電子商務(wù)

    譯者序
   前言
   第1章 電子商務(wù)概述
   1．1 引子
   1．2 什么是電子商務(wù)
   1．2．1 傳統(tǒng)商務(wù)
   1．2．2 電子商務(wù)
   1．2．3 國際電子商務(wù)
   1．3 因特網(wǎng)和WWW
   1．3．1 因特網(wǎng)的起源
   1．3．2 因特網(wǎng)的新用途
   1．3．3 因特網(wǎng)的商業(yè)用途
   1．3．4 因特網(wǎng)和WWW的發(fā)展
   1．4 經(jīng)濟(jì)力量和電子商務(wù)
   1．4．1 交易成本
   1．4．2 市場和等級制度
   1．4．3 電子商務(wù)的作用
   1．5 電子商務(wù)中的價(jià)值鏈
   1．5．1 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的價(jià)值鏈
   1．5．2 行業(yè)價(jià)值鏈
   1．5．3 電子商務(wù)的作用
   1．6 小結(jié)
   關(guān)鍵術(shù)語
   復(fù)習(xí)題
   練習(xí)題
   第2章 電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施
   2．1 引子
   2．2 技術(shù)概況
   2．3 包交換網(wǎng)
   2．3．1 TCP／IP協(xié)議
   2．3．2 其他的因特網(wǎng)協(xié)議
   2．3．3 因特網(wǎng)實(shí)用程序
   2．3．4 因特網(wǎng)的應(yīng)用
   2．4 標(biāo)記語言和WWW
   2．4．1 SGML、HTML和XML簡介
   2．4．2 HTML語言
   2．5 WWW客戶機(jī)和服務(wù)器
   2．5．1 互聯(lián)的文檔
   2．5．2 WWW客戶機(jī)／服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)
   2．5．3 WWW客戶機(jī)／服務(wù)器通信
   2．6 因特網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)
   2．6．1 內(nèi)部網(wǎng)
   2．6．2 外部網(wǎng)
   2．7 因特網(wǎng)接人的各種方案及其優(yōu)缺點(diǎn)
   2．8 小結(jié)
   關(guān)鍵術(shù)語
   復(fù)習(xí)題
   練習(xí)題
   第3章 基于WWW的電子商務(wù)工具
   3．1 引子
   3．2 WWW服務(wù)器的硬件及其性能評價(jià)
   3．2．1 自營主機(jī)與主機(jī)托管的選擇
   3．2．2 WWW平臺選擇
   3．2．3 WWW服務(wù)器性能評價(jià)
   3．3 WWW服務(wù)器軟件的功能
   3．3．1 核心功能
   3．3．2 網(wǎng)站管理
   3．3．3 網(wǎng)站開發(fā)
   3．3．4 電子商務(wù)
   3．4 WWW眼務(wù)器軟件和工具
   3．4．1 Apache HTTP Server
   3．4．2 微軟公司的Internet Information Server
   3．4．3 網(wǎng)景公司的Netscape Enterprise Server
   3．4．4 O'Redly公司的Website Professional
   3．5 其他WWW服務(wù)器工具
   3．5．1 網(wǎng)絡(luò)門戶
   3．5．2 搜索引擎
   
   3．5．3 推式技術(shù)
   3．5．4 智能代理
   3．6 小結(jié)
   關(guān)鍵術(shù)語
   復(fù)習(xí)題
   練習(xí)題
   第4章 電子商務(wù)軟件
   4．1 引子
   4．2 電子商務(wù)的需求
   4．3 網(wǎng)站的營銷
   4．4 主機(jī)托管服務(wù)
   4．4．1 什么是主機(jī)托管
   4．4．2 主機(jī)托管的優(yōu)點(diǎn)
   4．4．3 主機(jī)托管的成本分析
   4．5 基本功能軟件包
   4．5．1 主機(jī)托管基本服務(wù)
   4．5．2 標(biāo)題廣告交換網(wǎng)站
   4．5．3 全面服務(wù)的購物中心式主機(jī)托管
   4．5．4 經(jīng)營費(fèi)用估算．
   4．6 中檔軟件包
   4．6．1 INTERSHOP Merchant EditiOll
   4．6．2 Net．Commerce Start
   4．6．3 Site Server Commerce Edition
   4．7 面向大企業(yè)的企業(yè)級電子商務(wù)軟件
   4．8 小結(jié)
   關(guān)鍵術(shù)語
   復(fù)習(xí)題
   練習(xí)題
   第5章 電子商務(wù)的安全
   5．1 引子
   5．2 安全概述
   5．2．1 計(jì)算機(jī)安全的分類
   5．2．2 版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)
   5．2．3 安全策略和綜合安全
   5．3 知識產(chǎn)權(quán)的安全
   5．4 對電子商務(wù)的安全威脅
   5．4．1 對客戶機(jī)的安全威脅
   5．4．2 對通信信道的安全威脅
   5．4．3 對服務(wù)器的安全威脅
   5．5 計(jì)算機(jī)應(yīng)急小組
   5．6 小結(jié)
   關(guān)鍵術(shù)語
   復(fù)習(xí)題
   練習(xí)題
   第6章 電子商務(wù)的安全措施
   6．1 引子
   6．2 保護(hù)電子商務(wù)資產(chǎn)
   6．3 保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)
   6．4 保護(hù)客戶機(jī)
   6．4．1 監(jiān)測活動(dòng)內(nèi)容
   6．4．2 處理cookie
   6．4．3 使用防病毒軟件
   6．4．4 召集防止計(jì)算機(jī)犯罪專家
   6．5 保護(hù)電子商務(wù)的通道
   6．6 保證交易的完整性
   6．7 保護(hù)電子商務(wù)服務(wù)器
   6．7．1 訪問控制和認(rèn)證．
   6．7．2 操作系統(tǒng)控制．
   6．7．3 防火墻
   6．8 小結(jié)
   關(guān)鍵術(shù)語
   復(fù)習(xí)題
   練習(xí)題
   第7章 電子結(jié)算系統(tǒng)
   7．1 引子
   7．2 電子結(jié)算系統(tǒng)的基礎(chǔ)
   7．3 電子現(xiàn)金
   7．3．1 持有電子現(xiàn)金：在線和離線現(xiàn)金
   7．3．2 電子現(xiàn)金的優(yōu)缺點(diǎn)
   7．3．3 電子現(xiàn)金的工作原理
   7．3．4 為電子現(xiàn)金提供安全保證
   7．3．5 過去和現(xiàn)在的電子現(xiàn)金系統(tǒng)
   7．4 電子錢包．
   7．4．1 Agile Wallet
   7．4．2 ewallet
   7．4．3 Microsoft Wallet
   7．4．4 W3C提出的標(biāo)準(zhǔn)
   7．4．5 ECML標(biāo)準(zhǔn)
   7．5 智能卡
   7．5．1 什么是智能卡
   7．5．2 Mondex智能卡
   7．6 信用卡和簽賬卡
   
   7．6．1 結(jié)算接受和處理
   7．6．2 安全電子交易協(xié)議
   7．7 小結(jié)
   關(guān)鍵術(shù)語
   復(fù)習(xí)題
   練習(xí)題
   第8章 營銷銷售和促銷戰(zhàn)略
   8．1 引子
   8．2 進(jìn)行有效的WWW展示
   8．2．1 確定WWW展示的目標(biāo)
   8．2．2 實(shí)現(xiàn)WWW展示的目標(biāo)
   8．2．3 如何讓網(wǎng)站與眾不同
   8．2．4 滿足網(wǎng)站訪問者的需要
   8．2．5 可用性測試
   8．3 識別和發(fā)展消費(fèi)者
   8．3．1 WWW上溝通的性質(zhì)
   8．3．2 WWW上新的營銷方法
   8．3．3 技術(shù)支持的關(guān)系管理
   8．4 在WWW上創(chuàng)建和維系品牌
   8．4．1 品牌的要素
   8．4．2 感性的品牌創(chuàng)建和理性的品牌創(chuàng)建
   8．4．3 創(chuàng)建品牌的其他策略
   8．4．4 創(chuàng)建品牌的成本
   8．4．5 網(wǎng)站命名的問題，
   8．5 WWW銷售的業(yè)務(wù)模式
   8．5．l 銷售商品和服務(wù)
   8．5．2 銷售信息和其他數(shù)字內(nèi)容
   8．5．3 廣告支持的模式
   8．5．4 廣告和訂閱混合模式
   8．5．5 交易費(fèi)用模式
   8．6 小結(jié)
   關(guān)鍵術(shù)語
   復(fù)習(xí)題
   練習(xí)題
   第9章 采購與支持活動(dòng)戰(zhàn)略
   9．1 引子
   9．2 采購物流和支持活動(dòng)
   9．2．l 采購活動(dòng)
   9．2．2 物流活動(dòng)
   9．2．3 支持活動(dòng)
   9．2．4 組織的網(wǎng)絡(luò)模式
   9．3 電子數(shù)據(jù)交換
   9．3．1 早期業(yè)務(wù)信息交換
   9．3．2 廣泛標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)
   9．3．3 EDI的工作原理
   9．3．4 增值網(wǎng)
   9．3．5 因特網(wǎng)上的EDI
   9．4 供應(yīng)鏈管理
   9．4．1 供應(yīng)鏈中的價(jià)值創(chuàng)造
   9．4．2 供應(yīng)鏈中的技術(shù)
   9．5 用于采購后勤和支持活動(dòng)的軟件
   9．5．1 企業(yè)資源規(guī)劃軟件
   9．5．2 企業(yè)間商務(wù)軟件
   9．5．3 供應(yīng)鏈管理軟件
   9．6 小結(jié)
   關(guān)鍵術(shù)語
   復(fù)習(xí)題
   練習(xí)題
   第10章 網(wǎng)上拍賣虛擬社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)
   門戶戰(zhàn)略
   10．l 引子
   10．2 拍賣的基礎(chǔ)知識
   10．2．1 英式拍賣
   10．2．2 荷蘭式拍賣
   IO．2．3 密封遞價(jià)拍賣
   10．2．4 雙重拍賣
   10．3 網(wǎng)上拍賣戰(zhàn)略
   10．3．l 普通消費(fèi)品拍賣
   10．3．2 特殊消費(fèi)品拍賣
   IO．3．3 企業(yè)間的拍賣
   10．3．4 與拍賣有關(guān)的服務(wù)
   10．3．5 賣家出價(jià)拍賣和集體購買網(wǎng)站
   10．4 虛擬社區(qū)戰(zhàn)略
   10．4．1 虛擬社區(qū)
   10．4．2 早期的網(wǎng)上社區(qū)
   10．4．3 網(wǎng)絡(luò)門戶戰(zhàn)略
   10．5 小結(jié)
   關(guān)鍵術(shù)語
   復(fù)習(xí)題
   練習(xí)題
   第11章 電子商務(wù)環(huán)境
   
   11．1 引子
   11．2 電子商務(wù)的國際環(huán)境
   11．2．1 語言
   11．2．2 文化
   11．2．3 基礎(chǔ)設(shè)施
   11．3 電子商務(wù)的法律環(huán)境
   11．3．l 國界和管轄權(quán)
   11．3．2 因特網(wǎng)上的管轄權(quán)
   11．3．3 電子商務(wù)中的合同和履行
   11．3．4 同站的內(nèi)容
   11．4 電子商務(wù)的道德問題
   11．4．l 誹謗
   11．4．2 隱私權(quán)和責(zé)任
   11．5 電子商務(wù)的稅務(wù)環(huán)境
   11．5．l 所得稅
   11．5．2 營業(yè)稅
   11．6 小結(jié)
   關(guān)鍵術(shù)語
   復(fù)習(xí)題
   練習(xí)題
   第12章 實(shí)施電子商務(wù)的計(jì)劃
   12．l 引子
   12．2 電子商務(wù)的計(jì)劃
   12．3 內(nèi)部開發(fā)與外包
   12．3．l 內(nèi)部團(tuán)隊(duì)
   12．3．2 早期外包
   12．3．3 晚期外包
   12．3．4 部分外包
   12．3．5 選擇主機(jī)托管服務(wù)
   12．4 電子商務(wù)實(shí)施的管理
   12．5 人員配備
   12．6 小結(jié)
   關(guān)鍵術(shù)語
   復(fù)習(xí)題
   練習(xí)題