管理溝通

定　價：￥25.00

作　者：	陳春花[等]編著
出版社：	華南理工大學出版社
叢編項：	MBA工商管理系列教材
標　簽：	綜合/理論

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ISBN：	9787562316831	出版時間：	2001-08-01	包裝：	簡裝本
開本：	26cm	頁數：	246	字數：

內容簡介

　　溝通是管理活動和管理行為中最重要的組成部分，是企業(yè)和其他一切管理最為重要的職責之一，是人類行為的基礎。它既是一門科學，更是一門藝術。成功的溝通，與其說在于溝通的內容，不如說在于溝通的方式。本書從認識溝通的基本概念入手，介紹如何進行溝通，在信息社會的環(huán)境下如何進行溝通的設計，溝通的原則與方法，溝通的形態(tài)與溝通的網絡，溝通的障礙與控制，公共關系策略，企業(yè)形象設計，內部溝通，外部溝通，商務談判技巧，跨文化溝通等。探討進行外部溝通及內部溝通的基本策略。本書可作為MBA教材、管理類研究生和本科生教材，也適合用于在職培訓和自學之用。

作者簡介

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圖書目錄

引子
第1章溝通的形態(tài)與網絡--管理溝通的基礎(一)
第2章溝通的過程設計--管理溝通的基礎(二)
第3章公共關系策略--外部溝通(一)
第4章企業(yè)形象戰(zhàn)略--外部溝通(二)
第5章與客戶觸電--外部溝通(三)
第6章與企業(yè)相知--內部溝通(一)
第7章與員工相知--內部溝通(二)
第8章人際溝通--管理溝通技巧(一)
第9章團隊溝通--管理溝通技巧(二)
第10章用任何語言溝通--管理溝通技巧(三)
第11章商務談判技巧--管理溝通技巧(四)
第12章跨文化溝通--管理溝通技巧(五)
參考文獻