情商：成功的領(lǐng)導(dǎo)絕對不是只靠高智商就能做到

定　價：￥30.00

作　者：	（美）大衛(wèi)·瑞巴科（David Ryback）著；孫濤譯；孫濤譯
出版社：	經(jīng)濟(jì)管理出版社
叢編項：	管理新理念前沿譯庫第一輯
標(biāo)　簽：	領(lǐng)導(dǎo)學(xué)

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ISBN：	9787801625441	出版時間：	2002-12-01	包裝：	簡裝本
開本：	24cm	頁數(shù)：	283	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　通過閱讀本書，你將會看到一次公司領(lǐng)導(dǎo)層的危機(jī)將如何導(dǎo)致工作場所的轉(zhuǎn)變。信息時代產(chǎn)生了一個新的價值體系，在這個新體系里，心和腦是相互連結(jié)的?，F(xiàn)在單憑智力來推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須運(yùn)用情商智商。如果沒有人類的敏感性作為指引，那么運(yùn)用內(nèi)部網(wǎng)、仿真軟件等先進(jìn)的信息技術(shù)就沒有任何意義。在本書中，你將有機(jī)會探索情緒智商的起源（追溯到60多年前），看看它如何增強(qiáng)你的管理模式，學(xué)習(xí)如何更好的授權(quán)和協(xié)商，如何更好地運(yùn)用自己天生的才能，以及如何使自己工作之外的生活更有意義，也感到更加滿意。在第一部分中，作者將和你分享他最初是如何學(xué)習(xí)到情緒敏感度這個概念的，當(dāng)時他正和一位聰慧的導(dǎo)師在海灘上散步。另外，他也要告訴你，為什么情緒敏感度一詞在以信息為導(dǎo)向的時代會如此重要。在“新團(tuán)隊規(guī)范”一章中，探討了要在一個競爭日趨激烈的全球市場中獲取成功，“自我管理團(tuán)隊”是很必要的。在第二部分中，將會展現(xiàn)出情緒智商最初的面貌，以及今天展現(xiàn)在大家面前的面貌。早在20世紀(jì)30年代及20世紀(jì)40年代，心理學(xué)家們就已經(jīng)寫出關(guān)于“關(guān)系過程”及“社會智商”這類概念的文章。但是直到近十年，情緒智商這個概念，才通過大量的研究和丹尼爾·戈德曼的暢銷書《情緒智商》證實了它的重要性。你會讀到隨著個體在成功的自我管理團(tuán)隊中變得更加突出，舊方法與新方法之間有了顯著的區(qū)別。在第三部分中，概述了成功領(lǐng)導(dǎo)的十項特質(zhì)，以及如何使整個組織了解，情緒智商不僅能促使組織學(xué)到更有效的管理技巧，還能學(xué)到授權(quán)和協(xié)商的技巧。在第四部分中，你會學(xué)習(xí)到不同的人格特質(zhì)如何在一個充滿情緒智商的環(huán)境中發(fā)揮自己最大的潛能，以及如何擴(kuò)展自己人格特性的范圍，使你變得更有彈性、更有效率。在第五部分中，對一些可以在自己組織中運(yùn)用的技能加以總結(jié)，同時提出了一些應(yīng)對規(guī)模小型化以及適應(yīng)新變革和挑戰(zhàn)的方法。此外，你會得知情緒智商的構(gòu)成要素就是情緒、邏輯和團(tuán)隊合作等。

作者簡介

　　大衛(wèi)·瑞巴科博士是關(guān)于個人成功和組織成功方面的管理咨詢大師和演說家，他曾經(jīng)做過企業(yè)管理咨詢和政府咨詢服務(wù)的客戶包括；美國國防部，政府法律辦公室，金融機(jī)構(gòu)，制造商——國際和國內(nèi)，健康福利組織，以及國家等售商店等等，《情商——成功的領(lǐng)導(dǎo)絕對不是只靠高智商就能做到》一書將許多資源整合在一起，形成了一種將實踐與思想、情緒和直覺有效結(jié)合的方法，有效結(jié)合的方法，這對于21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者來說是一種新的范式。

圖書目錄

第一章導(dǎo)論：領(lǐng)導(dǎo)能力的危機(jī)
領(lǐng)導(dǎo)：近期狀況,
橫越全球的電子競爭
雇用人才及保留人才
360度全方位的評估
結(jié)果與方法
領(lǐng)導(dǎo)的七個核心特征
軍隊的情緒智商
將私事與公務(wù)嚴(yán)格區(qū)分
重視個人的力量
妥協(xié)的藝術(shù)
承擔(dān)責(zé)任
從“新”檸檬到“經(jīng)典”檸檬：一個運(yùn)用情緒智商
進(jìn)行管理的經(jīng)典案例
結(jié)論
第一部分為什么要提起工作中的情感?
第二章沙灘散步
情緒智商的基礎(chǔ)
1.更少的層級意識,更多的忠誠
2.通過合作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)
3.深層傾聽的力量
4.“出售”信任
5.無可指責(zé)的業(yè)績評估
6.沒有下線的層級組織
第三章情緒智商的個人優(yōu)點
情緒智商的優(yōu)點
1.磨練你的本能反應(yīng)
2.控制你的負(fù)面情緒
3.充分發(fā)揮你的才能并運(yùn)用在工作當(dāng)中
4.卓越的管理技能
將情緒智商帶入工作中
1.磨練你的本能反應(yīng)
2.控制你的負(fù)面情緒
3.充分發(fā)揮你的才能并運(yùn)用在工作當(dāng)中
4.卓越的管理技能
5.降低缺席率
結(jié)論
第四章工作場所中的情緒——當(dāng)時和現(xiàn)在
情緒的目標(biāo)——當(dāng)時和現(xiàn)在
情緒智商=情緒+知覺
情緒增強(qiáng)記憶力
一個平衡的行為
為什么現(xiàn)在存在管理智商?
信息革命中的企業(yè)
情緒的自省
學(xué)習(xí)新的情緒語言
管理智商的主要規(guī)則：誠實
第五章新的團(tuán)隊規(guī)范
新團(tuán)隊規(guī)范的優(yōu)點
新團(tuán)隊規(guī)范的五項原則
懷疑一切
更多的積極,更少的消極
運(yùn)用團(tuán)隊智商
結(jié)論
第二部分什么是情緒智商?
第六章情緒智商的起源
教室內(nèi)的開拓和創(chuàng)新
工作場所的擴(kuò)展
世界政治的拓展
卡特的營地實驗
結(jié)論
第七章管理智商如何才能發(fā)揮作用
不是智商或個性,而是社交技能
傳統(tǒng)與新型的領(lǐng)導(dǎo)
新型領(lǐng)導(dǎo)者
展示模型
結(jié)論
第八章自我管理的基本假設(shè)
在工作場所中高效運(yùn)用智力資本的原則
自我管理在日本的發(fā)展歷程
結(jié)論
第三部分情緒智商式的領(lǐng)導(dǎo)
第九章學(xué)習(xí)情緒智商
一個培訓(xùn)方案——產(chǎn)生于日本
附加的練習(xí)
一起工作
控制沖動的培訓(xùn),
培訓(xùn)的益處
第十章管理智商的十個特質(zhì)
獲得管理智商的十個步驟
1.非評判性的態(tài)度：發(fā)揮出其他人最出色的
一面
2.洞察力：幫助他人了解他們自己
3.真誠：培養(yǎng)真正的誠實
4.表現(xiàn)：擔(dān)負(fù)起個人的責(zé)任
5.中肯：支持真相
6.表達(dá)性：建立順暢的溝通
7.支持力：培養(yǎng)忠誠和一種奉獻(xiàn)感
8.勇敢：較早解決沖突
9.熱情：為有效的領(lǐng)導(dǎo)提供一種模式
10.自信：鼓勵他人冒更大的風(fēng)險,并獲得
更大的成就
結(jié)論
第十一章運(yùn)用管理智商來授權(quán)和協(xié)商
授權(quán)
情緒智商式的協(xié)商
家庭中的“熱身運(yùn)動”
進(jìn)入商界
文化智商
結(jié)論
第四部分變得擁有情緒智商
第十二章革新——東方和西方
日本的焦點集中在參與和忠誠
日本的性別歧視：一種文化傳統(tǒng)
財閥：正在發(fā)揮作用的一種傳統(tǒng)
管理智商：建立在文化當(dāng)中
在世界范圍內(nèi)加速改革
傾聽所有的聲音
“狙擊手”和幻想家
結(jié)論
第十三章勸說者.實現(xiàn)者.傾聽者和真相調(diào)查者
以人為導(dǎo)向的勸說者
有決斷力的實現(xiàn)者
有支持力的傾聽者
真相調(diào)查者
結(jié)論
第十四章改變情緒：增強(qiáng)你的特質(zhì)
開發(fā)你的勸說者的人格特質(zhì)
開發(fā)你的實現(xiàn)者的人格特質(zhì)
開發(fā)你的傾聽者的人格特質(zhì)
開發(fā)你的真相調(diào)查者的人格特質(zhì)
政治家的人格特質(zhì)
結(jié)論
第十五章領(lǐng)導(dǎo)自我管理型團(tuán)隊
追蹤——一種新型的領(lǐng)導(dǎo)模式
解決沖突
第一步
1.將注意力集中于現(xiàn)存的問題
2.召開一個會議來討論這些問題
3.介紹自我管理,并允許團(tuán)隊出現(xiàn)
4.給予團(tuán)隊關(guān)于情緒智商的培訓(xùn)
5.交叉培訓(xùn)團(tuán)隊成員
6.允許存在一個“休整期”
7.與上層管理人員建立溝通和聯(lián)系
8.為了獲得最佳生產(chǎn)力而進(jìn)行調(diào)整,積極參與
“喚起記憶”的培訓(xùn)
第二步
第三步
第四步
結(jié)論
第五部分工作場所之外
第十六章一種情緒智商式的生活風(fēng)格
一個朋友式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
情緒的自省
運(yùn)用情緒智商來傾聽
為他人也為你自己做出選擇
克服焦慮不安
一個適合自己的健康計劃
運(yùn)用更加靈敏的直覺
結(jié)論
第十七章小型化與外包
為什么需要小型化?
國際化的外包
耐克——遍及海內(nèi)外
小型化的下降趨勢
互聯(lián)網(wǎng)的救援
一種創(chuàng)造性的方法
結(jié)論
第十八章未來的工作場所
處理信息爆炸
用靈活性取代穩(wěn)定性
更少但更具有創(chuàng)造性的會議
高科技會議
結(jié)論
附錄：瑞巴科情緒智商管理調(diào)查問卷(REQUES)
參考文獻(xiàn)