營銷心理學(xué)

導(dǎo)論
第一篇營銷者心理
第一章營銷人員的個體心理
第一節(jié)營銷人員的感覺.知覺與商品推介
第二節(jié)營銷人員的學(xué)習(xí).記憶與商品知識
第三節(jié)營銷人員的態(tài)度.情感與商品推銷
第四節(jié)營銷人員與顧客互動心理
第五節(jié)營銷人員個性心理與營銷行為
本章精要
第二章中間商心理
第一節(jié)中間商的類型與功能
第二節(jié)中間商的購買心理與購買行為
第三節(jié)調(diào)動中間商購買積極性的心理策略
第四節(jié)中間商的營銷決策
本章精要
第三章營業(yè)員心理
第一節(jié)營業(yè)員心理品質(zhì)
第二節(jié)營業(yè)員的柜臺接待心理
第三節(jié)營業(yè)員心理品質(zhì)的培養(yǎng)
本章精要
第四章推銷員心理
第一節(jié)推銷員的素質(zhì)與心理品質(zhì)
第二節(jié)推銷過程心理
第三節(jié)推銷員心理品質(zhì)的培養(yǎng)
本章精要
第五章營銷人員的群體心理
第一節(jié)群體成員之間的互動心理
第二節(jié)建立群體最佳心理氛圍
第三節(jié)營銷管理服務(wù)心理
本章精要
第六章營銷組織的心理影響
第一節(jié)企業(yè)形象心理
第二節(jié)營銷預(yù)測心理
第三節(jié)營銷決策心理
第四節(jié)營銷服務(wù)心理
本章精要
第二篇消費者的一般心理
第七章消費者的一般心理過程
第一節(jié)消費者心理活動的認(rèn)識過程
第二節(jié)消費者的情緒情感活動
第三節(jié)消費者的意志活動
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第八章消費者的個性心理
第一節(jié)消費者的氣質(zhì)
第二節(jié)消費者的性格
第三節(jié)消費者的能力
第四節(jié)消費者的興趣
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第九章消費者的需要與動機
第一節(jié)消費者需要的產(chǎn)生與分類
第二節(jié)消費者需要的特征與形態(tài)
第三節(jié)現(xiàn)代消費者需要的發(fā)展趨向
第四節(jié)消費者購買動機的作用與類型
第五節(jié)購買動機的可誘導(dǎo)性及應(yīng)用
第六節(jié)購買動機理論與購買動機調(diào)查方法
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第十章消費者的態(tài)度及特殊心理
第一節(jié)消費者態(tài)度的形成與特點
第二節(jié)消費者態(tài)度的改變與測量
第三節(jié)消費者的逆反心理
第四節(jié)消費者的預(yù)期心理
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第十一章消費者的群體心理
第一節(jié)消費者群體的形成與類型
第二節(jié)不同消費者群體的心理特征
第三節(jié)消費者群體規(guī)范與內(nèi)部溝通
第四節(jié)消費習(xí)俗與消費者心理
第五節(jié)消費流行與消費者心理
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第三篇消費者的購買心理
第十二章消費者的購買行為與購買決策
第一節(jié)消費者購買行為模式
第二節(jié)消費者購買行為過程與類型
第三節(jié)消費者的購買決策
第四節(jié)消費者的儲蓄與投資行為
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第十三章市場定位與消費者購買心理
第一節(jié)市場細(xì)分的心理因素
第二節(jié)市場定位與消費者購買心理
第三節(jié)市場定位的心理策略
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第十四章營銷新產(chǎn)品與消費者購買心理
第一節(jié)新產(chǎn)品購買者的類型及心理分析
第二節(jié)新產(chǎn)品設(shè)計的心理策略
第三節(jié)新產(chǎn)品推廣的心理策略
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第十五章商品命名.商標(biāo),包裝與消費者購買心理
第一節(jié)商品命名的心理效應(yīng)
第二節(jié)商標(biāo)設(shè)計與購買心理
第三節(jié)包裝裝潢的心理效應(yīng)
第四節(jié)名牌戰(zhàn)略的心理效果
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第十六章營銷價格與消費者購買心理
第一節(jié)營銷價格的心理功能
第二節(jié)消費者的價格心理與價格判斷
第三節(jié)價格制定的心理策略
第四節(jié)價格調(diào)整的心理策略
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第十七章營銷信息溝通與消費者購買心理
第一節(jié)營銷廣告的概念與心理功能
第二節(jié)廣告媒體的心理特點
第三節(jié)營銷廣告?zhèn)鞑ゲ呗?br />第四節(jié)營銷廣告心理效果測定
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第十八章營銷場景與消費者購買心理
第一節(jié)商店店址選擇與消費者購買心理
第二節(jié)商店招牌與消費者購買心理
第三節(jié)櫥窗設(shè)計與消費者購買心理
第四節(jié)商店建筑.設(shè)施與消費者購買心理
第五節(jié)商品陳列與消費者購買心理
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第四篇網(wǎng)絡(luò)營銷心理
第十九章網(wǎng)絡(luò)營銷概述
第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷概念與特征
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展
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第二十章網(wǎng)絡(luò)營銷心理分析
第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷利弊的心理分析
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略選擇
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
本章精要
主要參考文獻