零售企業(yè)經營與管理

    第一章 零售企業(yè)經營管理概述
    第一節(jié) 零售企業(yè)
    第二節(jié) 零售企業(yè)經營概述
    第三節(jié) 零售企業(yè)管理概述
   第二章 商店設計
    第一節(jié) 賣場設計
    第二節(jié) 商品陳列
   第三章 零售企業(yè)進貨業(yè)務
    第一節(jié) 進貨業(yè)務概述
    第二節(jié) 進貨業(yè)務的控制
   第四章 零售企業(yè)銷售業(yè)務
    第一節(jié) 售貨方式
    第二節(jié) 商品銷售過程
    第三節(jié) 零售企業(yè)銷售服務
    第四節(jié) 售貨藝術
    第五節(jié) 促銷策略
   第五章 零售企業(yè)庫存業(yè)務
    第一節(jié) 庫存業(yè)務的程序
    第二節(jié) 庫存控制方法
   
   第六章 零售企業(yè)商品定價
    第一節(jié) 影響商品定價的因素
    第二節(jié) 商品定價目標和定價方法
    第三節(jié) 定價策略
   第七章 零售企業(yè)物質技術設備管理
    第一節(jié) 設備選購
    第二節(jié) 設備的使用和維修
    第三節(jié) 設備的改造和更新
   第八章 零售企業(yè)勞動管理
    第一節(jié) 零售企業(yè)勞動組織管理
    第二節(jié)勞動力資源開發(fā)
    第三節(jié) 勞動報酬和勞保福利
   第九章 零售企業(yè)服務質量管理
    第一節(jié) 零售企業(yè)的服務質量
    第二節(jié) 零售企業(yè)的全面質量管理
   第十章 零售企業(yè)財務管理和經營效益評價
    第一節(jié) 零售企業(yè)財務管理
    第二節(jié) 零售企業(yè)經營效益評價