公關員（中級）

專業(yè)知識部分
單元1　溝通與協(xié)調
1.1 接待聯(lián)絡
1.2 組織演講活動
1.3 公眾關系處理
單元2　媒體聯(lián)絡與信息傳播
2.1 新聞傳播的一般程序
2.2 新聞發(fā)布稿的寫作
2.3 新聞發(fā)布分的程序和禮儀
2.4 編印內部刊物
2.5 編發(fā)對外宣傳冊
單元3　公共關系調查與評估
3.1 公共關系調查與評估原理
3.2 公共關系調查方式的選擇和確定
3.3 公共關系調查方案的實施
3.4 公共關系調查報告與評估報告的編寫
單元4　大型公關專題活動的策劃與實施
4.1 大型公關專題活動
4.2 大型公關專題活動的策劃方法
4.3 大型公關專題 活動的策劃要點
單元5　公共關系危機管理
5.1 公共關系危機管理計劃的制訂
5.2 公共關系危機管理計劃的操作
單元6　公共關系管理與咨詢
6.1 組織形象管理與咨詢的實施
6.2 公共關系機構的管理
技能操作部發(fā)
單元7　信息溝通
7.1 新聞發(fā)布會的組織
7.2 新聞發(fā)布稿的寫作
7.3 利用新聞媒介開展公關活動
單元8　公共關系工作
8.1 公共關系調查
8.2 公共關系策劃
8.3 公共關系計劃實施
8.4 公共關系效果評估
單元9　大型公關專題活動
9.1 周年活動的組織
9.2 展覽會的組織
9.3 公關聯(lián)誼活動的組織
9.4 公益性公關活動的組織
單元10　組織與公眾關系
10.1 組織與顧管關系的處理
10.2 組織與社區(qū)關系的處理
10.3 組織與新聞媒介關系的處理
單元11　公共關系危機
11.1 公共關系危機糾紛的處理
11.2 公共親系危機突發(fā)事 件的處理
單元12　公共關系綜合實例