業(yè)務(wù)流程：2002年版

定　價：￥47.00

作　者：	甘華鳴主編
出版社：	中國國際廣播出版社
叢編項：	MBA必修核心課程 2002年版第二輯
標　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787507821130	出版時間：	2003-09-01	包裝：	膠版紙
開本：	23cm	頁數(shù)：	440	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　MBA（工商管理碩士）這一簡潔而響亮的名稱，以其不可抗拒的魅力和不可思議的魔力征服了全球主要發(fā)達國家，目前正強烈地吸引著中國的有識之士特別是青年人的注意。我們編譯、編寫的這套“EMBA/MBA必修核心課程“分為兩輯。第一輯包括《經(jīng)營戰(zhàn)略》PORATION STRATEGY）、《新產(chǎn)品開發(fā)》（NEW PRODUCTSDEVELOPMENT）、（市場營銷）（MARKETING）、《生產(chǎn)作業(yè)》（PRODUCTION）、《采購》（PUR-CHASING）、《理財：資金籌措與使用》（FINANCE）、《人力資源：組織與人事》（HUMANRESOURCE）、《管理方法》（MANAGE-MENTMETHODS）、《MBA必修核心課課程學習大綱（第一輯）》；第二輯包括《業(yè)務(wù)流程》（BUSINESS PROCESS）、《項目管理》JECTMANAGENENT）、《合爭》（COOPETITIOM）、《創(chuàng)業(yè)》（ENTREPRENEURENEURSHIP）、《情景案例》（CASEBOOK）、《會計》（ACCOUNTNG）、《企業(yè)股份制：中國規(guī)則》、《企業(yè)股份制：國際典范與全球比較》、《MBA必修核心課程學習大綱（第二輯）》。所依據(jù)的都是當今歐美工商管理各個領(lǐng)域最著名、最通行的教科書，囊括了工商管理最普遍、最適用的知識。系統(tǒng)研讀這些教材，就會對MBA核心必修課程有一個比較全面的了解。（另外，我們還組織編寫有”MBA/MPA必修公共課程。）成就事業(yè)需要人才，優(yōu)秀的工商管理人才需要接受一流的教育。實踐證明，MBA和EMBA教育是當今世界培養(yǎng)職業(yè)企業(yè)家最完美的教育。一切有志于在企業(yè)界謀求發(fā)展并最終贏得成功的人士，都應(yīng)該不失時機地夯實自己的知識根基。通過自學，掌握MBA和EMBA必修核心課程的基本內(nèi)容，能讓你茅塞頓開、恍然大悟，會使你獲得一種全新的感覺，全新的視野，全新的理念，全新的境界，全新的體驗。

作者簡介

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圖書目錄

第一篇  流程設(shè)計的基礎(chǔ)
  第一章  企業(yè)流程的產(chǎn)生
    第一節(jié)  社會分工的演變導致企業(yè)流程的產(chǎn)生
      一、產(chǎn)業(yè)的形成
      二、職業(yè)的出現(xiàn)
      三、企業(yè)流程的產(chǎn)生
    第二節(jié) 企業(yè)流程產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)
      一、流程產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)
      二、管理理論對分工理論的借鑒與發(fā)展
      三、分工理論和企業(yè)流程的早期實踐者
  第二章企業(yè)流程的基本概念與分類
    第一節(jié) 企業(yè)流程的基本概念
      一、流程的概念
      二、企業(yè)流程的概念
    第二節(jié) 企業(yè)流程的分類
      一、按流程的處理對象分類
      二、按企業(yè)活動的性質(zhì)分類
      三、按流程跨越組織的范圍分類
      四、接流程的規(guī)模與范圍分
第二篇流程的設(shè)計
  第三章企業(yè)流程的識別與描述
    第一節(jié) 企業(yè)流程的識別
    第二節(jié) 企業(yè)流程的描述
      一、繪制流程圖的基本方法
      二、企業(yè)流程圖的實際繪制
  第四章企業(yè)流程的分析與診斷
    第一節(jié) 企業(yè)流程的分析
      一、關(guān)鍵流程的選擇
      二、對流程的認識與理解
    第二節(jié) 企業(yè)流程的診斷
      一、識別流程關(guān)鍵點
      二、處置流程關(guān)鍵點
    第三節(jié) 案例
第三篇流程再造的基礎(chǔ)
  第五章再造的背景及意義
    第一節(jié) 企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)配機遇
      一、顧客
      二、競爭
      三、變化
      四、企業(yè)內(nèi)部科層化的挑戰(zhàn)
   第二節(jié) 再造概念的提出
      一、企業(yè)流程再造的概念
      二、產(chǎn)業(yè)革命
      ……
  第六章再造的原則
  第七章流程再造的方法與技術(shù)