組織行為學(xué)（MBA）

目錄
第一篇基礎(chǔ)篇
第一章組織行為學(xué)概論
第一節(jié)組織的結(jié)構(gòu)
一. 什么是組織
二. 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
第二節(jié)管理的基本特征
一. 管理者角色
二. 管理與環(huán)境
第三節(jié)組織行為學(xué)與組織中的人
一. 什么是組織行為學(xué)
二. 組織行為學(xué)發(fā)展簡(jiǎn)史
第二章組織行為學(xué)的研究方法
第一節(jié)研究的設(shè)計(jì)
一. 研究的分類
二. 研究中的變量
三. 研究中的主要設(shè)計(jì)
第二節(jié)研究的基本術(shù)語(yǔ)與研究方法
一. 基本術(shù)語(yǔ)
二. 實(shí)驗(yàn)法
三. 觀察法
四. 案例研究法
五. 調(diào)查法
六. 測(cè)量法
第三節(jié)研究的數(shù)據(jù)基本分析
一. 集中量數(shù)
二. 差異量數(shù)
三. 相關(guān)量數(shù)
第四節(jié)研究論文的撰寫(xiě)
一. 研究論文的基本內(nèi)容
二. 撰寫(xiě)研究論文的注意點(diǎn)
第三章未來(lái)組織的特點(diǎn)
第一節(jié)員工多元化
一. 員工多元化的特點(diǎn)
二. 員工多元化的維度
三. 員工多元化對(duì)組織行為的影響
第二節(jié)管理靈活化
一. 管理靈活化的特點(diǎn)
二. 靈活化的基礎(chǔ)
三. 靈活化對(duì)組織行為的影響
案例：張相成是不是一位好經(jīng)理
第二篇個(gè)體行為篇
第四章個(gè)體行為的基礎(chǔ)
第一節(jié)個(gè)體行為的生物學(xué)基礎(chǔ)
一. 個(gè)體行為生物學(xué)基礎(chǔ)和相應(yīng)機(jī)能
二. 腦的作用機(jī)制
第二節(jié)個(gè)體行為的社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)
一. 個(gè)體的社會(huì)化
二. 環(huán)境對(duì)個(gè)體行為的影響
第三節(jié)個(gè)體行為的心理學(xué)基礎(chǔ)
一. 個(gè)體行為的心理傾向
二. 個(gè)體行為的心理特征
案例：應(yīng)用物理研究所
第五章認(rèn)知與情感
第一節(jié)認(rèn)知與智力
一. 個(gè)體的感知與注意
二. 記憶與表象
三. 思維與語(yǔ)言
四. 個(gè)體的智商及其測(cè)量
第二節(jié)情感與情商
一. 情緒與情感
二. 情商
案例：三個(gè)和尚有水喝
第六章個(gè)體的態(tài)度和價(jià)值觀
第一節(jié)態(tài)度及其轉(zhuǎn)變
一. 態(tài)度的一般論述
二. 態(tài)度與行為
三. 態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變
第二節(jié)價(jià)值觀及其重要性
一. 價(jià)值現(xiàn)的一般論述
二. 價(jià)值觀的分類
三. 價(jià)值觀的作用
第三節(jié)工作滿意度
一. 工作滿意度的一般論述
二. 影響工作滿意度的因素
三. 工作滿意度對(duì)工作績(jī)效的影響
四. 工作滿意度的測(cè)量
案例：海進(jìn)貨運(yùn)代理公司
第七章個(gè)體的需要和激勵(lì)
第一節(jié)需要及其產(chǎn)生
一. 什么是需要
二. 需要的產(chǎn)生
三. 需要的分類
第二節(jié)激勵(lì)的主要理論
一. 內(nèi)容型激勵(lì)理論
二. 過(guò)程型激勵(lì)理論
三. 行為改造型激勵(lì)理論
第三節(jié)激勵(lì)理論的應(yīng)用
一. 制定激勵(lì)計(jì)劃的步驟
二. 激勵(lì)萬(wàn)法
第四節(jié)員工挫折及其處理
一. 挫折心理及其產(chǎn)生原因
二. 挫折容忍力
三. 員工遇到挫折后的表現(xiàn)及對(duì)組織的影響
四. 員工挫折心理矯正
案例：新上任的銷(xiāo)售部王經(jīng)理
第三篇群體行為篇
第八章群體行為的基礎(chǔ)——群體心理
第一節(jié)群體動(dòng)力論
一. 群體及其種類
一. 非正式群體
三. 影響群體心理與群體行為的因素
第二節(jié)人際關(guān)系及心理活動(dòng)
一. 喜歡
二. 利他行為
三. 攻擊行為
第三節(jié)群體中的基本行為規(guī)律
一. 凝聚力
二. 士氣
三. 從眾行為
第九章團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理
第一節(jié)團(tuán)隊(duì)與群體的異同
一. 什么是團(tuán)隊(duì)’
二. 團(tuán)隊(duì)的類型
三. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義
四. 團(tuán)隊(duì)的形成
第二節(jié)塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一. 什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
二. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的角色分配
三. 如何塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
第三節(jié)團(tuán)隊(duì)管理中的問(wèn)題與解決
一. 團(tuán)隊(duì)管理中的沖突問(wèn)題及其解決
二. 團(tuán)隊(duì)管理中的信任問(wèn)題及其解決
三. 團(tuán)隊(duì)管理中的缺乏生氣問(wèn)題及其解決
案例：市場(chǎng)部的績(jī)效評(píng)估
第十章信息溝通
第一節(jié)信息溝通的基本概念
一. 什么是信息溝通
二. 信息溝通過(guò)程
三. 信息溝通的類型
第二節(jié)信息溝通的網(wǎng)絡(luò)
一. 正式溝通與非正式溝通
二. 網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)化
三. 電子化信息溝通
第三節(jié)管理中的溝通問(wèn)題及其解決方法
一. 改進(jìn)管理中的溝通
二. 改進(jìn)溝通中的組織因素
案例：如何與經(jīng)理溝通
第十一章沖突及其管理
第一節(jié)沖突及其種類
一. 什么是沖突
二. 沖突的種類
第二節(jié)沖突的原因與作用
一. 沖突的原因
二. 沖突的作用
第三節(jié)沖突的管理
一. 對(duì)沖突的傳統(tǒng)管理
二. 對(duì)沖突的現(xiàn)代管理
三. 有效地利用沖突
案例：?jiǎn)T工的積極性
第十二章領(lǐng)導(dǎo)行為
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為概述
一. 什么是領(lǐng)導(dǎo)
二. 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者
三. 領(lǐng)導(dǎo)人影響力源泉和領(lǐng)導(dǎo)行為要素
第二節(jié)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的主要理論
一. 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論
二. 領(lǐng)導(dǎo)行為理論
三. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論.
第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一. 時(shí)間管理藝術(shù)
二. 處理人際關(guān)系的藝術(shù)
三. 處事藝術(shù)
案例：江東毛紡有限公司
第四篇組織行為篇
第十三章組織結(jié)構(gòu)
第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本要素
一. 工作專門(mén)化
二. 部門(mén)化
三. 命令鏈
四. 控制跨度
五. 集權(quán)與分權(quán)
六. 正規(guī)化
第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型
一. 金字塔型
二. 矩陣型
三. 虛擬型
四. 團(tuán)隊(duì)型
五. 網(wǎng)絡(luò)型
第三節(jié)影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素
一. 機(jī)械結(jié)構(gòu)與有機(jī)結(jié)構(gòu)
二. 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的四因素
第四節(jié)組織結(jié)構(gòu)與員工行為
一. 組織結(jié)構(gòu)要素對(duì)員工行為的影響
二. 組織結(jié)構(gòu)類型與員工行為
案例：南方機(jī)械股份有限公司組織結(jié)構(gòu)變化
第十四章組織文化
第一節(jié)組織文化概述
一. 組織文化的概念
二. 組織文化的內(nèi)容
三. 組織文化的類型
第二節(jié)組織文化的基本理論
一. Z理論
二. 追求卓越理論
第三節(jié)發(fā)展高績(jī)效的組織文化
一. 組織文化的功能
二. 哪一種文化更有效
三. 發(fā)展適應(yīng)性組織文化
第四節(jié)組織社會(huì)化過(guò)程
一. 組織社會(huì)化的三階段模型
二. 組織社會(huì)化對(duì)組織的意義
三. 影響新成員組織社會(huì)化的因素
四. 如何通過(guò)指導(dǎo)使員工社會(huì)化
案例：麥道公司在上海
第十五章組織改革
第一節(jié)組織改革概述
一. 什么是組織改革
二. 組織改革的模型
三. 組織改革與價(jià)值觀
第二節(jié)組織改革的動(dòng)力與阻力
一. 組織改革的動(dòng)力
二. 組織改革的阻力
三. 減少對(duì)改革的阻力
第三節(jié)實(shí)施組織改革的對(duì)策
一. 組織改革的癥狀
二. 組織改革的程序
三. 組織改革的管理方法
參考文獻(xiàn)