一開始就注意到，像本科生那樣僅僅強(qiáng)調(diào)寫作技巧對于工商管理碩士學(xué)生來說是不合適的?！豆芾頊贤ㄖ改稀诽岢霾⒉粩嗟貜?qiáng)調(diào)管理溝通課程側(cè)重點(diǎn)上的兩個變革。第一，該書強(qiáng)調(diào)的是溝通策略而不是技巧，認(rèn)為特殊的技巧與有效的溝通策略相比不是最主要的。這種對策略的強(qiáng)調(diào)是對當(dāng)前工商管理碩士教育中管理溝通課程的地位起著十分關(guān)鍵的作用。第二，該書不是把寫作與交談分開來處理，而是把它們結(jié)合在一起，不僅承認(rèn)這兩種溝通形式的共同性，同時也指出它們的特殊性。以上兩點(diǎn)使這部著作成為美國以及國際上許多國家管理教育中第一部最好的，并且目前仍然是最好的管理溝通教材。該書強(qiáng)調(diào)溝通策略，同時介紹有效的商務(wù)口頭與筆頭溝通技巧，在溝通策略、寫作過程、商務(wù)文件的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、風(fēng)格及語氣選擇、編輯修改、專題講演、組織會議及小組討論、視覺工具的運(yùn)用以及非語言性表述和傾聽技巧等方面做了清晰、實(shí)用和簡練的簡述。該書是美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院以及許多著名美國商學(xué)院工商管理專業(yè)管理溝通的教材。與其他同類書籍相比，它沒有練習(xí)和例子，只有原則性的闡述，十分實(shí)用，易讀，簡練。不僅可以作為我國大專院校本科生、研究生管理溝通的教材，同時也可以作為從事管理工作以及其他技術(shù)工作人員的手冊式參考書。譯者：錢小軍張潔

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