目標導向的績效考評

第一章 目標與目標設(shè)定
第一節(jié) 目標的本質(zhì)與種類
一. 目標的本質(zhì)
二. 目標的種類
第二節(jié) 設(shè)定目標的程序與形態(tài)
一. 設(shè)定目標的程序
二. 設(shè)定目標的形態(tài)
第三節(jié) 理想目標的設(shè)定要素與步驟
一. 理想目標的設(shè)定要素
二. 理想目標的設(shè)定步驟
第二章 目標溝通
第一節(jié) 目標溝通的技巧. 方式和程序
一. 目標溝通的技巧
二. 目標溝通的方式
三. 目標溝通的程序
案例：主管與部屬作雙向溝通
第二節(jié) 主管協(xié)助部屬設(shè)定目標的步驟
一. 主管將目標. 方針告知部屬
二. 主管協(xié)助部屬設(shè)定目標
三. 主管合理調(diào)整工作分配
四. 部屬擬出自己的草案目標
五. 主管檢視部屬的草案目標
六. 主管修正部屬的草案目標
案例：電氣公司的主管如何協(xié)助部屬訂立目標
第三章 目標體系的建立
第一節(jié) 目標體系概述
一. 目標體系的重要性
二. 目標體系圖的建立
三. 整合目標體系
四. 建立目標體系的目標與方針
第二節(jié) 總目標
一. 總目標的重要性
二. 總目標的種類
三. 總目標的制定
四. 制定總目標考慮因素
五. 制定總目標的技巧
六. 由誰來制定總目標
七. 總目標的公布
八. 總目標的承擔
案例：金屬鑄造公司的年度總目標
第三節(jié) 單位目標
一. 單位目標的重要性
二. 單位目標的種類
三. 如何訂立單位目標
四. 單位目標如何配合上級目標
五. 單位目標的設(shè)定步驟
六. 目標的公布
案例：某糖業(yè)公司的經(jīng)營目標
第四節(jié) 個人目標
一. 個人目標的重要性
二. 個人目標的種類
三. 訂立個人目標的原則
四. 個人目標的保留與委讓
案例：營業(yè)部個人目標的制定
第四章 目標管理
第一節(jié) 目標管理概述
一. 目標管理的定義與理論
二. 目標管理的意義
三. 目標管理的目的
第二節(jié) 目標管理的類型
一. “提高業(yè)績型”的目標管理
二. “開發(fā)個人能力型”的目標管理
第三節(jié) 目標管理運行程序
一. 目標管理的P 計劃 階段
二. 目標管理的D 執(zhí)行 階段
三. 目標管理的S 評價 階段
第四節(jié) 目標管理的執(zhí)行
一. 部屬如何執(zhí)行目標
二. 主管如何協(xié)助部屬執(zhí)行目標
三. 如何確保目標管理的執(zhí)行
第五節(jié) 目標管理的追蹤
一. 目標管理追蹤的目的
二. 目標管理追蹤的原則
三. 目標管理追蹤的重點
四. 目標管理追蹤與檢討
五. 目標追蹤單的使用說明
六. 目標卡的追蹤管制辦法
七. 交辦事項追蹤管制辦法
八. 重要事項追蹤管制辦法
第六節(jié) 目標管理的修正
一. 不修正目標的原因
二. 修正目標的原因
三. 修正目標的步驟
第五章 目標管理制度的規(guī)劃與推動
第一節(jié) 目標管理制度的引進
一. 獲得最高管理階層的支持
二. 確保管理干部的配合與執(zhí)行
三. 選定目標管理的推動單位
四. 考量企業(yè)的特性與管理水準
五. 決定目標管理的基本類型
六. 規(guī)劃目標管理制度的實施范圍
第二節(jié) 目標管理制度的進度管理
一. 目標管理的年度時間
二. 設(shè)立年度目標的時間進度
三. 設(shè)立各部門目標的時間進度
四. 使用“目標工作卡”的管理
五. 目標執(zhí)行的管制時間
六. 目標執(zhí)行后的檢討時間
七. 目標的績效考評時間
第三節(jié) 目標管理制度的宣傳教育工作
一. 進行企業(yè)內(nèi)部的宣傳與溝通
二. 實施各種教育訓練
第六章 績效與績效管理系統(tǒng)
第一節(jié) 績效概述
一. 績效的概念
二. 企業(yè)績效的促進因素
三. 什么是考評
第二節(jié) 績效考評
一. 什么是績效考評
二. 傳統(tǒng)績效考核的誤區(qū)
三. 績效考評常見問題
四. 績效考評與其他考評的區(qū)別
五. 現(xiàn)代績效考評的目的
六. 績效考評的原則
七. 績效考評的功能
八. 績效考評的效益
九. 績效考核的評價
第三節(jié) 績效管理系統(tǒng)的建立
一. 績效管理過程
二. 績效管理配套制度
三. 績效管理系統(tǒng)各要素間的關(guān)系
第七章 目標導向績效考評的程序. 內(nèi)容及標準
第一節(jié) 目標導向績效考評的基本程序
一. 確定績效考評的目標
二. 建立工作期望
三. 目標導向績效考評工作過程
四. 目標導向績效考核工作的評價
案例：GE公司的考評等級處理
五. 績效考評面談
六. 績效改進輔導
第二節(jié) 目標導向績效考評的內(nèi)容與指標體系
一. 目標導向績效考評的基本內(nèi)容
二. 績效指標的設(shè)計原則與方法
三. 確定績效指標的操作技術(shù)
四. 關(guān)鍵績效指標 KPI 的設(shè)計
五. 一些崗位的績效考評指標體系
第三節(jié) 績效標準的建立
一. 定義績效標準
二. 績效標準的定義形式
三. 績效標準的特征
四. 績效標準的制定
第八章 目標導向績效考評的實施與應用
第一節(jié) 績效考評的有效實施
一. 考評前的動員與培訓
二. 績效考核評價方法
三. 績效考評實施規(guī)則
四. 如何管理低績效員工
第二節(jié) 目標導向績效考評結(jié)果的應用
一. 選拔與招聘
二. 人力資源開發(fā)與培訓
三. 報酬方案的設(shè)計與調(diào)整
四. 處理內(nèi)部員工關(guān)系
五. 認識和調(diào)動員工潛能
第九章 績效考評存在的問題及效果分析
第一節(jié) 績效考評存在的問題及其解決
一. 存在的問題
二. 解決之道
三. 校正誤差
四. 解決績效評估爭端
第二節(jié) 績效考評的效果分析
一. 績效考評取得效果的關(guān)鍵
二. 績效考評分析
三. 績效考評診斷
四. 提高績效考評效果
第十章 目標管理與績效發(fā)展
第一節(jié) 績效發(fā)展概述
一. 績效發(fā)展的作用
二. 績效發(fā)展的對象
三. 績效發(fā)展的優(yōu)勢
第二節(jié) 績效發(fā)展的內(nèi)容
一. DPM流程
二. 為什么要采用DPM
三. DPM常用的表格
第三節(jié) 績效發(fā)展的實施
一. 先確定工作任務
二. 確定工作任務的步驟
三. 進行工作分析
第四節(jié) 工作目標的制定與協(xié)調(diào)
一. 制定工作目標的考慮步驟與目標展開
二. 員工與主管的目標對話
三. 確保工作目標的達成
第五節(jié) 績效發(fā)展的評估
一. 績效發(fā)展評估概述
二. 績效發(fā)展評估制度設(shè)計原則
第六節(jié) 個人目標與企業(yè)目標的結(jié)合
一. 生涯規(guī)劃與職涯規(guī)劃
二. 職涯規(guī)劃過程
三. 如何實施職涯規(guī)劃
主要參考文獻