序
Preface
導言
第一章專注型全能銀行作為未來世界流行的銀行類型
一.計劃與現(xiàn)實之間:全能銀行的12個機會和優(yōu)勢
二.專注創(chuàng)造價值:對12個“K”的管理
第二章歐洲銀行與世界同業(yè)的比較
一.啟發(fā)性數(shù)據(jù)和事實:資產規(guī)??梢宰鳛槲磥?br />的基礎嗎?
二.競爭對手比較:在美洲受熏陶,為歐洲尋結論
第三章全球化金融市場的殘酷金融邏輯
一.全球化的驅動力:借信息技術之東風,現(xiàn)代
競技場無國界
二.市場和客戶作為贏家:12個新的機會和危險
第四章處于新的緊迫感之下的歐洲證券交易
所和資本市場
一.標準的日益趨同乃全球化的結果:24個實例
二.新“股權文化”的必要性:現(xiàn)代證券交易
所是催化器
第五章金融服務機構面臨的全球化挑戰(zhàn)
一.處于壓力之下的銀行:36個挑戰(zhàn)
二.全球化和信息技術(IT):養(yǎng)尊處優(yōu)的銀行面臨的
無限神秘的活動范圍
三.多數(shù)人的愿望和創(chuàng)痛,少數(shù)人拌著痛苦的奇跡:全球
化金融業(yè)務中的12個成功因素
第六章全球對最優(yōu)惠資本的爭奪
一.新的股東導向對歐洲很有必要:深入其中,
而非蜻蜓點水
二.更合理的資本分配:用現(xiàn)代資本管理取代
傳統(tǒng)的“資產積累”
第七章降低成本只是生存戰(zhàn)略的一部分
一.降低成本作為永恒的規(guī)劃:36個里程碑或絆腳石
二.處于標準化和個性化之間的全能銀行:現(xiàn)代標準化
的12個好處
三.分銷渠道:用昨日的處方治明天的病能奏效嗎?
第八章在戰(zhàn)略上,增加收益比降低成本更重要
一.設法打動客戶:100道自查題
二.客戶創(chuàng)造價值,而不是去揣摩競爭對手的
價格:不打價格戰(zhàn)的100個理由
三,始終存在于要求和現(xiàn)實之間的金融和風險
問題:12個具有未來前景的潛力領域
第九章創(chuàng)新是防止老化的免疫防護劑
一.過程創(chuàng)新:產品創(chuàng)新的基礎
二.產品創(chuàng)新:由于與市場息息相關而“再生”
三.創(chuàng)新管理:氛圍可以組織,而創(chuàng)造性不能
第十章現(xiàn)代經理和員工必須是“多面手”
一.員工是更好的專業(yè)人員:以新形象應對
能力缺陷
二.對未來經理的形象要求:12個以“i”開頭
的理想形象
三.對未來的員工和經理的激勵:12個以“S”開頭
的激勵手段
第十一章未來專注型全能銀行的戰(zhàn)略
一.優(yōu)質服務(HighService).高技術(HighTech).
密切接觸(HighTouch).基本決策(HighNoon)
作為基礎和目標:12個前提和優(yōu)先
二.歐洲銀行的基本戰(zhàn)略:12個選擇
第十二章范例的改變取決于更新的風險
文化和巧妙的變革管理
一.風險即變革,變革即風險:更新風險
文化的12條途徑
二.巧妙的變革管理:保證機會的12個要求
三.2000年后的全能銀行:3個主要業(yè)務領域
關鍵術語解釋*
附錄1世界上200家最大的銀行:資本.資產.利潤
附錄2世界上100家最大的銀行:資本.資產.利潤
附錄3世界上200家最大的銀行:地區(qū)分布
附錄4世界上100家最大的銀行:地區(qū)分布
附錄5世界上200家最大的銀行:杠桿和盈利性
附錄6世界上100家最大的銀行:杠桿和盈利性
附錄7按資產規(guī)模排列的歐洲銀行數(shù)量
附錄8a1994年分地區(qū)關鍵數(shù)字
附錄8b1994年分地區(qū)關鍵數(shù)字