永續(xù)創(chuàng)新：變革時(shí)代企業(yè)求生與制勝藍(lán)圖

定　價(jià)：￥22.00

作　者：	（美）斯蒂芬·M.夏彼洛（Stephen M. Shapiro）著；高穎，陳可等譯；高穎譯
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	變革管理

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ISBN：	9787505382725	出版時(shí)間：	2003-01-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	328	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　21世紀(jì)的商界最大的悖論之一就是，市場領(lǐng)導(dǎo)者們必須不斷地努力使自己最暢銷的產(chǎn)品過時(shí)。為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)樗麄冎?，在公司周圍，眾多“饑腸轆轆”的競爭者們正在“借用”自己的創(chuàng)意，并且提高同類產(chǎn)品的品質(zhì)，進(jìn)而把自己努力獲取的消費(fèi)者群體的胃口又吊了起來——要達(dá)到的滿意度水平就這樣不斷地被提升。在這種情況下，市場領(lǐng)導(dǎo)者如果要始終保持業(yè)界的領(lǐng)先地位，就必須由自己率先來升級和改進(jìn)產(chǎn)品。不管你是市場的領(lǐng)導(dǎo)者還是追隨者，本書都將幫助你擺脫僵化的政策、限定性的規(guī)程以及瑣細(xì)的組織結(jié)構(gòu)的束縛，循序漸進(jìn)地指導(dǎo)你如何在組織成長的每一階段中進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新，以使你在任何一個(gè)市場競爭中都能獲取并保持領(lǐng)導(dǎo)的地位。本書適合高等學(xué)校管理類高年級本科生、研究生、教師及各企業(yè)事業(yè)單位的中高級管理人員. \t\t\t\t\t\t

作者簡介

　　斯蒂芬·M· 夏彼洛（Stephen M.Shapiro）夏彼洛先生在埃森哲約公司工作15年之后，來到了倫敦，領(lǐng)導(dǎo)埃森哲歐洲地區(qū)“ 最佳實(shí)踐”項(xiàng)目。他曾經(jīng)為諸多全球性大公司的領(lǐng)導(dǎo)人員來自BMW WilliamsF1 ， ABB 、朗訊和施樂公司。他同時(shí)也是埃森哲公司的1996年的“最佳實(shí)踐”項(xiàng)目的創(chuàng)始人之一，被譽(yù)為當(dāng)今企業(yè)流程研究領(lǐng)域中最具有影響力的咨詢專家之一。 \t\t\t\t\t\t

圖書目錄

第1部分在變革的年代力爭上游
第1章創(chuàng)新的競爭憂勢
流程與創(chuàng)新
全面創(chuàng)新
適者生存
自由市場與柯克工業(yè)
邁向永續(xù)創(chuàng)新
能力的概念
讓創(chuàng)新成為一種能力
激進(jìn)與漸進(jìn)創(chuàng)新
與顧客協(xié)調(diào)
第2部分藍(lán)圖
第2章流程創(chuàng)新
R1：重新思考
流程配管
遠(yuǎn)古的傳說
R2：重新組合
提問時(shí)間
R3：重新定序
提問時(shí)間
R4：重新定位
提問時(shí)間
RS：重新定量
提問時(shí)間
R6：重新指派
提問時(shí)間
R7：重新裝備
提問時(shí)間
第3章營造創(chuàng)新文化
打造世界級的團(tuán)隊(duì)
上層帶動(dòng)企業(yè)文化變革
有效領(lǐng)導(dǎo)
創(chuàng)新流程
創(chuàng)新四步曲
創(chuàng)新的動(dòng)力
個(gè)人天賦
企業(yè)文化變革
發(fā)掘并訓(xùn)練人才
大局觀
創(chuàng)業(yè)精神
運(yùn)用知識(shí)
管理者的努力
員工的努力
緊張與創(chuàng)新
連點(diǎn)成線
持續(xù)創(chuàng)新
第4章顧客與戰(zhàn)略
消費(fèi)者權(quán)力
移動(dòng)商務(wù)的影響
為顧客增加價(jià)值
個(gè)性化生產(chǎn)
增加價(jià)值：新商務(wù)戰(zhàn)略
傾聽顧客
傾聽顧客：和顧客協(xié)作
傾聽顧客：預(yù)測未來
傾聽顧客：傾聽誰的
服務(wù)顧客
服務(wù)顧客：依照動(dòng)機(jī)劃分顧客人群
服務(wù)顧客：顧客流程
雇傭顧客
服務(wù)和雇傭顧客：SUN微系統(tǒng)公司案例
創(chuàng)造未來
第5章技術(shù)與創(chuàng)新
技術(shù)還不是銀彈
流程自動(dòng)化
通過技術(shù)連點(diǎn)成線
打造虛擬企業(yè)
改變游戲規(guī)則
實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈上的協(xié)作
增加員工的知識(shí)
推出新業(yè)務(wù)
幾條黃金準(zhǔn)則
第6章以評估促進(jìn)創(chuàng)新
評估的目的
評估如何促進(jìn)創(chuàng)新
績效棱鏡
避免失衡
放眼未來
把獎(jiǎng)勵(lì)與目標(biāo)掛勾
第3部分實(shí)現(xiàn)藍(lán)圖
第7章創(chuàng)新定位
確定優(yōu)先次序
不是所有能力都是同等重要的
從框移到線
追求效率
對標(biāo)準(zhǔn)ITM的擴(kuò)展
避開陷阱
創(chuàng)造價(jià)值
靈敏度分析
放眼全局
改革組合
第8章模擬新的業(yè)務(wù)模式
構(gòu)造.嘗試.調(diào)整
80－20規(guī)則
實(shí)施改革
對AT＆T新型地方性服務(wù)的模擬
AT＆T的模擬分析
模擬和優(yōu)化
模擬非正式流程
模擬和變革管理
縮短上市的時(shí)間
創(chuàng)新和情境設(shè)計(jì)
BC水電公司
模擬和創(chuàng)新
第9章著手實(shí)施
從職能型到聯(lián)盟型
職能導(dǎo)向型的組織
流程敏感型的組織
流程驅(qū)動(dòng)型的組織
流程主導(dǎo)型的組織
基于能力的組織
基于聯(lián)盟的組織
處在發(fā)展階段的世界

有用的提示
組織能力的重要性
回顧
第10章結(jié)束語
有機(jī)的組織
第4部分附錄
附錄A四家公司的經(jīng)驗(yàn)談
附錄8創(chuàng)新功能的成熟度
附錄C應(yīng)用7－R
附錄D診視創(chuàng)新