商業(yè)銀行客戶評價

    第一章 關于客戶評價
    銀行
    信用、信貸和貸款
    信貸業(yè)務流程
    信貸業(yè)務的風險
    信貸客戶評價
    關于客戶評價的幾個問題
    任何評價技巧都不能取代經驗
    本書的基本框架
    小結
   第二章 認識你的客戶
    法人與企業(yè)
    組織
    法人及其起源
    法人的特征
    法人的分類
    企業(yè)
    企業(yè)集團
    企業(yè)的分類
    企業(yè)資格
    業(yè)主制企業(yè)
    合伙企業(yè)
    公司
    公司的分類
    子公司和分公司
    有限責任公司
    股份有限公司
    獨資公司
    國有獨資公司
    企業(yè)制度
    現(xiàn)代企業(yè)制度
    小結
   第三章 信息的搜集與整理
    磨刀不誤砍柴工
    信息來源
    信息來源的選擇
    客戶走訪
    準備問題清單
    財務報告的審查
    審計是否公正
    資產負債表的審核與調整
    損益表的審核
    財務報表的預測
    小結
   第四章 分析評價的框架與方法
    外部環(huán)境
    行業(yè)分析
    組織結構和權限
    業(yè)務流程
    產品與市場
    人力資源
    財務評價
    重大事項分析
    小結
   第五章 財務分析
    比率分析
    財務比率的分類
    資產分析比率
    杠桿比率
    盈利分析比率
    現(xiàn)金流量比率
    比率分析的局限性
    結構分析
    同型分析
    趨勢分析
    杜邦分析
    小結
   第六章 現(xiàn)金流量和客戶價值
    現(xiàn)金與利潤
    現(xiàn)金與現(xiàn)金等價物
    從現(xiàn)金的角度認識資產負債表
    三種現(xiàn)金流量
    經營活動現(xiàn)金流量凈額的計算
    現(xiàn)金流量表
    現(xiàn)金流量表的作用
    現(xiàn)金流量表的編制
    現(xiàn)金流量表的分析
    客戶價值評估
    期權評估法
    小結
   第七章 分析與評價模型
    5C模型
    LAPP法
    SWOT分析模型
    Chesser信用評分模型
    Zata分析模型
    消費貸款的評分模型
    生產系統(tǒng)的因子分析模型
    小結
   第八章 信用等級
    信用評級（Credit　Rating）及其作用
    評級機構介紹
    信用評級的方法
    信用等級評定的過程
    商業(yè)銀行與信用評級
    企業(yè)信用評級的指標體系
    評定信用等級的一種新方法
    小結
   第九章 信用額度的分析與估算
    企業(yè)負債的限度
    信用控制額度估算
    信用需求量分析
    小結
   第十章 如何寫客戶評價報告
    撰寫客戶評價報告的原則
    客戶評價報告的參考格式
    Q電子股份有限公司客戶評價報告
    小結
    附錄一 ROger Hale的貸款十八原則
    附錄二 企業(yè)財務通則
    附錄三 企業(yè)會計準則
    附錄四 企業(yè)會計準則—現(xiàn)金流量表
    參考書目