經(jīng)理人手冊（第3版）

關于本書的說明
第1篇企業(yè)管理
1綜合管理
2戰(zhàn)略性管理
3組織管理
第2篇市場營銷管理
4營銷管理概述
5產(chǎn)品生命周期分析
6定價
7定位
8市場細分
9目標市場營銷
10促銷
11分銷
12市場營銷信息系統(tǒng)
13購買行為分析
14市場營銷調(diào)查
15案頭調(diào)查
16實地調(diào)查
17定性調(diào)查
18銷售預測
19營銷計劃
20產(chǎn)品計劃
21銷售計劃
22網(wǎng)上營銷
23關系營銷
24數(shù)據(jù)庫營銷
25營銷控制
26一線銷售控制
第3篇作業(yè)管理
27作業(yè)與產(chǎn)品
28作業(yè)戰(zhàn)略
29用作業(yè)來贏得競爭優(yōu)勢
30產(chǎn)品設計
31產(chǎn)品規(guī)劃
32開發(fā)新產(chǎn)品
33質(zhì)量管理
34全面質(zhì)量管理
35質(zhì)量控制
36預測
37工藝
38工藝規(guī)劃
39生產(chǎn)自動化
40服務自動化
41設施布置
42衡量績效
43績效的比較
44改進工藝
45計劃方法
46生產(chǎn)能力計劃
47總體計劃
48設計總?cè)粘瘫?br />49制定短期作業(yè)安排
50作業(yè)安排的控制
51材料申請單
52MRP的擴充
53即時運營
54項目管理
55維護和替換
56供應鏈管理
57采購
58庫存控制
59設施的定位
第4篇財務管理
60財務管理：總論
61財務計劃
62財務結算
63資產(chǎn)負債表分析
64可盈利性分析
65增值表
66現(xiàn)金管理
67折舊
68通貨膨脹會計
69籌資
70創(chuàng)造性會計
71管理會計
72成本會計
73吸收成本法
74以活動為基礎的成本法
75邊際成本法
76標準成本法
77差異分析
78本量利分析
79利潤一銷量圖
80保本分析
81銷售組合分析
82財務預算
83動態(tài)預算
84零基礎預算
85預算控制
86間接費用會計
87責任會計
88資本預算
89資本評估中的投資回收期法
90賬面收益率法
91現(xiàn)金流現(xiàn)值法
92風險分析
93項目預算
94成本一效益分析
95成本一效應分析
第5篇人力資源管理
96人力資源管理：概覽
97人力資源規(guī)劃
98工作豐富化
99職位和角色設計
100選拔測試
101績效管理
102評定中心
103報酬管理系統(tǒng)
104職位和角色分析
105職位評價
106薪金調(diào)查
107薪金結構
108薪金控制系統(tǒng)
109與績效掛鉤的工資
110產(chǎn)量工資
111系統(tǒng)化培訓
112辨認培訓需求
113技能分析
114培訓技術
115團體動力學
116管理層開發(fā)
117質(zhì)量小組
118團隊通報
119總損失控制
第6篇信息技術
120信息技術：概覽
121因特網(wǎng)
122IT與通訊的聚合
123軟件開發(fā)
124應用程序
125購買IT系統(tǒng)--并使其正常運轉(zhuǎn)
第7篇管理科學
126運籌學
127決策理論
128建模
129模擬
130線性規(guī)劃
131排隊理論
132敏感性分析
133控制論
第8篇計劃和資源配置
134網(wǎng)絡分析
135平衡線法
第9篇效率與效果
136平衡記分卡
137基準測試
138業(yè)務流程再設計
139比率分析
140增進利潤
141降低成本
142生產(chǎn)率計劃
143方法研究
144工作衡量
145價值分析
146減少變異