叢書(shū)總序
序言
導(dǎo)言
第一部分：使你的企業(yè)具備某些品質(zhì)
第一章你干得如何
在談?wù)搶?lái)打算之前,你先得對(duì)現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí).對(duì)你的發(fā)展?jié)摿?你的能力,同樣也得如此.應(yīng)用FiMO／RECoIL框架,你可以確認(rèn)企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn),可以評(píng)估你的發(fā)展能力.這個(gè)框架已經(jīng)在數(shù)千家企業(yè)得到應(yīng)用,取得了驚人的成就.它的確會(huì)告訴你需要致力的地方在哪里.如果你對(duì)此撒謊,自欺而已.
第二章成功組織的三大專注事務(wù)
幾乎在所有情況下,企業(yè)失敗都可以歸因于一個(gè)關(guān)鍵因素,那就是所有人--經(jīng)理或管理層.換句話說(shuō),正是你自己!你的企業(yè)成功還是失敗,根本原因就在你身上.取得巨大成功的企業(yè)集中力量做三件大事,你呢?最后,為什么大多數(shù)企業(yè)對(duì)這么顯而易見(jiàn)的情況反而視而不見(jiàn)?
第三章你想去哪里?
遠(yuǎn)景,使命及目標(biāo)說(shuō)明書(shū),有人喜愛(ài)有人反對(duì)--從某種程度上說(shuō),對(duì)于前進(jìn)方向的清晰表述和說(shuō)明是必要的,因?yàn)槿绻悴恢涝撏睦锶?那你可能會(huì)走上任一條路!既然你的遠(yuǎn)景如此重要,那么怎樣才能制定并最終實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景呢?
第四章戰(zhàn)略思考
這里介紹戰(zhàn)略思考,也就是對(duì)在某種程度上有助于企業(yè)的戰(zhàn)略的思考.我們應(yīng)當(dāng)清楚,戰(zhàn)略僅僅是在認(rèn)識(shí)外部環(huán)境的同時(shí)所作的規(guī)劃.本章研究什么是戰(zhàn)略,還將考慮在制訂切實(shí)可行的企業(yè)戰(zhàn)略時(shí),你需要考慮的各種不同問(wèn)題.在開(kāi)始考慮第二部分的相關(guān)練習(xí)時(shí),應(yīng)該閱讀本章,這有助于你理解你的企業(yè)所處的環(huán)境.
第五章戰(zhàn)略.shmategy---戰(zhàn)略處理方法的一個(gè)討論
本章討論策略處理的方法.如果你沒(méi)有耐性,不妨跳過(guò)本章,直接閱讀第二部分的工作表.在商業(yè)界,"戰(zhàn)略"是最被濫用又遭誤解的詞語(yǔ)之一.因此,要"作出"正確的戰(zhàn)略,經(jīng)理們和顧問(wèn)們得費(fèi)九牛二虎之力.專注于戰(zhàn)略和戰(zhàn)略思考時(shí),許多人都遇到了困難.這里,提供一個(gè)克服這些困難的指導(dǎo)方針,包括一個(gè)快速寫(xiě)作戰(zhàn)略的Smart戰(zhàn)略工具.
第六章市場(chǎng)營(yíng)銷
如果市場(chǎng)營(yíng)銷非常重要,那么,對(duì)于什么是市場(chǎng)營(yíng)銷以及如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷,為什么極少有人真正知道呢?現(xiàn)在是回到基本要素上去的時(shí)候了.首先,對(duì)于為什么商人們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷上做得如此糟糕,將作出敏銳的解釋.然后,將向你的企業(yè)提出有關(guān)聰明的營(yíng)銷方法的問(wèn)題.
第七章Bright市場(chǎng)營(yíng)銷
Bright市場(chǎng)營(yíng)銷以品牌化為焦點(diǎn).它不涉及預(yù)算,只與影響力有關(guān).本章幫助你通過(guò)思考得出如何接近顧客的結(jié)論.
第八章讓你的員工致力于顧客
如何將理論轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題.市場(chǎng)營(yíng)銷取得成功的主要因素是讓你的員工相信致力于顧客的需要的重要性.
第九章領(lǐng)導(dǎo)：樂(lè)隊(duì)指揮與沖浪運(yùn)動(dòng)員
這里,我們提出這樣一種觀念：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是爵士樂(lè)隊(duì)指揮,或是沖浪運(yùn)動(dòng)員.在專門的人力資源書(shū)上,你可以找到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的完整分析,而這里所給出的并不是對(duì)它的替代,但它確實(shí)可以為我們的總體看法提供一個(gè)良好的基礎(chǔ).
第十章管理企業(yè)
要發(fā)展企業(yè),你需要致力于企業(yè),而不僅僅是為企業(yè)而工作.功能良好的董事會(huì)應(yīng)該成為"企業(yè)的大腦".極少有董事,尤其是在成長(zhǎng)型企業(yè)中,真正明白他們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)崗位上時(shí)必須干些什么--他們得知道他們的角色,以及在讓企業(yè)有效率上他們所擔(dān)負(fù)的責(zé)任.你應(yīng)該管理企業(yè),而不是讓企業(yè)來(lái)管理你.
第十一章財(cái)務(wù)分類
在你的企業(yè)財(cái)務(wù)管理上,有一些關(guān)鍵的基本要素你必須予以接受.忽視這些因素將會(huì)使企業(yè)變得脆弱.本章不是要告訴你如何在你的成長(zhǎng)型企業(yè)中"做財(cái)務(wù)",也不會(huì)讓你變成一名會(huì)計(jì)師.不過(guò),它將聚焦于你必須予以注意的關(guān)鍵性財(cái)務(wù)因素.
第十二章增長(zhǎng)與平衡
企業(yè)增長(zhǎng)意味著員工更多.員工多了,需要考慮周詳.有太多的人被放置在不適當(dāng)?shù)膶哟紊?你就會(huì)變得不是非常的頭重腳輕就是相反.開(kāi)發(fā).激勵(lì)員工將會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果呢?
第十三章效率習(xí)慣
很多作者已經(jīng)把如何更有效率的指導(dǎo)方針集合起來(lái)了.利用這些指導(dǎo)方針集合體的幾個(gè)部分,可以勾勒出高效率的關(guān)鍵原則的概貌來(lái).這些原則可以應(yīng)用于作為個(gè)人的我們,作為企業(yè)經(jīng)理的我們,甚至企業(yè)本身.一些人認(rèn)為這種東西"難以處理",更多的人覺(jué)得它振奮人心.你自己選擇吧.
第十四章成功心理學(xué)
肯定有一些事業(yè)成功的企業(yè)家做了而其他人沒(méi)有做.成功似乎有訣竅.有關(guān)企業(yè)家能力的文獻(xiàn)一致認(rèn)為,最成功的企業(yè)家一定憑直覺(jué)或有意識(shí)地采納了一些品質(zhì).
第十五章創(chuàng)新：從你的困境里走出來(lái)
你的企業(yè)的未來(lái)不是取決于你與其他人做得一模一樣,而是取決于你與別人不一樣.在未來(lái),創(chuàng)新的企業(yè)將取得成功,而畏縮不前的企業(yè)最終必將消失.問(wèn)題也許不在你如何獲得創(chuàng)新的思想,而在你如何排除你心中陳舊的思想,因?yàn)槭鼓愎悴磺暗恼顷惻f的思維方式.
第十六章MORFA：企業(yè)方案和企業(yè)計(jì)劃思考
本章將勾勒一個(gè)考察企業(yè)方案和企業(yè)計(jì)劃的框架.MORFA能夠?yàn)樵u(píng)估新方案提供一個(gè)頗有價(jià)值的框架,目前有幾家銀行和企業(yè)支持組織在應(yīng)用,它讓企業(yè)家思考并理解在這個(gè)方案里企業(yè)要盡力做什么.
第十七章促進(jìn)你的企業(yè)符合標(biāo)準(zhǔn)：記分卡
平衡企業(yè)記分卡是一個(gè)將戰(zhàn)略而不單單是財(cái)務(wù)置于企業(yè)中心的,具有驚人的力量的工具.盡管它不適合特別小的企業(yè),可是履行記分卡的這個(gè)過(guò)程會(huì)讓你真正思考你對(duì)企業(yè)所做的事情.它會(huì)讓你務(wù)必做到戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)之間的平衡,以及財(cái)務(wù).營(yíng)銷.營(yíng)運(yùn).開(kāi)發(fā).學(xué)習(xí)的核心功能之間的平衡.
第十八章關(guān)鍵問(wèn)題
好的問(wèn)題引發(fā)好的.有思想深度的和有洞察力的答案.不好的問(wèn)題往往得出不好的答案.要有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候選擇適當(dāng)?shù)膯?wèn)題的能力.這里有一系列我發(fā)現(xiàn)的非常有力量的問(wèn)題,它們可以促成對(duì)一系列問(wèn)題的深入分析,而這些問(wèn)題往往都是對(duì)一系列假設(shè),以及建立一個(gè)龐大帝國(guó)搖搖欲墜的基礎(chǔ)的挑戰(zhàn).
第二部分：百日訓(xùn)練
百日訓(xùn)練
一項(xiàng)戰(zhàn)略訓(xùn)練--你的企業(yè).你的市場(chǎng).你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
百日訓(xùn)練大綱
日程1FiMO／RECoIL和SNOW研討會(huì)
--你做得多好?
日程2(第一部分)
確定遠(yuǎn)景--經(jīng)過(guò)你自己的思考得出遠(yuǎn)景
日程2(第二部分)
確定遠(yuǎn)景--通過(guò)活動(dòng)掛圖得出遠(yuǎn)景
日程2(第三部分)
確定遠(yuǎn)景--通過(guò)幾張活動(dòng)掛圖得出遠(yuǎn)景
日程2(第四部分)
確定遠(yuǎn)景--通過(guò)你的BHAG得出遠(yuǎn)景
日程3關(guān)鍵戰(zhàn)略問(wèn)題
日程4企業(yè)目標(biāo)審計(jì)
日程5市場(chǎng)環(huán)境審計(jì)
日程6競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手審計(jì)
日程7對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手個(gè)人的審計(jì)--所需的研究工作
日程7(后續(xù))競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手個(gè)人審計(jì)
日程8行業(yè)吸引力
日程9文化審計(jì)
日程10長(zhǎng)期計(jì)劃
日程11組織結(jié)構(gòu)審計(jì)
日程12短期計(jì)劃
日程13財(cái)務(wù)測(cè)驗(yàn)
日程14Bright市場(chǎng)營(yíng)銷測(cè)驗(yàn)
日程15平衡企業(yè)計(jì)分卡
日程16簡(jiǎn)短的企業(yè)計(jì)劃和行動(dòng)策劃
日程17至今還沒(méi)有的最佳年份
后記
術(shù)語(yǔ)表
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