電子商務與網(wǎng)絡營銷基礎教程

第1篇 電子商務
第1章 電子商務概述
1.1 何謂電子商務
1.2 電子商務的特性
1.3 電子商務所涵蓋的范圍
1.4 電子商務的結構
1.4.1 電子商務的概念結構
1.4.2 電子商務的交易實體結構
1.4.3 電子商務的網(wǎng)絡實體運作結構
第2章 電子商務的3種形態(tài)
2.1 BtoB（企業(yè)對企業(yè)）
2.1.1 電子商務在企業(yè)間所扮演的角色
2.1.2 應用實例：快速回應計劃
2.2 BtoC（企業(yè)對消費者）
2.2.1 電子商務在企業(yè)與消費者間所扮演的角色
2.2.2 應用實例1：集體議價
2.2.3 應用實例2：電子商店
2.3 CtoC（消費者對消費者）
2.3.1 電子商務在消費者與消費者間所扮演的角色
2.3.2 應用實例：網(wǎng)絡競標
第3章 電子商務的規(guī)劃與評估
3.1 規(guī)劃電子商務的步驟
3.1.1 產(chǎn)品確認
3.1.2 市場劃分
3.1.3 目標市場選擇
3.1.4 市場定位
3.1.5 收入分析
3.1.6 成本分析
3.1.7 框架設計
3.1.8 執(zhí)行計劃
3.1.9 成果評估
3.2 網(wǎng)絡廣告
3.2.1 網(wǎng)絡廣告的特色
3.2.2 網(wǎng)絡廣告的類型
3.2.3 網(wǎng)絡廣告的評估
3.2.4 網(wǎng)絡廣告的戒律
3.3 網(wǎng)絡交易安全
3.3.1 網(wǎng)絡安全
3.3.2 網(wǎng)絡的保護方式
3.3.3 防火墻
3.3.4 交易安全
第4章 電子商務的經(jīng)營管理
4.1 簡介
4.2 商業(yè)自動化的內涵
4.2.1 物流
4.2.2 商流
4.2.3 信息流
4.2.4 金流
4.2.5 商業(yè)自動化的整體結構
4.3 商業(yè)自動化與電子商務的關聯(lián)
4.3.1 網(wǎng)絡報紙
4.3.2 網(wǎng)絡商店
4.3.3 網(wǎng)絡銀行
4.4 電子商務的經(jīng)營管理
4.4.1 政府措施
4.4.2 企業(yè)的配合行動
第5章 電子商務應用實例
5.1 BtoB（企業(yè)對企業(yè)）
5.2 BtoC（企業(yè)對個人）
5.2.1 新東方電腦培訓部實例
5.2.2 聯(lián)想電腦實例
5.3 CtoC（個人對個人）
5.3.1 實例1：電子布告欄
5.3.2 實例2：網(wǎng)絡競標
第2篇 網(wǎng)絡營銷
第6章 網(wǎng)絡市場的特性
6.1 網(wǎng)絡營銷的演進
6.2 直接營銷
6.2.1 直接營銷的定義
6.2.2 家中購物（Home Shopping）
6.2.3 在家購物者與傳統(tǒng)購物者的差異
6.3 關系營銷
6.4 網(wǎng)絡營銷
6.4.1 互聯(lián)網(wǎng)的特性
6.4.2 萬維網(wǎng)對營銷所產(chǎn)生的影響
6.4.3 網(wǎng)絡營銷
第7章 網(wǎng)絡營銷三十六計
7.1 策略篇
7.1.1 第一計 搜尋引擎的登錄
7.1.2 第二計 將網(wǎng)頁當網(wǎng)站登錄
7.1.3 第三計 連接其他網(wǎng)站
7.1.4 第四計 策略聯(lián)盟
7.1.5 第五計 提供有價值的信息
7.1.6 第六計 顧客信息DIY
7.1.7 第七計 免費下載
7.1.8 第八計 信用
7.1.9 第九計 差異化
7.1.10 第十計 專門化
7.1.11 第十一計 全球化
7.1.12 第十二計 選擇適當?shù)母犊顧C制
7.2 營銷篇
7.2.1 第十三計 整合營銷與技術人員
7.2.2 第十四計 網(wǎng)站名稱設計
7.2.3 第十五計 針對目標市場進行別出心裁的服務
7.2.4 第十六計 與消費者互動
7.2.5 第十七計 聊天室與討論區(qū)
7.2.6 第十八計 電子目錄
7.2.7 第十九計 減少訂購付款的復雜性
7.2.8 第二十計 個性化與個人化
7.2.9 第二十一計 低價位
7.2.10 第二十二計 網(wǎng)絡促銷
7.2.11 第二十三計 網(wǎng)絡廣告
7.2.12 第二十四計 記錄網(wǎng)絡發(fā)展
7.3 技術篇
7.3.1 第二十五計 使用簽名
7.3.2 第二十六計 善用影像科技——圖片及動畫
7.3.3 第二十七計 善用影像科技——虛擬現(xiàn)實（Virtual Reality）
7.3.4 第二十八計 聲音科技
7.3.5 第二十九計 安全性——SSL與SET
7.3.6 第三十計 金融卡
7.3.7 第三十一計 應用數(shù)據(jù)庫
7.3.8 第三十二計 ASP
7.3.9 第三十三計 立即回應
7.3.10 第三十四計 與企業(yè)本身的系統(tǒng)相結合
7.3.11 第三十五計 Extranet
7.3.12 第三十六計 Java的互動性廣告
7.4 結論