本書以質量管理八項原則為理論基礎，以深化對標準的理解為前提，以采用過程方法建立、實施、保持、改進質量管理體系為主線，以如何實施體系運行的有效性為基本要求進行展開，共分五章對質量管理體系的建立和文件編制作了陳述。注重對標準變化的理解，貫徹標準新的思路，采用過程方法，聯系實際工作中的問題，通過示例加以說明。并附上16份過程控制流程圖及《質量管理體系的過程方法指南》（N544R）、ISO/TR10013：2001《質量管理體系文件指南》（第一版）的最新版本文件。本書前言特色及評論文章節(jié)選本條是質量管理中另一個重要的指導思想。它是增強滿足顧客要求能力的循環(huán)活動，與第一個原則“以顧客為關注焦點”互相呼應，是組織內部環(huán)境與外部環(huán)境形成良性循環(huán)的動力。
鄂公網安備 42010302001612號 