第一章培養(yǎng)令人折服的領導風范／1
“領頭羊”指什么,指的是大家對你的信任,作為領導要讓你的下屬對你心服口服,你必須要具有王者風范,讓你的一言一行與你的身份相符合,只有這樣,你才能和你的下屬愉快地相處.
一.領導者要有遠見和目標／2
二.領導者的基本素質／5
三.具有過人的忍耐力／14
四.凡事以身作則／17
五.人人平等,不存偏心／20
第二章掌握高超的領導藝術／25
領頭雁的作用不僅僅在于引導方向,更重要的是使雁群凝聚成一個整體,共同努力,克服困難,到達目的地.
一.授權的藝術／26
二.決策的藝術／27
三.提高效率的藝術／29
四.時間運籌的藝術／31
五.提高威信的藝術／33
六.解決難題的藝術／34
七.開會的藝術／35
第三章建立良好的人際關系／41
兵法有云：“攻心為上”,要想當個好上司,讓自己的事業(yè)發(fā)展順利,就必須牢記這一古訓,須知,“水可載舟,亦可覆舟”,摸透人心,熟悉“水性”,何愁萬事不成.
一.建立信任為本的人際關系／42
二.人際交往的技巧／46
三.用微笑來調節(jié)人際關系／49
四.善于贊美下屬／51
五.批評亦要講藝術／57
第四章構建良好的組織結構／67
組織是企業(yè)的骨架,健全的組織形成良好的管理風格,良好的管理風格保證企業(yè)目標的實現(xiàn),使企業(yè)走向成功.
一.設置因時而動的組織／68
二.組織設計四要求／72
三.組織管理思想／80
四.保障組織的良好運行／82
五.扁平化組織結構／89
第五章重視人力資源管理／95
人力資源是現(xiàn)代社會所有資源中最寶貴的資源,現(xiàn)代社會的競爭,實質上就是人才的競爭.管理的靈魂在于人,誰在人力資源管理上搶占了制高點,誰就掌握了制勝的主動權.
一.人力資源管理是法寶／96
二.用人的基本原則／99
二.如何招聘員工／103
四.重視員工培訓／106
五.提拔人才／110
六.留住人才的妙招／114
七.避免因人設事的陷阱／120
第六章營造輕松和諧的工作氛圍／143
優(yōu)美良好的工作環(huán)境,愉悅.緊張的工作氛圍有助于振奮員工的精神,有助于加強員工對企業(yè)的認同感,有助于保證工作效率.一個成功的領導者是會精心營造出良好的工作環(huán)境的.
一.與下屬打成一片／144
二.寬容對待員工犯錯誤／145
三.制造“軟性”氣氛／147
第七章善于激發(fā)下屬的工作潛能／155
人對精神.物質獎勵的需要是普遍的,社會越發(fā)展越是如此.適度有效的激勵,可以激發(fā)和保持下屬工作的主動性與積極性.重視獎勵的作用,正確地運用獎勵手段,是領導管理者的有效管理方法之一.
一.建立一套激勵體制／156
二.激勵機制要訣／157
三.激勵技巧／165
四.激發(fā)下屬的工作潛能／174
五.激將宜恰到好處／177
第八章保持通暢的溝通渠道／183
如何與下屬“溝通”乃是領導者的一門高深學問,你要胸懷寬廣,有求同存異的度量,有放下架子的勇氣和一顆平常心,只有這樣,你的溝通渠道才不會堵塞.
一.溝通是成功的法寶／184
二.建立有效的溝通模式／187
三.溝通秘訣五要點／195
四.放下你的架子／198
五.慎重看待小道消息／201
第九章注重組織的團隊建設／203
“一根筷子輕輕被折斷,十雙筷子牢牢抱成團”,充分說明了團隊的力量,當然一個優(yōu)秀的團隊并非你隨意找?guī)讉€人就成.相反,它需要你在組建時,要清晰明了每個人的價值,只有這樣才能產(chǎn)生強大的力量.
一.閉隊的引入／204
二.倡導閉隊精神／206
三.增強閉隊意識／212
四.加強團隊的管理／216
五.增強閉隊精神的8種訣竅／222
第十章打造獨具特色的企業(yè)文化／229
企業(yè)文化是企業(yè)的中樞動脈,關系到企業(yè)的生死存亡,作為領導必須充分認識到它的重要性,對企業(yè)文化給予足夠的重視,只有這樣,你的企業(yè)在競爭中才不至于被淘汰出局.
一.企業(yè)文化是無形的手／230
二.企業(yè)文化的四層次／236
三.企業(yè)文化的五大功能／239
四.企業(yè)文化亦是生產(chǎn)力／243
五.塑造共同的理念／248
六.企業(yè)形象(CI)／255
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