再造企業(yè)價(jià)值空間：全球最受推崇公司的最佳管理實(shí)踐

　　簡(jiǎn)介價(jià)值空間――我們認(rèn)為它是所有營業(yè)活動(dòng)的根本，以及所有組織與商業(yè)經(jīng)營企業(yè)的惟一目的；它是所有再造、組織更新、創(chuàng)業(yè)精神和企業(yè)創(chuàng)新的惟一合理目標(biāo)；它是持續(xù)長存與打贏市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)之戰(zhàn)的惟一途徑；它也是為股東、員工和最應(yīng)受到重視的消費(fèi)者創(chuàng)造出真正市場(chǎng)價(jià)值的空間。 本書的作用就是提出一份藍(lán)圖，說明公司要如何為客戶建立歷久不衰的價(jià)值空間。目錄前言第一部分價(jià)值空間：價(jià)值創(chuàng)造的權(quán)限價(jià)值空間：招攬客戶的福地價(jià)值空間的建立架構(gòu)第二部分解析價(jià)值空間策略以客為主：價(jià)值空間的起點(diǎn)效用價(jià)值空間價(jià)格價(jià)值空間個(gè)人化價(jià)值空間價(jià)值空間的擴(kuò)大方式第三部分三大企業(yè)的價(jià)值空間特寫CAT：黃色鐵漢創(chuàng)造出堅(jiān)若磐石的價(jià)值空間UPS：牛皮紙袋的客戶價(jià)值空間FOSSIL：在利基市場(chǎng)中精心雕琢客戶價(jià)值空間第四部分行動(dòng)藍(lán)圖價(jià)值空間構(gòu)建程序客戶價(jià)值、價(jià)值紀(jì)律與追求卓越行動(dòng)準(zhǔn)則后記科學(xué)與藝術(shù)

　　班瓦利·米托米托是北肯塔基大學(xué)部及企業(yè)管理研究所教授，授課領(lǐng)域包括營銷管理、消費(fèi)者行為學(xué)、營銷戰(zhàn)略及電子商務(wù)等。米托博士經(jīng)常擔(dān)任財(cái)富500強(qiáng)的咨詢顧問，文章散見于《營銷學(xué)月刊》、《市場(chǎng)管理月刊》及其他著名的專業(yè)期刊，并著有《消費(fèi)者行為》一書。賈格迪胥·謝茲謝茲是愛默瑞大學(xué)古茲維塔商學(xué)院營銷學(xué)教授，其專長包括營銷戰(zhàn)略、全球競(jìng)爭(zhēng)和客戶關(guān)系管理等。謝茲經(jīng)常擔(dān)任財(cái)富500強(qiáng)的咨詢顧問，同時(shí)還是南加州大學(xué)與伊利諾大學(xué)的客座教授，并曾任教于哥倫比亞大學(xué)與麻省理工學(xué)院。他發(fā)表過的文章與著作超過200篇，包括《終身客戶》、《顧客至上》與經(jīng)典之作《購買行為理論》等。