商務(wù)管理學(xué)

    導(dǎo) 言
   第一篇 商務(wù)管理總論
    第一章 商務(wù)概述
    第一節(jié) 商務(wù)的概念
    第二節(jié) 商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容與范圍
    第三節(jié) 商務(wù)活動(dòng)的重要性
    第四節(jié) 現(xiàn)代商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
    第二章 現(xiàn)代商事組織
    第一節(jié) 企業(yè)——現(xiàn)代商事活現(xiàn)代商事活動(dòng)的基本組織
    第二節(jié) 現(xiàn)代公司制企業(yè)
    第三節(jié) 商事組織的集約化、國(guó)際化與信息化
    第三章 商務(wù)管理一般
    第一節(jié) 商務(wù)管理的概念和特征
    第二節(jié) 商務(wù)管理的職能和任務(wù)
    第三節(jié) 商務(wù)管理的必要性
    第四節(jié) 商務(wù)管理的歷史經(jīng)驗(yàn)
   第二篇 商務(wù)過程管理
    第四章 商業(yè)機(jī)會(huì)分析與選擇
    第一節(jié) 市場(chǎng)信息的調(diào)查研究
    第二節(jié) 商業(yè)機(jī)會(huì)分析
    第三節(jié) 商業(yè)機(jī)會(huì)的選擇
    第五章 商流管理（一）
    第一節(jié) 商流管理概述
    第二節(jié) 銷售方式的選擇
    第三節(jié) 促銷手段的選擇
    第四節(jié) 銷售服務(wù)質(zhì)量管理
    第五節(jié) 銷售費(fèi)用與利潤(rùn)控制
    第六章 商流管理（二）
    第一節(jié) 企業(yè)貨源組織的原則
    第二節(jié) 企業(yè)貨源組織的方法
    第三節(jié) 企業(yè)采購(gòu)決策
    第七章 物流管理
    第一節(jié) 物流管理概述
    第二節(jié) 運(yùn)輸路線的選擇
    第三節(jié) 運(yùn)輸方式的選擇
    第四節(jié) 運(yùn)輸方案優(yōu)化
    第五節(jié) 商品儲(chǔ)存的控制
    第六節(jié) 倉(cāng)庫(kù)管理的現(xiàn)代化
    第八章 無形商品貿(mào)易管理
    第一節(jié) 服務(wù)貿(mào)易管理
    第二節(jié) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易管理
   第三篇 商務(wù)行為管理
    第九章 交易磋商
    第一節(jié) 交易磋商前的準(zhǔn)備工作
    第二節(jié) 交易談判過程
    第三節(jié) 交易談判技巧
    第十章 商務(wù)臺(tái)同簽訂與覆行
    第一節(jié) 合同有效成立的條件
    第二節(jié) 商務(wù)合同的簽訂
    第三節(jié) 商務(wù)合同的履行與違約責(zé)任
    第十一章 商務(wù)沖突管理
    第一節(jié) 商務(wù)沖突的產(chǎn)生和類型
    第二節(jié) 商務(wù)沖突的調(diào)解與仲裁
    第三節(jié) 商務(wù)沖突管理模型與方法
    第十二章 企業(yè)外部關(guān)系協(xié)調(diào)
    第一節(jié) 企業(yè)協(xié)調(diào)外部關(guān)系的原則和方法
    第二節(jié) 企業(yè)主要外部關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)
   第四篇 商務(wù)戰(zhàn)略管理
    第十三章 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
    第一節(jié) 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
    第二節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
    第三節(jié) 不同產(chǎn)業(yè)類型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇
    第四節(jié) 不同競(jìng)爭(zhēng)地位企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇
    第十四章 企業(yè)新市場(chǎng)開拓
    第一節(jié) 企業(yè)開拓新市場(chǎng)的意義
    第二節(jié) 新區(qū)域市場(chǎng)開拓
    第三節(jié) 新產(chǎn)品市場(chǎng)開拓
    第四節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)的拓展
    第十五章 資本營(yíng)運(yùn)與商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理
    第一節(jié) 資本營(yíng)運(yùn)與商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理概述
    第二節(jié) 籌資風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與防范
    第三節(jié) 投資風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與防范
    第四節(jié) 貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與防范
    第五節(jié) 商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)
   第五篇 商務(wù)人員管理
    第十六章 商務(wù)管理者
    第一節(jié) 商務(wù)管理者與企業(yè)家
    第二節(jié) 商務(wù)企業(yè)家的素質(zhì)
    第三節(jié) 商務(wù)企業(yè)家的能力
    第四節(jié) 商務(wù)企業(yè)家的激勵(lì)機(jī)制
    第十七章 商務(wù)人員激勵(lì)
    第一節(jié) 商務(wù)活動(dòng)中的人員激勵(lì)
    第二節(jié) 商務(wù)人員激勵(lì)機(jī)制
    第三節(jié) 商務(wù)人員激勵(lì)的績(jī)效評(píng)價(jià)
    第四節(jié) 商務(wù)人員激勵(lì)的手段與方法
    后記