客戶關(guān)系管理（CRM）：提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的利器

定　價(jià)：￥48.00

作　者：	計(jì)算機(jī)世界信息服務(wù)中心編
出版社：	海洋出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787502752323	出版時(shí)間：	2001-01-01	包裝：
開本：	26cm	頁(yè)數(shù)：	353頁(yè)	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書從多角度，多層次全面論述了CRM這一熱門話題的概念，緣起，應(yīng)用和發(fā)展等問(wèn)題，為面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力的企業(yè)，提供了大量有關(guān)如何將營(yíng)銷戰(zhàn)略迅速轉(zhuǎn)移到“以客戶為中心“這一新型管理理念上的參考資料。